A partir del 1 de junio de 2023, Stripe va a hacer cambios en tus tarifas o las de tus cuentas conectadas. Te queríamos avisar antes de informar a tus cuentas conectadas, que será a partir del 7 de marzo de 2023.
Comisiones de las tarjetas internacionales para las empresas de EE. UU. con tarifas estándar
Comisiones de los tokens de red para las empresas con tarifas de intercambio personalizadas
Comisiones del actualizador de tarjetas para las empresas con tarifas personalizadas
¿Cómo puedo saber qué repercusiones tendrán en mi empresa estos cambios en las comisiones?
¿Cómo sabré si un cliente está utilizando una tarjeta internacional?
Para las empresas establecidas en Estados Unidos, una tarjeta internacional es cualquier tarjeta emitida por un banco no estadounidense.
Durante los últimos años, las redes de tarjetas han aumentado las comisiones totales que Stripe paga por el procesamiento de tarjetas. Debido a estos costes, a partir del 1 de junio, la comisión adicional de Stripe por transacciones con tarjetas internacionales pasará del 1,0 % al 1,5 %. No habrá ningún cambio en nuestra tarifa estándar del 2,9 % + 0,30 $ para las transacciones con tarjetas de EE. UU.
Cómo puedes reducir los costes y crecer internacionalmente
En muchos países, los clientes prefieren pagar con su banco, su monedero digital u otros métodos sin tarjeta, que quizá sean más baratos que las tarjetas. Stripe te permite aceptar más de 25 formas de pago mediante Checkout, el Payment Element o la API. Asimismo, puedes elegir los métodos de pago más eficaces para tu empresa.
En nuestros procesos de compra, los clientes ven de forma automática los métodos de pago más adecuados en función de preferencias locales. Además, estos procesos están adaptados a más de 30 idiomas y más de 135 divisas, tanto en la versión web como en la versión para móviles.
Independientemente de si una disputa se resuelve a tu favor o no, las redes de tarjetas cobran una comisión a Stripe. Para cubrir estos costes, a partir del 1 de junio, Stripe ya no devolverá la comisión de 15 $ por disputas que se hayan recurrido satisfactoriamente. La comisión por disputas no va a cambiar.
Cómo puedes evitar contracargos y conseguir que más disputas se resuelvan a tu favor
Stripe Radar utiliza machine learning para impedir cargos fraudulentos. Radar suele ser un producto de pago, pero es gratis para usuarios como tú con nuestra tarifa estándar.
Ahora analizamos millones de disputas para recomendarte qué enviar, de forma que puedas recurrir las adecuadas con las mejores pruebas.
Los tokens de red actualizan automáticamente los datos de pago de las tarjetas que han caducado para que tus clientes no tengan que volver a introducir ninguno y puedas capturar más ingresos. Hemos activado automáticamente los tokens de red en tu cuenta y en tus cuentas conectadas para que podáis utilizar esta función. Sin embargo, crear y mantener tokens en tu nombre implica un coste para Stripe, por lo que a partir del 15 de junio Stripe cobrará una comisión por cada nuevo token de red que se suministre, de acuerdo con las tarifas actuales. Si prefieres, puedes desactivar los tokens de red en el Dashboard.
Obtén más información sobre este cambio y acerca de cómo los tokens de red aumentan los ingresos un 0,4 % de media.
El actualizador de tarjetas te ayuda a asegurarte de que siempre tengas la información más reciente de las tarjetas, incluso si el banco del cliente aún no admite los tokens de red. El actualizador de tarjetas ha sido un producto de pago desde que se presentó y, a partir del 1 de septiembre, a todas las empresas con tarifas personalizadas que lo usen se les cobrará cada actualización de una tarjeta de acuerdo con las tarifas actuales.
Obtén más información sobre cómo el actualizador de tarjetas aumenta los ingresos un 0,6 % de media.
Algunos estados de EE. UU. y provincias de Canadá nos exigen que cobremos el impuesto sobre las ventas en determinados productos de Stripe. El 1 de junio, empezaremos a cobrar el impuesto sobre las ventas cuando corresponda en función de la ubicación de tu empresa, que puedes consultar en el Dashboard. Las comisiones por el procesamiento de pagos no suelen estar sujetas al impuesto sobre las ventas. Obtén más información.
Si tienes un gran volumen de transacciones con tarjetas internacionales, puedes activar métodos bancarios, monederos digitales u otros métodos de pago sin tarjeta, que quizá sean más baratos que las tarjetas, mediante Checkout, el Payment Element o la API. Estos son algunos métodos de pago que te pueden interesar:
Puedes usar redireccionamientos bancarios para procesar grandes transacciones puntuales (la comisión varía en función del método de pago).
Puedes utilizar el adeudo directo SEPA en pagos recurrentes de la UE por un 0,8 % + 30 ¢ por transacción.
Stripe te ayuda a evitar contracargos y a conseguir que más disputas se resuelvan a tu favor automáticamente con Radar y las continuas mejoras que hace en el proceso de las disputas. Para reducir las disputas, también puedes indicar tus políticas de una forma más clara a tus clientes y mejorar tu integración de Stripe. Aquí puedes consultar más información sobre cómo evitar disputas.
Comisiones de las tarjetas internacionales: Durante los últimos años, las redes de tarjetas han aumentado las comisiones totales que Stripe paga por el procesamiento de tarjetas. Debido a estos costes, a partir del 1 de junio, la comisión adicional de Stripe por transacciones con tarjetas internacionales pasará del 1,0 % al 1,5 %.
Disputas: Independientemente de si una disputa se resuelve a tu favor o no, las redes de tarjetas cobran una comisión a Stripe. Estos costes han aumentado debido a la incorporación de varias comisiones nuevas de las redes de tarjetas y a la subida de las comisiones que ya había. Para cubrir estos costes, a partir del 1 de junio, Stripe ya no devolverá la comisión de 15 $ por disputas que se hayan recurrido satisfactoriamente.
Tokens de red: Crear y mantener tokens de red en tu nombre y en el de tus cuentas conectadas implica un coste para Stripe. Para cubrir estos costes, a partir del 15 de junio Stripe cobrará una comisión por cada nuevo token de red que se suministre.
Actualizador de tarjetas: Nuestras comisiones del actualizador de tarjetas no van a cambiar. Sin embargo, a algunos de los primeros usuarios que disfrutan de una tarifa especial del actualizador de tarjetas se les empezará a cobrar según las tarifas actuales a partir del 1 de septiembre para actuar con coherencia.
La mejor forma de calcular la repercusión que pueden tener estos cambios en tu empresa es utilizar el Dashboard de Stripe.
Sigue estos pasos para comprender cómo repercutirán estos cambios en las tarifas de las tarjetas internacionales:
Accede a la sección Informes de tu Dashboard.
Haz clic en «Descargar» en la parte superior derecha del módulo «Cambio de saldo por actividad».
Exporta la actividad como un archivo .CSV y asegúrate de haber seleccionado la columna «País de la tarjeta».
A partir del 1 de junio de 2023, estarán sujetas a las nuevas comisiones todas las transacciones en las que el valor de «País de la tarjeta» no sea «EE. UU.».
Sigue estos pasos para comprender cómo repercutirán estos cambios en las tarifas de las disputas:
Accede a la sección Pagos del Dashboard.
Haz clic en «Disputas» en el panel lateral de la parte superior izquierda.
Haz doble clic en las disputas «resueltas a tu favor».
Exporta tu actividad en un archivo .CSV.
A partir del 1 de junio de 2023, todas estas transacciones estarán sujetas a los cambios en las tarifas.
Puedes obtener más información sobre cómo descargar las facturas de impuestos, de IVA o del impuesto sobre bienes y servicios (GST) relativas a las comisiones de Stripe en nuestra página de soporte.
Para las empresas establecidas en Estados Unidos, una tarjeta internacional es cualquier tarjeta emitida por un banco no estadounidense.
La mejor forma de saber qué clientes y transacciones usan una tarjeta internacional es utilizar el Dashboard de Stripe. Sigue estos pasos para ver el número de transacciones con tarjetas internacionales:
Accede a la sección Informes de tu Dashboard.
Haz clic en «Descargar» en la parte superior derecha del módulo «Cambio de saldo por actividad».
Exporta la actividad como un archivo .CSV y asegúrate de haber seleccionado la columna «País de la tarjeta».
Este cambio en las tarifas de las tarjetas internacionales afectará a todas las transacciones en las que el valor de «País de la tarjeta» no sea «EE. UU.».
Stripe te ayuda a evitar contracargos y a conseguir que más disputas se resuelvan a tu favor automáticamente con Radar y las continuas mejoras que hace. Además, para reducir los costes relacionados con estas, puedes tomar muchas medidas que disminuyan el número de disputas que recibe tu empresa, como las siguientes:
Comunicarte con tus clientes de forma clara y eficaz (por ejemplo, usar descripciones claras de los cargos en el extracto bancario).
Mejorar tu integración de Stripe (por ejemplo, hacer envíos solo a direcciones verificadas).
Identificar indicadores comunes de fraude y cómo sortearlos (por ejemplo, números de teléfono o direcciones de correo electrónico falsos).
Usar herramientas avanzadas para evitar el fraude (por ejemplo, Radar for Fraud Teams).
Puedes consultar más información sobre cómo evitar disputas en nuestra documentación.
Stripe está obligada por ley a cobrar el impuesto sobre las ventas estadounidense en determinados productos y servicios. La dirección de tu empresa determinará si los productos y servicios que compres están sujetos a los impuestos locales y estatales de EE. UU., y sus tipos impositivos aplicables.
En Canadá, Stripe está registrada a efectos del impuesto sobre bienes y servicios (GST) y del impuesto armonizado sobre las ventas (HST), así como del impuesto provincial sobre las ventas (PST) en Columbia Británica, Manitoba y Saskatchewan. La dirección de tu empresa determinará si los productos y servicios que compres están sujetos al GST, HST y PST, y sus tipos impositivos aplicables.
Obtén más información sobre las políticas fiscales de Stripe en relación con EE. UU. y Canadá.
En EE. UU., la fiscalidad de los productos y servicios varía mucho en función de la ubicación. Los servicios de procesamiento de pagos no suelen estar sujetos al impuesto sobre las ventas estadounidense. Algunos productos de SaaS (Software como Servicio), entre los que se incluyen productos de ingresos como Billing, de prevención de fraude como Radar, de creación de informes como Tax y de análisis como Sigma, suelen estar sujetos al impuesto sobre las ventas de EE. UU., en función del estado en cuestión.
En Canadá, algunos productos de SaaS (Software como Servicio), entre los que se incluyen productos de ingresos como Billing, de prevención de fraude como Radar, de creación de informes como Tax y de análisis como Sigma, están sujetos al GST o al HST, y al PST en algunas provincias.
Para que Stripe cobre el impuesto correctamente, comprueba que la dirección de tu empresa que aparece en la configuración de la empresa del Dashboard esté actualizada.
Obtén más información sobre las políticas fiscales de Stripe en relación con EE. UU. y Canadá.
Si utilizas Connect con cuentas Standard, estos cambios se aplicarán a las comisiones de Stripe de tus cuentas conectadas. Stripe avisará de forma automática a tus cuentas conectadas sobre los cambios que les afectan. No es necesario que hagas nada.
En esta página de soporte se te facilita más información sobre el aviso que te hemos enviado en relación con cambios en determinadas comisiones que os afectan a ti y a tus cuentas conectadas. Se trata de un aviso legal que enviamos a los usuarios de Stripe, incluso a quienes han anulado la suscripción a los avisos de marketing opcionales. No puedes anular la suscripción a los avisos legales, pero, si prefieres no recibirlos más, sigue estos pasos para cerrar tu cuenta.
Si sigues usando los servicios de Stripe después del 1 de junio de 2023, lo que hagas estará sujeto a estos cambios en las comisiones. Este cambio no afecta a ningún derecho de rescisión que tengas en virtud del contrato que has formalizado con nosotros.
No es necesario que hagas nada ahora. Estos cambios se aplicarán de forma automática a tu empresa o a tus cuentas conectadas el 1 de junio de 2023.