Senast uppdaterad: 19 februari 2025
Slopade avgifter
Vad betyder slopade avgifter?
En del Stripe-användare som har stöd från institutionella investerare uppfyller eventuellt kriterierna för vissa av Stripes fördelar, t.ex. slopade avgifter. Slopade avgifter betyder att Stripe inte tar ut en avgift för att behandla betalningar förrän du når gränsen för ditt godkända rabattbelopp.
Tillkommer avgifter för något annat?
Ja. Rabatten täcker inte vissa avgifter, till exempel:
- Valutaväxlingsavgifter (t.ex. att växla USD till EUR)
- Avgifter för manuella kort
- Stripe Terminal-avgifter
- Stripe Atlas-avgifter
- Avgifter för professionella tjänster
- Produktavgifter för Stripe-produkter
Detta gäller för slopade avgifter:
- De är inte geografiskt begränsade.
- De gäller endast behandlingsavgifter för betalningar med kort eller lokala betalningsmetoder, inbegripet Köp nu, betala senare och ACH.
Behörighet och ansökan
Är jag behörig?
Du är behörig om alla påståenden nedan stämmer:
- Din ansökan till programmet Stripe för startupföretag har godkänts.
- Du har ett aktivt Stripe-konto.
- Du har Stripes standardprisplan.
- Ditt konto är baserat i ett land som stöds.
- Du har inte tagit del av en liknande eller större rabatt.
- Du har åtkomst till Stripe Dashboard och är inte kopplad till en annan plattform som kontrollerar dina priser.
Är du osäker på om du är behörig? Då kan du kontakta supporten via Dashboard.
Kan jag ansöka även om jag redan använder Stripe?
Om du uppfyller kraven kan du ansöka.
Hur ansöker jag om Stripes rabatt för startupföretag?
Så här gör du.
- Gå till ansökan:
- Använd den privata hänvisningslänk som du har fått av din investerare eller startuppartner. (Om ditt företag har erhållit finansiering från en institutionell investerare kan du höra om de har gått med i Stripes program för startuppartner och be om en hänvisningslänk.)
- Fyll i formuläret
- Verifiera ditt Stripe-konto:
- Skicka in din ansökan:
- När du har skickat in din ansökan får du ett bekräftelsemeddelande i din Dashboard och inkorg.
Vad händer om jag har flera Stripe-konton kopplade till en e-postadress?
Rabatter gäller enskilda konton, inte alla konton kopplade till en e-postadress. Se till att du är inloggad på rätt konto när du ansöker.
Vet du inte vilket konto du är inloggad på?
- Gå till Stripe Dashboard.
- Klicka på ikonen Inställningar och gå till Profil.
- Bläddra ner till avsnittet Konto så hittar du ditt konto-id.
Kan jag ansöka om jag har flera investerare eller startuppartner?
Ja, du kan ansöka om du har flera investerare eller startuppartner. Ansök genom den partner som har det bästa erbjudandet.
Vad händer efter att jag har ansökt?
När du har skickat in din ansökan sker följande:
- Vi granskar din ansökan och svarar inom 2–4 arbetsdagar.
- Om den godkänns:
- Du får ett e-postmeddelande med instruktioner om hur du godtar erbjudandet samt mer information om ditt rabattbelopp.
- Om den nekas:
- Du får ett e-postmeddelande med en förklaring om varför ansökan nekades.
Om du inte hör från oss inom den angivna tidsramen kan du kontakta oss via Dashboard.
Så använder du rabatten
Hur länge varar rabatten?
Rabatten gäller i 12 månader från det att du aktiverat den, eller tills du når gränsen för avgiftsfria betalningar.
Hur aktiverar jag den?
Logga in som administratör eller ägare. Leta upp banderollen eller konfigureringsguiden i Dashboard för att godta erbjudandet.
Om du inte hittar erbjudandet bör du kontrollera att ditt konto är aktivt och att du inte har några banderoller om utestående verifieringar. Du kan också leta i avsnittet Avgiftskrediter under Saldon, men det avsnittet visas bara om ditt erbjudande redan har aktiverats och din avgiftsfria gräns inte har nåtts eller perioden inte har löpt ut.
Kan jag vänta med att aktivera rabatten?
Ja. De 12 månaderna börjar först när du aktiverar rabatten. Du kan aktivera den när du är redo att börja behandla betalningar.
Hur håller jag koll på min användning av rabatten?
Du hittar ditt återstående saldo i avsnittet Avgiftskrediter under Saldon i Dashboard. I Avgiftskrediter ser du hur mycket av rabatten du har använt hittills. Om du hanterar flera konton med rabatter ser du varje kontos rabatt separat i respektive Dashboard.
Kan jag använda en rabatt på flera konton eller startupföretag?
Ett startupföretag kan bara få en rabatt en gång, även om du har flera Stripe-konton (t.ex. ett i Mexiko och ett i USA). Rabatten gäller ett konto, så du får välja vilket konto du vill tillämpa rabatten på. Om du däremot har flera behöriga startupföretag som alla har en egen partner med hänvisning till Stripe kan samtliga företag få en egen rabatt, även om du har startat alla eller är kopplad till dem på något sätt.
Gäller rabatten retroaktivt om jag glömmer att aktivera den?
Nej, rabatten börjar gälla efter aktiveringen. Tänk på att inte aktivera den förrän du är redo att börja behandla betalningar.
Gäller rabatten mina anslutna konton om jag använder Stripe Connect?
Det beror på hur du använder Stripe Connect.
- Standard Connect: Rabatten gäller inte dina anslutna konton. Om din plattform behandlar betalningar direkt (som t.ex. abonnemangsavgifter) kan du dock använda rabatten.
- Custom eller Express Connect: Om du använder destination charges eller separata betalningar och överföringar tillämpas rabatten på debiteringar som behandlas av din plattform. Observera att rabatten inte tillämpas på Stripe Connect-avgifter.
Fungerar rabatten om mina betalningar är i en annan valuta än mitt bankkonto?
Ja. Rabatten omvandlas till valutan för ditt standardbankkonto så att du kan använda den även om kunderna betalar i en annan valuta. Om du har flera bankkonton med olika avräkningsvalutor (t.ex. ett för EUR och ett för USD) kommer rabatten dock bara att gälla utbetalningar som skickas till kontot med din standardvaluta (t.ex. i EUR om det är din standardvaluta). Klicka här för att läsa mer om valutor som stöds.
Observera att rabatten inte tillämpas på valutaväxlingsavgifter (t.ex. när man växlar USD till EUR)
Var hittar jag avgiftsjusteringarna när rabatten väl tillämpas?
Du kommer fortfarande att se en avgift på alla debiteringar, men avgifterna kommer att läggas ihop och krediteras tillbaka till dig som en justering. Detta sker när vi räknar ut totalbeloppet för varje utbetalning.
Här hittar du mer information:
- Avgiftsjusteringar: Du hittar alla rabattjusteringar här.
- Återstående rabatt: Gå till avsnittet Avgiftskrediter under Saldon > Översikt.
Felsökning
Vad händer om aktiveringsbanderollen inte syns eller om den försvinner?
Om banderollen inte syns:
- Kontrollera att ditt konto är aktivt och inte har banderoller om utestående verifiering.
- Kontrollera att du har administratörsbehörighet. Om du inte har det kan du inte se banderollen.
- Om du inte har den behörighet som krävs bör du kontakta ditt företags interna administratör eller kontoägare.
- Kolla i avsnittet Avgiftskrediter under Saldon.
- Leta i din inkorg för att hitta bekräftelsemeddelandet som skickades via e-post.
Vad ska jag göra om min rabatt inte tillämpas som den ska?
Gå till avsnittet Avgiftskrediter under Saldon för att dubbelkolla din aktiveringsstatus om rabatten inte fungerar som den ska. Rabatten tillämpas när utbetalningarna beräknas och inte direkt efter en transaktion. Du kommer fortfarande att se en avgift på alla debiteringar, men avgifterna kommer att läggas ihop och krediteras tillbaka till ditt konto som en justering av ditt totala utbetalningsbelopp.
Vad ska jag göra om mitt konto inte är aktiverat ännu?
Kontot måste vara helt verifierat för att kunna använda rabatten. Gå till Stripe Dashboard för att se om du har några steg som inte genomförts ännu.
Vad gör jag om min investerare eller startuppartner inte tillhandahåller en länk eller information om hur jag ansöker?
Kontakta dem och be om länken. Venturekapital-företag och startup-acceleratorer kan ansöka om Stripe-erbjudanden till företagen i sin portfölj på https://stripe.com/startups/partners.
Vad händer om min ansökan tar mer än 2–4 arbetsdagar?
Kontakta vår support via ditt kontos Dashboard.
När rabatten upphör
Vad händer när rabatten upphör eller löper ut?
Om ditt startupföretag behandlar betalningar för mer än 150 000 USD under två månader i rad kan du be om en prisöversyn. Annars gäller standardpriserna.
Hur ber jag om en prisöversyn?
- Logga in på ditt Stripe-konto och kontakta support.
- Säg att du vill ha en översyn över dina nuvarande behandlingsavgifter.
- Vårt team granskar ditt konto och om du uppfyller kriterierna kommer vi med ett nytt prisförslag.
Behöver du mer hjälp? Kontakta säljteamet direkt här.
Vad händer under en prisöversyn?
Stripe gör en utvärdering av din betalningsvolym, kortmix och andra faktorer för att fastställa om du kan få ett anpassat pris. Observera att inte alla Stripe-användare som genomgår en prisöversyn kan få ett anpassat pris.
Kan jag pausa min rabatt om jag inte behandlar betalningar under en tid?
Nej. Rabatten startar när den aktiveras och kan inte pausas. Om du inte är redo att börja behandla betalningar kan du vänta ett tag innan du aktiverar den.
Kan jag begära ett tillägg?
Tillägg godkänns bara i enstaka fall, t.ex. om man tar emot finansiering från en investerare efter att man har löst in en rabatt. Om du t.ex. löser in en rabatt på 20 000 USD från din befintliga investerare men senare tar emot finansiering med 50 000 USD i rabatt kan du begära en uppdatering till det högre beloppet. Behöver du begära ett tillägg? Kontakta vårt supportteam så ser vi över din situation.
Hur vet jag om min rabatt snart löper ut?
Vi skickar för närvarande inga påminnelser om rabatter som snart löper ut, men du hittar ditt återstående saldo i avsnittet Avgiftskrediter i Dashboard.
Går det att få en annan rabatt vid ett senare tillfälle?
Vanligtvis kan vi bara erbjuda en rabatt per startupföretag. Om du anser att ditt fall är speciellt kan du kontakta oss.
Har du fler frågor?
Vi hjälper gärna till. Gå till Stripe Support för att läsa fler artiklar och guider eller för att komma i kontakt med vårt supportteam. Du kan även hitta svar på frågor i Stripe Developers-kanalen på Discord.