Min utbetalning saknas, har ändrats eller skjutits upp

Utbetalningar kan saknas eller ha ändrats av flera anledningar. Kolla din Dashboard eller e-post för aviseringar eller information från oss. Om du fortfarande inte har fått din utbetalning efter fem arbetsdagar, ta kontakt med din bank. Läs följande för mer information.

I den här artikeln hittar du hjälp för följande situationer:

Mitt utbetalningsdatum har ändrats och skjutits upp

Om ditt nästa förväntade utbetalningsdatum har uppdaterats till ett framtida datum beror det troligen på problem med kontoverifiering. Titta både i din Dashboard och e-postinkorg för att se om vi har bett om ytterligare information från dig för att slutföra processen.

Mina bankkontouppgifter har angetts felaktigt eller ändrats

Jag får inte hela utbetalningsbeloppet – (tillfälliga) reserver

Om din utbetalning inte betalas ut i sin helhet kan det tyda på att du har ett tillfälligt reserverat belopp på ditt Stripe-konto. Stripe kommer proaktivt att meddela orsaken till det tillfälliga reserverade beloppet till Stripe-kontoinnehavaren. Se:

Min utbetalning saknas (utbetalningsdatum mindre än 5 dagar sedan)

Om din förväntade utbetalning skickades för mindre än 5 arbetsdagar sedan, har dina utbetalningsmedel lämnat Stripe och utbetalningen behandlas av din bank. Banker kan lägga till extra dagar, inklusive helger och helgdagar. När banken har slutfört behandlingen av din utbetalning sätter de in medlen på ditt konto automatiskt. Även om de utbetalade medlen har lämnat Stripe, kanske din bank inte har någon uppdatering ännu.

Min utbetalning saknas (utbetalningsdatum mer än 5 dagar sedan)

Om den förväntade utbetalningen inte har nått ditt bankkonto efter fem arbetsdagar, kontakta din bank för en uppdatering. Du kommer att behöva uppge följande information: bankkontouppgifter, förväntat datum, exakt belopp och betalare (Stripe).

Om din bank inte kan hitta den saknade utbetalningen efter 5 arbetsdagar, kontakta support.