Bortfallsgrad för abonnemang

Bortfallsfrekvensen mäts genom summan av bortfallna abonnemang de senaste 30 dagarna delat med antalet aktiva abonnemang för 30 dagar sedan, plus nya abonnemang under de 30 dagarna.

Vad anses vara bortfall

Abonnemangsbortfall sker när ett abonnemang går från en positiv månatlig återkommande intäkt (Monthly Recurring Revenue – MRR) till noll MRR. Det betyder att om en kund har två betalda prenumerationer och säger upp en av dem, kommer detta att räknas som ett enda bortfall.

Om en kund startar ett abonnemang under den 30-dagarsperioden och sedan avslutar det, kommer vi att inkludera det tecknade abonnemanget i både täljaren och nämnaren.

En prenumeration som avslutades och startade om kommer att räknas som en ny prenumeration och om den prenumerationen avslutas igen, kommer den att räknas som ett andra bortfall.

En prenumeration som pausas om ingen betalningsmetod angetts räknas inte till bortfall.

Provperioder och uppsagda abonnemang

Om en prenumeration övergår från provperiod till aktiv, kommer prenumerationen då att räknas mot din MRR även om den första fakturan är obetald.

Så småningom, om prenumerationen avbryts eller markeras som obetald på grund av en obetald faktura kommer prenumerationen inte längre att avräknas mot din MRR och kommer att räknas mot ditt bortfall.

Bortfallna intäkter

Den bortfallna intäkten för en viss period är summan av förlorade månatliga återkommande intäkter (”MRR”) från bortfallna prenumeranter. Om en kund har två abonnemang och avbryter båda, räknar vi var och en som ett bortfallet abonnemang.