Letzte Aktualisierung: 19. Februar 2025

Verzicht auf Gebühren

Was bedeutet „Verzicht auf Gebühren“?

Einige Nutzer/innen von Stripe, die von institutionellen Investorinnen und Investoren unterstützt werden, haben ggf. Anspruch auf bestimmte Vorteile von Stripe, wie z. B. den Verzicht auf Gebühren. „Verzicht auf Gebühren“ heißt, dass Stripe Ihnen bis zur Höhe Ihres genehmigten Rabattbetrags keine Gebühren für die Zahlungsabwicklung berechnen wird.

Fallen Gebühren an, die davon nicht abgedeckt sind?

Ja, einige Gebühren werden von diesem Rabatt nicht abgedeckt, darunter:

• Gebühren für die Währungsumrechnung (z. B. beim Umtausch von USD in EUR)
• Gebühren für die manuelle Karteneingabe
• Stripe Terminal-Gebühren
• Stripe Atlas-Gebühren
• Gebühren für Fachdienstleistungen
• Produktgebühren für Stripe-Produkte

Gebührenverzicht/Rabatte:

• Sind nicht geografisch begrenzt.
• Gelten nur für Zahlungsabwicklungsgebühren für Karten und lokale Zahlungsmethoden, einschließlich „Jetzt kaufen, später bezahlen“ und ACH.

Anspruch und Antragstellung

Habe ich Anspruch?

Sie sind berechtigt, wenn alle folgenden Aussagen zutreffen: 

• Ihr Antrag für das Stripe Startups-Programm wurde genehmigt.
• Sie haben ein aktives Stripe-Konto.
• Sie nutzen die Standardpreise von Stripe.
• Ihr Konto befindet sich in einem unterstützten Land.
• Sie haben nicht bereits zuvor einen Rabatt erhalten, der genauso hoch oder höher als dieser war.
• Sie haben Zugriff auf Ihr Stripe-Dashboard und sind mit keiner anderen Plattform verbunden, die Ihre Preise steuert.

Sie sind sich nicht sicher, ob Sie in Frage kommen? Kontaktieren Sie den Support über Ihr Dashboard.

Kann ich einen Antrag stellen, wenn ich Stripe bereits nutze?

Wenn Sie alle Anforderungen erfüllen, können Sie einen Antrag stellen.

Wie beantrage ich den Stripe Startups-Rabatt?

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Zugriff auf den Antrag:
   • Nutzen Sie den privaten Empfehlungslink, den Sie von Ihrem Investor oder Startup-Partner erhalten. (Wenn Ihr Unternehmen von institutionellen Investoren finanziert wurde, können Sie prüfen, ob diese am Start-up-Partnerprogramm teilnehmen, und einen entsprechenden Empfehlungslink anfordern.)
2. Formular ausfüllen
3. Verifizieren Sie Ihr Stripe-Konto:
   • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Stripe-Konto aktiv und vollständig verifiziert ist.
4. Übermitteln Ihres Antrags:
   • Sobald Sie Ihren Antrag eingereicht haben, wird in Ihrem Dashboard und in Ihrem E-Mail-Posteingang eine Bestätigungsnachricht angezeigt.

Wie muss ich vorgehen, wenn ich mehrere Stripe-Konten habe, die mit einer E-Mail-Adresse verknüpft sind?

Rabatte gelten nur für einzelne Konten und nicht für alle mit einer E-Mail-Adresse verknüpften Konten. Vergewissern Sie sich, dass Sie bei der Antragstellung beim richtigen Konto angemeldet sind.

Sie sind sich nicht sicher, bei welchem Konto Sie angemeldet sind?

• Rufen Sie Ihr Stripe-Dashboard auf.
• Klicken Sie auf das Symbol „Einstellungen“ und wählen Sie „Profil“ aus.
• Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Konten“. Dort finden Sie Ihre Konto-ID.

Kann ich einen Antrag stellen, wenn ich Beziehungen zu mehreren Investoren oder Startup-Partnern pflege?

Ja, Sie können auch dann einen Antrag stellen, wenn Sie mit mehreren Investoren bzw. Startup-Partnern zusammenarbeiten. Bitte wählen Sie bei Ihrer Antragstellung den Partner mit dem besten Angebot.

Was geschieht, nachdem ich den Antrag gestellt habe?

Sobald Sie den Antrag übermittelt haben:

• Werden wir ihn überprüfen und innerhalb von 2–4 Werktagen darauf antworten.
• Bei Genehmigung:
  • Erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen dazu, wie Sie Ihr Angebot annehmen können sowie Einzelheiten zu Ihrem genehmigten Rabattbetrag.
• Bei Ablehnung:
  • Erhalten Sie eine E-Mail mit einer Begründung.

Wenn Sie in der erwarteten Zeit keine Antwort von uns erhalten, kontaktieren Sie uns über Ihr Dashboard.

Nutzung Ihres Rabatts

Wie lange ist der Rabatt gültig?

Der Rabatt gilt 12 Monate ab der Aktivierung oder so lange, bis Sie Ihr gebührenfreies Verarbeitungslimit erreicht haben – je nachdem, was zuerst eintritt.

Wie aktiviere ich den Rabatt?

Melden Sie sich als Administrator/in oder Inhaber/in an. Suchen Sie in Ihrem Dashboard nach dem Banner oder dem Einrichtungsleitfaden, um das Angebot anzunehmen.

Wenn Sie Ihr Angebot nicht sehen können, vergewissern Sie sich, dass Ihr Konto aktiv ist und keine Banner mit ausstehenden Verifizierungen angezeigt werden. Sie können auch im Abschnitt Gebührengutschriften unter Salden nachsehen. Dieser Abschnitt wird allerdings nur angezeigt, wenn Ihr Angebot bereits aktiviert wurde und Ihr gebührenfreies Verarbeitungslimit nicht abgelaufen ist oder der Höchstbetrag erreicht wurde.

Kann ich mit der Aktivierung des Rabatts warten?

Ja! Die 12 Monate beginnen erst mit Aktivierung des Angebots. Aktivieren Sie es, wenn Sie bereit sind, Zahlungen abzuwickeln.

Wie kann ich meine Rabattnutzung nachverfolgen?

Ihr verbleibendes Guthaben können Sie im Dashboard im Abschnitt Gebührengutschriften unter Salden einsehen. Unter Gebührengutschriften wird angezeigt, wie viel Ihres Rabatts Sie bereits aufgebraucht haben. Wenn Sie mehrere Konten mit Rabatten verwalten, wird das Guthaben jedes Kontos einzeln in ihrem jeweiligen Dashboard verfolgt.

Kann ich einen Rabatt auf mehrere Konten oder Startups anwenden?

Ein Startup kann während seines Bestehens nur einmal einen Rabatt einlösen. Dies gilt auch dann, wenn Sie über mehrere Stripe-Konten verfügen (z. B. eines in Mexiko und eines in den USA). Der Rabatt gilt nur für ein Konto. Sie müssen entscheiden, für welches Sie ihn verwenden möchten. Wenn Sie allerdings mehrere berechtigte Startups verwalten, kann jedes, das mit einem Stripe-Empfehlungspartner verbunden ist, seinen eigenen Rabatt erhalten, selbst wenn Sie alle Startups gegründet haben oder mit ihnen in Verbindung stehen.

Wird der Rabatt rückwirkend angewendet, wenn ich vergesse, ihn zu aktivieren?

Nein, der Rabatt beginnt erst mit der Aktivierung. Aktivieren Sie ihn erst, wenn Sie bereit sind, Zahlungen abzuwickeln.

Gilt der Rabatt für meine verbundenen Konten, wenn ich Stripe Connect verwende?

Das kommt darauf an, wie Sie Stripe Connect nutzen.

• Standard Connect: Der Rabatt gilt nicht für Ihre verbundenen Konten. Falls Ihre Plattform Zahlungen jedoch direkt verarbeitet (z. B. Abonnementgebühren), erhalten Sie den Rabatt.
• Custom oder Express Connect: Wenn Sie Destination Charges oder separate Zahlungen und Überweisungen verwenden, gilt der Rabatt für Zahlungen, die von Ihrer Plattform abgewickelt werden. Beachten Sie, dass der Rabatt nicht für Stripe Connect-Gebühren gilt.

Gilt der Rabatt, wenn meine Zahlungen in einer anderen Währung als der meines Bankkontos erfolgen?

Ja! Der Rabatt wird in die Währung Ihres Standardbankkontos umgerechnet, sodass Sie ihn auch dann nutzen können, wenn Ihre Kundinnen/Kunden in einer anderen Währung bezahlen. Falls Sie allerdings über mehr als ein Bankkonto mit unterschiedlichen Abrechnungswährungen verfügen (z. B. eines für EUR, ein anderes für USD), gilt der Rabatt nur für Auszahlungen, die in Ihrer Standardwährung an das Konto gesendet werden (d. h. EUR, wenn dies Ihre Standardwährung war). Einzelheiten zu unterstützten Währungen finden Sie hier.  

Beachten Sie, dass der Rabatt nicht für Währungsumrechnungsgebühren (z. B. beim Umtausch von USD in EUR) gilt.

Wo sehe ich die angepassten Gebühren, nachdem der Rabatt angewendet wurde?

Für jede Zahlung wird nach wie vor eine Gebühr angezeigt. Diese Gebühren werden jedoch kombiniert und Ihnen als Korrektur gutgeschrieben. Dies geschieht, wenn wir die Summe für jede Auszahlung berechnen.

Die Einzelheiten finden Sie hier:

• Gebührenkorrekturen: Alle Rabattanpassungen sehen Sie hier.
• Verbleibender Rabatt: Um dies zu prüfen, rufen Sie unter Salden > Übersicht den Abschnitt Gebührengutschriften auf.

Fehlerbehebung

Was passiert, wenn das Aktivierungsbanner nicht angezeigt wird oder verschwindet?

Falls das Banner nicht zu sehen ist:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto aktiv ist und keine Banner für ausstehende Verifizierungen vorhanden sind.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie Admin-Zugriffsberechtigungen haben. Andernfalls wird das Banner nicht angezeigt.
• Wenn Sie nicht über die erforderlichen Berechtigungen verfügen, wenden Sie sich an den/die interne/n Administrator/in oder Kontoinhaber/in Ihres Unternehmens.
• Rufen Sie den Abschnitt Gebührengutschriften unter Salden auf.
• Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach der Annahme-E-Mail.

Was kann ich unternehmen, wenn mein Rabatt nicht ordnungsgemäß angewendet wird?

Wenn Ihr Rabatt nicht erwartungsgemäß funktioniert, prüfen Sie Ihren Aktivierungsstatus im Abschnitt Gebührengutschriften unter Salden. Der Rabatt wird nicht sofort nach der Transaktion wirksam, sondern erst, wenn die Auszahlungen berechnet werden. Für jede Zahlung wird nach wie vor eine Gebühr angezeigt. Diese Gebühren werden jedoch kombiniert und Ihnen als Korrektur in Ihrer Auszahlungssumme gutgeschrieben.

Was kann ich unternehmen, wenn mein Konto noch nicht aktiviert ist?

Ihr Konto muss vollständig verifiziert sein, um den Rabatt nutzen zu können. Sehen Sie in Ihrem Stripe-Dashboard nach, ob noch Schritte ausstehen.

Wie muss ich vorgehen, wenn ich keinen Link bzw. keine Antragsdetails von meinem Investor oder Startup-Partner erhalten habe?

Kontaktieren Sie die entsprechende Stelle direkt, um den Link anzufordern. Venture-Capital-Gesellschaften und Start-up-Accelerators können Stripe-Vorteile für ihre Portfolio-Unternehmen unter https://stripe.com/startups/partners beantragen.

Wie muss ich vorgehen, wenn die Bearbeitung meines Antrags länger als 2–4 Werktage dauert?

Wenden Sie sich an den Support in Ihrem Konto-Dashboard.

Nach Ablauf des Rabatts

Was passiert, wenn mein Rabatt erschöpft ist oder abläuft?

Wenn Ihr Startup in zwei aufeinanderfolgenden Monaten Zahlungen über 150.000 USD abwickelt, können Sie eine Überprüfung der Preisgestaltung anfordern. Andernfalls gelten die Standardgebühren.

Wie kann ich eine Überprüfung der Preise anfordern?

1. Melden Sie sich bei Ihrem Stripe-Konto an und kontaktieren Sie den Support.
2. Teilen Sie uns mit, dass Sie eine Überprüfung Ihrer aktuellen Abwicklungsgebühren beantragen möchten.
3. Unser Team sieht sich ihr Konto an und unterbreitet Ihnen ggf. einen neuen Gebührenvorschlag.

Sie benötigen weitere Hilfe? Direkter Kontakt zum Vertrieb.

Was geschieht bei einer Überprüfung der Preise?

Stripe wertet Ihr Zahlungsvolumen, Ihren Kartenmix und andere Faktoren aus, um zu ermitteln, ob Sie für eine individuelle Preisgestaltung in Frage kommen. Beachten Sie, dass nicht alle Stripe-Nutzer/innen, deren Preise überprüft werden, Anspruch auf individuelle Preise haben.

Kann ich meinen Rabatt unterbrechen, wenn ich für eine gewisse Zeit keine Zahlungen abwickle?

Nein, der Rabatt wird angewendet, sobald Sie ihn aktivieren und kann nicht pausiert werden. Wenn Sie noch nicht bereit sind, Zahlungen abzuwickeln, sollten Sie mit der Aktivierung warten.

Kann ich eine Verlängerung beantragen?

Verlängerungen werden nur in bestimmten Fällen gewährt, beispielsweise bei Erhalt einer Finanzierung durch Investoren nach Einlösung eines Rabatts. Wenn Sie beispielsweise einen Rabatt von 20.000 USD von Ihrem aktuellen Investor einlösen, später aber eine Finanzierung mit einem Rabatt von 50.000 USD erhalten, können Sie ein Update auf den höheren Betrag beantragen. Sie möchten eine Verlängerung beantragen? Kontaktieren Sie Ihr Support-Team, damit wir uns Ihre Situation genauer ansehen können.

Woher weiß ich, ob mein Rabatt bald abläuft?

Derzeit senden wir keine Erinnerungen für Rabatte, die bald ablaufen, aber Sie können Ihr verbleibendes Guthaben im Dashboard im Abschnitt Gebührengutschriften einsehen.

Kann ich später einen weiteren Rabatt erhalten?

In der Regel bieten wir pro Startup nur einen Rabatt an. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Fall einer besonderen Prüfung bedarf.

Sie haben weitere Fragen?

Dann sind wir jederzeit für Sie da. Auf der Stripe-Support-Seite finden Sie Ressourcen und Leitfäden und können Kontakt mit unserem Support-Team aufnehmen. Antworten auf viele Fragen zum Support finden Sie auch im Stripe-Entwicklerkanal auf Discord.