In questo articolo troverai aiuto per le seguenti situazioni:
Se la data del tuo prossimo bonifico continua a essere rinviata a una data futura, molto probabilmente ciò è dovuto a problemi di verifica dell'account. Controlla nella Dashboard o nelle email se ti abbiamo inviato una richiesta di ulteriori informazioni per completare la procedura.
Se l'importo del bonifico non viene pagato completamente, probabilmente è presente una riserva temporanea sul tuo account Stripe. Stripe contatterà l'intestatario dell'account Stripe per comunicare il motivo della riserva temporanea. Consulta:
Se il bonifico previsto è stato inviato da meno di 5 giorni lavorativi, i fondi sono stati inviati da Stripe ed è in corso l'elaborazione del bonifico da parte della banca. Le banche potrebbero impiegare più giorni, ad esempio nel caso di fine settimana e festività. Una volta terminata l'elaborazione del bonifico, la banca versa automaticamente i fondi sul tuo account. Anche se Stripe ha già inviato i fondi, la tua banca potrebbe non avere ancora ricevuto l’aggiornamento.
Se il bonifico previsto non compare sul tuo conto bancario dopo cinque giorni lavorativi, contatta la tua banca per ricevere aggiornamenti. Devi fornire le seguenti informazioni: dati del conto bancario, data prevista, importo esatto ed ente erogatore (Stripe).
Se dopo 5 giorni lavorativi la tua banca non riesce a trovare il bonifico mancante, contatta l'assistenza.