Lees dit artikel voor ondersteuning bij de volgende situaties:
Als je volgende verwachte uitbetalingsdatum naar een toekomstige datum is verschoven, is dit waarschijnlijk te wijten aan problemen met de verificatie van je account. Controleer zowel je dashboard als je inbox, om te zien of we aanvullende informatie hebben opgevraagd die nodig is om dit proces te voltooien.
Als je uitbetaling niet volledig wordt uitbetaald, kan dit erop wijzen dat je een tijdelijke reserve op je Stripe-account hebt. Stripe zal de reden voor de tijdelijke reserve proactief aan de Stripe-accounthouder meedelen. Zie:
Als je verwachte uitbetaling minder dan 5 werkdagen geleden werd verstuurd, is het geld voor je uitbetalingen niet langer aanwezig op Stripe en wordt de uitbetaling door je bank verwerkt. Het kan langer duren als banken op bepaalde dagen, zoals in het weekend en op feestdagen, geen betalingen verwerken. Zodra de bank klaar is met de verwerking van je uitbetaling, wordt het geld automatisch op je rekening gestort. Terwijl het geld voor je uitbetalingen niet langer aanwezig is op Stripe, kan het zijn dat je bank nog geen update heeft.
Als je verwachte uitbetaling na 5 werkdagen nog niet op je bankrekening staat, neem je contact op met de bank voor een update. Je moet de volgende informatie opgeven: bankrekeninggegevens, verwachte boekingsdatum, exact bedrag en betaler (Stripe).
Als je bank na 5 werkdagen de ontbrekende uitbetaling niet kan vinden, neem dan contact op met ondersteuning.