サブスクリプションを一時停止またはキャンセルするには、API またはダッシュボードを利用することができます。一時停止する場合は、無期限に停止するか、カスタムの日付を設定するかを選択できます。また、ビジネスのニーズに応じてインボイスの動作を選択することができます。キャンセルする場合は、即時、期間終了時、またはカスタムの日付時点でサブスクリプションを終了することを選択できますが、サブスクリプションを再開すると MRR およびサブスクリプション登録者の解約率に影響を及ぼす可能性があることに注意してください。

サブスクリプションの一時停止

新規サブスクリプションの作成時やトライアルの追加時には、支払い方法が設定されずにトライアルが終了した場合にサブスクリプションを一時停止するように設定できます。現時点では、これがサブスクリプションのステータスを「一時停止」に変更する唯一の方法です。サブスクリプションを有効なままにして支払い回収を一時停止したい場合は、以下をご参照ください。

サブスクリプションの支払い回収を一時停止する

サブスクリプションのステータスを変えずに (すなわち「有効」なまま) 支払い回収を一時的に停止したい場合は、API またはダッシュボードから既存のサブスクリプションの支払い回収を停止することができます。

ダッシュボードで既存のサブスクリプションを表示しているときは、右上にある 3 つの点をクリックして支払いの回収を一時停止できます。

• 無期限に一時停止するか、カスタムの日付を選択できます。
• 請求書の動作も選択できます。
  • 請求書を下書きとして保存: サービスを提供してから支払いを回収するまでに時間を空けている場合。
  • 請求書に回収不可とマーク: サービスを無料で提供している場合。
  • 請求書を無効にする: サービスを現在提供していない場合。

サブスクリプションの支払い回収を再開する準備が完了したら、「支払いの回収の再開」をクリックします。

また、有効なすべてのサブスクリプションを上記のパラメーターによって同時に一時停止できるオプションが Billing の設定に追加されました。

サブスクリプションのキャンセル

サブスクリプションをキャンセルするには、API またはダッシュボードを使用します。サブスクリプションを開いた後、ドロップダウンメニューからサブスクリプションをキャンセルを選択できます。

サブスクリプションをキャンセル...をクリックした後、サブスクリプションをいつ終了するか (即時、期間の終了時、またはカスタムの日付) を選択できます。

サブスクリプションを後で再開する予定がある場合は、月間経常収益 (MRR) と解約の指標が影響を受ける可能性があることに注意してください。サブスクリプションのキャンセルの詳細については、Stripe のドキュメントをご覧ください。