Las cuentas conectadas y habilitadas con Issuing que están inactivas pueden suponer un riesgo para las plataformas debido a la mayor posibilidad de que las tarjetas se pierdan o se vean comprometidas, lo que podría resultar en fraude de transacciones. Para mitigar este riesgo, Stripe desactiva la funcionalidad de Issuing en las cuentas conectadas inactivas en EE. UU.

Criterios de inactividad

Stripe desactiva la funcionalidad de Issuing en las cuentas conectadas que no han realizado ninguna transacción con tarjeta en los últimos 13 meses (395 días). Para las cuentas con funcionalidades adicionales, Stripe solo desactiva Issuing si tampoco ha habido pagos ni transacciones de Treasury en los últimos 395 días, y el saldo de Treasury es de USD 9.99 o menos.

Identificación de las cuentas con Issuing desactivado

Cuando Issuing está desactivado por inactividad, los requisitos de card_issuing de la cuenta conectada muestran rejected.inactivity en disabled_reason, y el estado de la funcionalidad card_issuing se marca como inactivo.

¿Qué sucede cuando Issuing se desactiva por inactividad?

Cuando la funcionalidad de Issuing se desactiva, todas las autorizaciones de tarjetas asociadas con esta cuenta conectada se rechazan, pero otras funcionalidades, como Payments o Treasury, no se ven afectadas.

La plataforma puede reactivar Issuing en una cuenta si se vuelven a firmar los términos y condiciones de esa cuenta.

¿Se ven afectadas las tarjetas o los titulares de tarjetas inactivos?

No, Issuing solo se desactiva si todos los titulares de tarjetas y las tarjetas dentro de la cuenta conectada han estado inactivos. No existe un proceso de inactividad para tarjetas o titulares de tarjetas inactivos individuales.

¿Se desactivan las cuentas conectadas fuera de Estados Unidos por inactividad?

Sí, Stripe desactiva la funcionalidad de Issuing en las cuentas conectadas inactivas en EE. UU., Reino Unido y Europa.

Optimización de la experiencia de usuario

Considera estas actualizaciones para una mejor experiencia de usuario:

• Actualiza tu experiencia de usuario para reflejar las tarjetas desactivadas al ver rejected.inactivity en disabled_reason.
• Ajusta tu flujo de onboarding para minimizar las cuentas conectadas con Issuing inactivo al retrasar las solicitudes de funcionalidad de Issuing hasta que se muestre interés por parte del usuario.
• Implementa tu propia detección para identificar cuentas sin transacciones de Issuing autorizadas en los últimos 365 días y envíales un correo electrónico para advertirles sobre una posible desactivación próxima si no usan sus tarjetas en los próximos 30 días.