A partir del 1 de junio de 2023, Stripe implementará cambios en las tarifas para ti o tus cuentas conectadas. Queríamos informarte con antelación antes de enviar una notificación a tus cuentas conectadas a partir del 7 de marzo de 2023.
Disputas para empresas establecidas en los EE. UU. con tarifas estándar
Comisiones de tokens de red para empresas con tarifas de intercambio personalizadas
Comisiones del actualizador de tarjetas para empresas con tarifas personalizadas
Impuesto sobre las ventas para empresas establecidas en los EE. UU. y en Canadá
¿Cómo puedo calcular el impacto que tendrán estos cambios de comisiones en mi empresa?
¿Cómo puedo saber si un cliente usa una tarjeta internacional?
¿Qué productos y servicios se ven afectados por estos cambios?
Para las empresas establecidas en los Estados Unidos, cualquier tarjeta emitida por un banco fuera de ese país se considera una tarjeta internacional.
En los últimos años, las redes de tarjeta aumentaron las comisiones totales que Stripe paga por el procesamiento de tarjetas. Debido a estos costos, a partir del 1 de junio, la comisión adicional de Stripe por transacciones con tarjetas internacionales aumentará del 1 % al 1.5 %. No se implementaron cambios en nuestras tarifas estándar de 2.9 % + USD 0.30 para las transacciones con tarjetas de los EE. UU.
Cómo reducir costos y crecer a nivel internacional
En muchos países, los clientes prefieren pagar a través de su banco, billetera digital u otros métodos sin tarjeta, que pueden ser más baratos que las tarjetas. Stripe te permite aceptar fácilmente más de 25 formas de pago mediante Checkout, Payment Element o la API, y puedes elegir los métodos de pago más eficaces para tu empresa.
Nuestras experiencias de finalización de compra muestran automáticamente a los clientes los métodos de pago más relevantes en función de las preferencias locales, y se adaptan a más de 30 idiomas y más de 135 monedas en Internet y en dispositivos móviles.
Tanto si una disputa se resuelve a tu favor como si no, las redes de tarjeta le cobran a Stripe una comisión. Para cubrir estos costos, a partir del 1 de junio, Stripe ya no devolverá la comisión de USD 15 por las disputas que se impugnen correctamente. La comisión por disputa no cambia.
Cómo prevenir los contracargos y que se resuelvan más disputas a tu favor
Stripe Radar usa machine learning para ayudar a prevenir cargos fraudulentos. Radar es un producto pago, pero es gratis para usuarios como tú con nuestras tarifas estándar.
Ahora recomendamos qué enviar mediante el análisis de millones de disputas, para que puedas impugnar las que correspondan con la mejor evidencia.
Los tokens de red actualizan automáticamente los datos de pagos cuando vencen las tarjetas anteriores, a fin de que los clientes no tengan que volver a ingresar los datos y tú obtengas más ingresos. Activamos automáticamente los tokens de red para ti y tus cuentas conectadas a fin de que puedas aprovecharlos. Sin embargo, debido a que Stripe incurre en costos para crear y mantener los tokens en tu nombre, a partir del 15 de junio, Stripe cobrará una comisión por cada nuevo token de red aprovisionado de acuerdo con las tarifas actuales. Si lo prefieres, puedes desactivar los tokens de red desde el Dashboard.
Obtén más información sobre este cambio y cómo los tokens de red aumentan los ingresos un 0.4 % en promedio.
El actualizador de tarjetas te ayuda a asegurarte de que los datos guardados de las tarjetas sean siempre los más recientes, incluso cuando los bancos de los clientes aún no admitan los tokens de red. El actualizador de tarjetas es un producto pago desde su lanzamiento. A partir del 1 de septiembre, a todas las empresas con precios personalizados que utilicen el actualizador de tarjetas se les cobrará por cada actualización de tarjeta de acuerdo con las tarifas actuales.
Obtén más información sobre cómo el actualizador de tarjetas aumenta los ingresos un 0.6 % en promedio.
Algunos estados de los EE. UU. y provincias de Canadá nos exigen cobrar el impuesto sobre las ventas en determinados productos de Stripe. El 1 de junio, empezaremos a cobrar el impuesto sobre las ventas cuando corresponda en función de la ubicación de tu empresa, que puedes consultar en el Dashboard. Las comisiones por procesamiento de pagos no suelen estar sujetas al impuesto sobre las ventas. Más información.
Si gestionas una gran cantidad de transacciones con tarjetas internacionales, puedes habilitar métodos de pago bancarios o sin tarjeta, además de billeteras digitales, que pueden ser más baratos que las tarjetas, mediante Checkout, Payment Element o la API. A continuación, proporcionamos algunos métodos de pago que pueden ser relevantes:
Redireccionamientos bancarios: se pueden utilizar para procesar transacciones puntuales cuantiosas (la comisión varía según el método de pago).
Débito directo SEPA: se puede usar para pagos recurrentes en la UE por 0.8 % + EUR 0.30 por transacción.
Stripe te ayuda a prevenir los contracargos de manera automática y que se resuelvan más disputas a tu favor mediante Stripe Radar y las mejoras continuas en el proceso de disputas. Para ayudar a reducir las disputas, también puedes comunicar tus políticas de manera más clara a los clientes y mejorar tu integración con Stripe. Puedes obtener más información sobre la prevención de disputas aquí.
Comisiones de tarjetas internacionales: en los últimos años, las redes de tarjeta aumentaron las comisiones totales que Stripe paga por el procesamiento de tarjetas. Debido a estos costos, a partir del 1 de junio, la comisión adicional de Stripe por transacciones con tarjetas internacionales aumentará del 1 % al 1.5 %.
Disputas: tanto si una disputa se resuelve a tu favor como si no, las redes de tarjeta le cobran a Stripe una comisión. Estos costos aumentaron debido a la introducción de varias comisiones nuevas por parte de las redes de tarjeta y al aumento de las comisiones existentes. Para cubrir estos costos, a partir del 1 de junio, Stripe ya no devolverá la comisión de USD 15 por las disputas que se impugnen correctamente.
Tokens de red: Stripe incurre en costos para crear y mantener tokens de red en tu nombre y en el de tus cuentas conectadas. Para cubrir estos costos, a partir del 15 de junio, Stripe cobrará una comisión por cada nuevo token de red aprovisionado.
Actualizador de tarjetas: No se implementarán cambios en nuestras comisiones del actualizador de tarjetas. Sin embargo, a algunos de los primeros usuarios que obtuvieron el beneficio de tarifas especiales por el actualizador de tarjetas, les cobraremos las tarifas actuales a partir del 1 de septiembre para garantizar la coherencia.
La mejor forma de calcular el impacto que estos cambios pueden tener en tu empresa es utilizar el Dashboard de Stripe.
Para comprender el impacto de los cambios en las tarifas de las tarjetas internacionales:
Dirígete a la sección Informes del Dashboard.
Haz clic en el botón «Descargar», que se encuentra en la parte superior derecha del módulo «Cambio del saldo por actividad».
Exporta tu actividad a un archivo .CSV y asegúrate de que «País de la tarjeta» esté seleccionado como columna.
A partir del 1 de junio de 2023, todas las transacciones en las que «País de la tarjeta» no sea EE. UU. estarán sujetas a las nuevas comisiones.
Para comprender el impacto de los cambios en las tarifas de las disputas:
Dirígete a la sección Pagos del Dashboard.
En el panel lateral de la parte superior izquierda, haz clic en «Disputas».
Haz doble clic en las disputas «resueltas a tu favor».
Exporta tu actividad a un archivo .CSV.
A partir del 1 de junio de 2023, todas estas transacciones estarán sujetas a los cambios de tarifas.
Puedes obtener más información sobre cómo descargar facturas de impuestos, con IVA o con GST correspondientes a las comisiones de Stripe en nuestra página de soporte.
Para las empresas establecidas en los Estados Unidos, cualquier tarjeta emitida por un banco fuera de ese país se considera una tarjeta internacional.
La mejor forma de saber qué clientes y transacciones usan una tarjeta internacional es utilizar el Dashboard de Stripe. Para ver el número de transacciones con tarjetas internacionales:
Dirígete a la sección Informes del Dashboard.
Haz clic en el botón «Descargar», que se encuentra en la parte superior derecha del módulo «Cambio del saldo por actividad».
Exporta tu actividad a un archivo .CSV y asegúrate de que «País de la tarjeta» esté seleccionado como columna.
Todas las transacciones en las que «País de la tarjeta» no sea EE. UU. se verán afectadas por el cambio de tarifas de las tarjetas internacionales.
Stripe te ayuda a prevenir los contracargos de manera automática y a resolver más disputas a tu favor mediante Stripe Radar y las mejoras continuas. Además, puedes reducir los costos por disputas al disminuir el número de disputas en las que incurre tu empresa. Algunas medidas que puedes tomar para hacerlo:
Comunicarte de forma clara y eficaz con tus clientes (por ejemplo, utilizar descripciones claras de los cargos en los extractos bancarios)
Mejorar tu integración con Stripe (por ejemplo, hacer envíos solo a una dirección verificada)
Identificar los indicadores habituales de fraude y cómo prevenirlos (por ejemplo, números de teléfono o direcciones de correo electrónico falsos)
Usar herramientas avanzadas para prevenir el fraude (por ejemplo, Radar para Equipos de Fraude)
Puedes obtener más información sobre la prevención de disputas en nuestra documentación.
Stripe está obligado por ley a cobrar el impuesto sobre las ventas de los EE. UU. en determinados productos y servicios. La dirección de tu empresa determinará si los productos y servicios que adquieres están sujetos a impuestos estatales y locales de los EE. UU., así como a las tasas impositivas aplicables.
En Canadá, Stripe está registrado para el GST/HST, así como para el PST en Columbia Británica, Saskatchewan y Manitoba. La dirección de tu empresa determinará si los productos y servicios que adquieres están sujetos a los impuestos GST/HST/PST, así como a las tasas impositivas aplicables.
Obtén más información sobre las políticas de impuestos de Stripe en los EE. UU. y en Canadá.
En los EE. UU., la sujeción a impuestos de los productos y servicios varía mucho según la ubicación. Los servicios de procesamiento de pagos no suelen estar sujetos al impuesto sobre las ventas en los Estados Unidos. Determinados productos de SaaS (Software como Servicio), entre los que se incluyen productos de gestión de ingresos como Billing, productos de prevención de fraude como Radar, productos de elaboración de informes como Tax y productos de análisis como Sigma, suelen estar sujetos al impuesto sobre las ventas de los EE. UU. en función del estado.
En Canadá, determinados productos de SaaS (Software como Servicio), entre los que se incluyen entre los que se incluyen productos de gestión de ingresos como Billing, productos de prevención de fraude como Radar, productos de elaboración de informes como Tax y productos de análisis como Sigma, están sujetos a los impuestos GST/HST/PST en ciertas provincias.
Para que Stripe cobre los impuestos correctamente, verifica si la dirección de tu empresa está actualizada desde Configuración de la empresa en el Dashboard.
Obtén más información sobre las políticas de impuestos de Stripe en los EE. UU. y en Canadá.
Si usas Connect con cuentas Standard, estos cambios se aplicarán a las comisiones de Stripe de tus cuentas conectadas. Stripe enviará una notificación automática a tus cuentas conectadas respecto de los cambios que las afecten. No es necesario que realices ninguna acción.
Esta página de soporte brinda información adicional sobre el aviso que te enviamos, en el que se describen los cambios que se aplicarán a ciertas comisiones para ti o tus cuentas conectadas. Ese aviso consiste en una notificación legal que se envía a los usuarios de Stripe, incluso a aquellos que anularon la suscripción para dejar de recibir avisos de marketing opcionales. No puedes anular la suscripción para dejar de recibir avisos legales. Sin embargo, si prefieres no recibir más avisos legales de Stripe, puedes cerrar tu cuenta. Para ello, sigue estos pasos.
Los servicios de Stripe que sigas usando después del 1 de junio de 2023 estarán sujetos a estos cambios en las comisiones. Este cambio no afectará los derechos de rescisión que adquiriste conforme al contrato celebrado con nosotros.
No es necesario que realices ninguna acción en este momento. Estos cambios se aplicarán automáticamente a tu empresa o a tus cuentas conectadas el 1 de junio de 2023.