Veelgestelde vragen over het Stripe Startups-programma

Stripe voor start-ups is een programma om ondernemingen te helpen die net van start zijn gegaan. Je moet je hiervoor inschrijven. Dit programma biedt oprichters van start-ups in een vroeg stadium en met durfkapitaal toegang tot financiële voordelen in de vorm van vrijstelling van verwerkingskosten of kostencreditering (afhankelijk van het land), een gerichte community van andere bouwers en Stripe-leiders, en professionele hulpmiddelen.


Geschiktheid en aanvraag voor programma

Wie komt in aanmerking voor het Stripe-programma voor start-ups?

Stripe voor start-ups is ontworpen voor beginnende ondernemingen die worden ondersteund met risicodragend kapitaal. Om hiervoor in aanmerking te komen, moet je bij je aanvraag een bewijs van institutionele financiering opnemen. Je kunt het volgende opgeven om je financiering te verifiëren: link naar PitchBook (of vergelijkbaar) met de namen van je investeerders, links naar artikelen met financieringsaankondigingen (bijv. TechCrunch-artikelen, durfkapitaalwebsites), andere documentatie die de financieringsstatus van je bedrijf verifieert.

Als je voldoet aan de kwalificatiecriteria voor Stripe voor start-ups, maar al eerder een aanbod hebt ontvangen, kan je aanvraag alsnog worden goedgekeurd, ook al kom je mogelijk niet meer in aanmerking voor verdere aanbiedingen.

Kan ik me hiervoor aanmelden als ik Stripe al een tijd gebruik?

Als je voldoet aan de voorwaarden kun je je aanmelden.

Hoe meld ik me aan voor Stripe voor start-ups?

Dit kan op twee manieren:

Welke methode je ook kiest, je moet de volgende stappen uitvoeren:

We beoordelen je aanvraag en sturen je binnen 2–3 werkdagen een antwoord.

Na je indiening start het volgende proces:

Als je geen bericht ontvangt binnen het verwachte tijdsframe, neem dan contact op met Stripe-support.


Stripe-vrijstelling van verwerkingskosten versus Stripe-kostencreditering

Afhankelijk van het land waar je bent, kom je ofwel in aanmerking voor kostencreditering of vrijstelling van verwerkingskosten. Op termijn zal de optie voor kostencreditering de vrijstelling van verwerkingskosten gaan vervangen. Ga hieronder naar je regio om te zien welke aanbiedingen voor jou beschikbaar zijn.

Type aanbod

Wat het is

Beschikbaarheid per land

Wat het betekent

Zijn er kosten waarvoor de aanbieding niet werkt?

Kostencreditering

Creditering kan worden toegepast op Stripe-kosten voor meer producten, niet alleen voor verwerkingskosten.

Dit kan bijvoorbeeld ook worden gebruikt voor Stripe-kosten bij producten zoals Payments, Connect, Billing, Tax en Sigma.

Verenigde Staten

Canada

Groot-Brittannië

Frankrijk

Duitsland

Ierland

Spanje

Nederland

Zweden

Denemarken

Singapore

In de loop van de tijd beschikbaar in meer landen

Bedrag van aanbieding = wat je kunt toepassen op Stripe

Ja, kostencreditering is niet van toepassing op de volgende producten:

  • Cryptovaluta
  • Stripe Capital
  • Atlas
  • Terminal-apparaten
  • Link-doorberekening
  • PayPal-kosten
  • Professionele dienstverlening

Vrijstelling van kosten voor betalingsverwerking

Dit betekent dat Stripe je tot een bepaald kortingsbedrag dat is goedgekeurd voor je account, geen kosten in rekening brengt voor het verwerken van betalingen.

Dit geldt alleen voor de verwerkingskosten van betaalkaarten en lokale betaalmethoden, inclusief 'Koop nu, betaal later' en ACH.

Alle landen die hierboven niet zijn vermeld

Bedrag van aanbieding = het volume aan betalingsverwerkingen waarop geen kosten worden toegepast

Ja, sommige kosten zijn niet vrijgesteld, zoals onder meer de volgende:

  • Kosten voor het wisselen van valuta (bijvoorbeeld van USD naar EUR)
  • Handmatige kosten voor betaalkaarten
  • Stripe Terminal-kosten
  • Stripe Atlas-kosten
  • Kosten voor professionele diensten
  • Productkosten voor elk Stripe-product

Kom ik in aanmerking voor Stripe-kostencreditering?

Je komt hiervoor in aanmerking als je voldoet aan de volgende voorwaarden: 

Voor welk bedrag kom ik in aanmerking?

Het bedrag van de aanbieding varieert per type aanbieding (d.w.z. in de vorm van kostencreditering of als vrijstelling van verwerkingskosten bij een bepaald betaalvolume) en, indien van toepassing, ook per verwijzingsbron. Stripe heeft vaste samenwerkingsverbanden met sommige investeerders aan wie we verhoogde voordelen bieden. Durfinvesteerders en accelerators voor startups kunnen hier Stripe-voordelen aanvragen voor hun portfoliobedrijven.


Je aanbieding toepassen

Hoelang is de aanbieding geldig?

De aanbieding is 12 maanden na de activeringsdatum geldig, of totdat je de verwerkingslimiet hebt bereikt, als dat punt eerder wordt bereikt.

Kan ik de aanbieding ook op een later tijdstip activeren?

Ja. Je hebt 12 maanden om je aanbieding te activeren. De periode van 12 maanden start pas na je activering. Activeer de korting dus pas als je klaar bent om betalingen te verwerken.

Hoe kan ik de korting activeren?

Meld je aan als beheerder of eigenaar. Zoek naar de banner of de installatiegidstaak op je dashboard om het aanbod te accepteren.

Als je het aanbod niet ziet, controleer je of je account actief is en dat er geen openstaande verificatiebanners zijn. Je kunt ook het gedeelte Kostencreditering onder Rapporten of het gedeelte Kortingen op kosten onder Rapporten bekijken. Dit laatste gedeelte wordt echter alleen weergegeven als je je bedrijfsprofiel volledig hebt ingevuld.

Hoe kan ik mijn gebruikte kostencreditering bijhouden?

Controleer je resterende saldo in het gedeelte Kostencreditering onder Rapporten in je dashboard. In Kostencreditering zie je hoeveel van je aanbod je al hebt verbruikt.

Hoe kan ik de al gebruikte vrijstelling van verwerkingskosten bijhouden?

Controleer je resterende saldo in het gedeelte Kortingen op kosten onder Saldo's in je dashboard. In Kortingen op kosten zie je hoeveel van je aanbod je al hebt verbruikt.

Als je meerdere accounts met aanbiedingen beheert, wordt het saldo van elk account afzonderlijk bijgehouden in hun respectievelijke dashboards.


Wat als ik meerdere Stripe-accounts aan één e-mailadres heb gekoppeld?

Aanbiedingen gelden alleen voor individuele accounts, niet voor meerdere accounts die aan één e-mailadres zijn gekoppeld. Zorg dat je bent aangemeld bij het juiste account wanneer je de aanvraag indient.

Weet je niet bij welk account je bent aangemeld?

Kan ik een aanbieding toepassen op meerdere accounts of start-ups?

Een start-up kan maar één aanbieding verzilveren tijdens hun levenscyclus, zelfs als jij meerdere Stripe-accounts hebt (bijvoorbeeld één in Mexico en één in de VS). De aanbieding geldt voor één account. Jij moet beslissen voor welk account je de aanbieding wilt gebruiken. Als je echter meerdere start-ups beheert die in aanmerking komen, kan elke start-up met een Stripe-verwijzingspartner hun eigen aanbieding krijgen, zelfs als jij de oprichter ervan bent, of geassocieerd bent met alle start-ups.


Geldt de aanbieding met terugwerkende kracht als ik vergeet om de aanbieding te activeren?

Nee, de aanbieding start pas na activering. Zorg dat je de aanbieding pas activeert nadat je klaar bent om betalingen te verwerken.

Geldt de aanbieding ook voor mijn gekoppelde accounts als ik Stripe Connect gebruik?

Ten eerste komen alleen aanbiedingen van kostencreditering in aanmerking voor gebruik bij Connect (aanbiedingen van vrijgestelde verwerkingskosten kunnen niet worden gebruikt voor Stripe-productkosten).

Ten tweede hangt het ervan af hoe je Stripe Connect gebruikt. Je kunt verschillende Connect-configuraties selecteren waarmee je kunt bepalen wie verantwoordelijk is voor het innen van betalingskosten, wie verantwoordelijk is voor negatieve saldo's en welke dashboardervaring je wilt bieden aan je gekoppelde accounts. Je aanvraag voor deze aanbieding is afhankelijk van wie de Stripe-kosten betaalt (controller.fees.payer) in je Connect-integratie.

Geldt de aanbieding als mijn betalingen een andere valuta toepassen dan mijn bankrekening?

Ja. De aanbieding wordt omgerekend naar de valuta van je standaard bankrekening, dus je kunt de aanbieding nog steeds gebruiken, zelfs als je klanten in een andere valuta betalen. Dat gezegd zijnde, als je meer dan één bankrekening hebt met verschillende vereffeningsvaluta (bijv. één voor EUR, een andere voor USD), is de aanbieding alleen van toepassing op uitbetalingen die naar het account in je standaardvaluta worden gestuurd (bijv. EUR als dat de standaardvaluta was). Meer informatie over ondersteunde valuta vind je hier.  

Houd er rekening mee dat de aanbieding niet geldt voor kosten voor het wisselen van valuta (bijvoorbeeld van USD naar EUR)

Is de aanbieding die ik krijg, geschikt voor mijn lokale valuta?

Ja, de aanbieding is geschikt voor de valuta van je standaardbankrekening.

Waar kan ik de aangepaste kosten bekijken nadat de aanbieding is toegepast?

Je ziet de kosten voor elke betaling, maar ze worden gecombineerd en aan je gecrediteerd als een aanpassing. Dat vindt plaats wanneer we het totaal voor elke uitbetaling berekenen.

Hier vind je de details:

Ik heb ook kredieten via Stripe Atlas. Zijn deze misschien ook van invloed op kredieten voor het start-upprogramma?

De kredieten van beide programma's kunnen worden gestapeld. Dat wil zeggen, je kunt je in beide programma's inschrijven en voor elk programma aanbiedingen ontvangen. Meer informatie over het Atlas-programma vind je hier.


Probleemoplossing

Wat moet ik doen als de activeringsbanner niet wordt weergegeven of verdwijnt?

Als er geen banner is:

Wat moet ik doen als mijn aanbieding niet correct wordt toegepast?

Als je aanbieding niet werkt zoals verwacht, controleer dan je activeringsstatus.

De aanbieding wordt verwerkt wanneer de uitbetalingen worden berekend, en dus niet direct na de transacties. Je ziet nog wel de kosten voor elke betaling, maar ze worden gecombineerd en aan je account gecrediteerd als een aanpassing in je totale uitbetalingsbedrag.

Wat moet ik doen als mijn account nog niet is geactiveerd?

Je account moet volledig zijn geverifieerd om de aanbieding te kunnen gebruiken. Bekijk je Stripe-dashboard voor openstaande stappen.

Wat als mijn investeerder of start-up-partner mij geen link of aanvraaggegevens stuurt?

Neem dan rechtstreeks contact met ze op en vraag ze om de link. Durfinvesteerders en accelerators voor startups kunnen op https://stripe.com/startups/partners Stripe-voordelen aanvragen voor hun portfoliobedrijven.

Via stripe.com/startups kun je ook rechtstreeks een aanvraag indienen voor Stripe voor start-ups.

Wat als mijn aanvraag langer duurt dan 2–4 werkdagen?

Neem contact op met Stripe-support.


Na beëindiging van de aanbieding

Wat gebeurt er als mijn aanbieding verloopt of volledig is opgebruikt?

Als je onderneming in drie opeenvolgende maanden meer dan USD 100.000 aan maandelijkse betalingen verwerkt, kun je een tariefcontrole aanvragen. In alle andere gevallen, worden vanaf dat moment de standaardtarieven toegepast.

Hoe kan ik een tariefcontrole aanvragen?

  1. Meld je aan bij je Stripe-account en neem contact op met support.
  2. Laat ons weten of je wilt dat we je huidige verwerkingskosten controleren.
  3. Ons team gaat dan je account bekijken en, indien je daarvoor in aanmerking komt, een nieuw tariefvoorstel met je delen.

Heb je meer hulp nodig? Neem dan hier rechtstreeks contact op met het verkoopteam.

Wat gebeurt er tijdens een tariefcontrole?

Stripe evalueert je betaalvolume, mix van credit- en debitcards en andere factoren om te bepalen of je in aanmerking komt voor tarieven op maat. Let op: niet alle Stripe-gebruikers die een tariefcontrole krijgen, komen in aanmerking voor tarieven op maat.

Kan ik mijn aanbieding pauzeren als ik een tijdje geen betalingen verwerk?

Nee, de aanbieding start direct na activering en kan niet worden gepauzeerd. Als je nog niet klaar bent om betalingen te verwerken, kun je beter nog even wachten met activering.

Hoe weet ik wanneer mijn aanbieding verloopt?

We sturen momenteel geen herinneringen voor aanbiedingen die verlopen, maar je kunt je resterende saldo altijd volgen in het gedeelte Kostencreditering van je dashboard.

Kan ik later nog een aanbieding krijgen?

Helaas kunnen we niet meer dan één aanbieding per start-up bieden. Als jouw situatie uniek is, neem dan gerust contact met ons op.


Heb je nog vragen?

De Stripe-documentatie voor developers en het Stripe Developers-kanaal op Discord zijn hele handige hulpmiddelen, en ook is er Stripe-support, waar je onze supportsite kunt doorzoeken of contact opnemen met ons supportteam.