Auszahlungen können aus den unterschiedlichsten Gründen ausbleiben oder geändert werden. Prüfen Sie Ihr Dashboard und Ihre E-Mails auf Benachrichtigungen oder Informationen von uns. Sollten Sie Ihre Auszahlung nach 5 Werktagen noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich an Ihre Bank. Weitere Einzelheiten finden Sie weiter unten.

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In diesem Artikel finden Sie Hilfe für die folgenden Situationen:

• Mein Auszahlungstermin wurde geändert und verschoben
• Meine Bankverbindung wurden falsch eingegeben oder hat sich geändert
• Ich erhalte nicht den gesamten Auszahlungsbetrag – (zeitweilige) Rückstellung
• Meine Auszahlung steht aus (Auszahlungstermin liegt weniger als 5 Tage zurück)
• Meine Auszahlung steht aus (Auszahlungstermin liegt mehr als 5 Tage zurück)

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Mein Auszahlungstermin wurde geändert und verschoben

Wenn Ihre nächste erwartete Auszahlung auf ein späteres Datum verschoben wurde, ist dies höchstwahrscheinlich auf Probleme bei der Kontoverifizierung zurückzuführen. Bitte überprüfen Sie sowohl Ihr Dashboard als auch Ihre E-Mail, ob wir zusätzliche Informationen von Ihnen angefordert haben, um diesen Vorgang abzuschließen.

Meine Bankverbindung wurden falsch eingegeben oder hat sich geändert

• Sie haben Ihr Bankkonto aktualisiert, nachdem eine Auszahlung begonnen wurde: Wenn Sie Ihre Bankverbindung aktualisieren, während eine Auszahlung bereits in Auftrag gegeben worden ist, wird diese auf Ihr altes Bankkonto überwiesen.
• Falsche Bankkontodaten: Eventuell haben Sie falsche Bankkontodaten eingegeben. Sie können Ihre Bankverbindung über Ihr Dashboard aktualisieren.
• Ihr Bankkonto wurde geschlossen: Wird die Auszahlung auf ein Bankkonto in Auftrag gegeben, das geschlossen wurde, wird der Auszahlungsbetrag automatisch auf Ihr Stripe-Konto zurücküberwiesen.
  • Siehe auch: Aktualisieren des Bankkontos, wenn eine Auszahlung unterwegs ist
    

Ich erhalte nicht den gesamten Auszahlungsbetrag – (zeitweilige) Rückstellung

Wird Ihre Auszahlung nicht vollständig ausgezahlt, kann dies bedeuten, dass für Ihr Stripe-Konto eine zeitweilige Rückstellung vermerkt ist. Stripe wird dem/der Kontoinhaber/in den Grund für die zeitweilige Rückstellung proaktiv mitteilen. Siehe:

• Übersicht Rückstellungen
• Rückstellungsstatus und Details im Dashboard anzeigen
• Zurückgestellte Gelder
• Umgang mit Negativsalden in Ihrem Stripe-Konto
  

Meine Auszahlung steht aus (Auszahlungstermin liegt weniger als 5 Tage zurück)

Wenn die erwartete Auszahlung vor weniger als 5 Werktagen in Auftrag gegeben wurde, ist der entsprechende Betrag bei Stripe abgebucht worden und die Auszahlung wird zu diesem Zeitpunkt von Ihrer Bank bearbeitet. Bei manchen Banken kann es einige Tage länger dauern, inklusive Wochenenden und Feiertagen. Sobald die Auszahlung von Ihrer Bank bearbeitet wurde, wird das Geld automatisch auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Auch wenn der Auszahlungsbetrag bereits von Stripe abgebucht wurde, kann es sein, dass er bei Ihrer Bank noch nicht eingegangen ist.

Meine Auszahlung steht aus (Auszahlungstermin liegt mehr als 5 Tage zurück)

Wenn Ihre erwartete Auszahlung nach 5 Werktagen noch nicht auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist, wenden Sie sich an Ihre Bank, um Auskunft zu erhalten. Dazu müssen Sie die folgenden Angaben machen: Bankverbindung, erwarteter Auszahlungstermin, exakter Betrag und Name der/des Zahlenden (Stripe).

• Siehe: So prüfen Sie den Status einer Auszahlung bei Ihrer Bank

Wenn Sie die ausstehende Auszahlung auch nach 5 Werktagen nicht ausfindig machen können, wenden Sie sich an den Stripe-Support.