Stripe 为互联网构建经济基础设施，让商家能够收款并使用其他金融服务。我们希望为各类企业（从大型企业到小型企业）的创立、运营和发展提供便利。我们的目标是让广大用户都能使用我们的平台，就像道路或电信网络等其他形式的基础设施一样。作为一家金融服务公司，我们还必须遵守一系列旨在保护用户和金融系统的规则与政策。这意味着我们无法为某些商家提供支持。我们深知这可能会令人沮丧，因此我们想更多地解释一下为什么某些商家会受到限制，以及我们如何努力让用户能使用 Stripe 服务。
为什么我们不能与某些商家合作
我们无法支持某些受限商家。当有人通过 Stripe 购买商品或服务时，我们会在幕后与支付卡组织（例如 Visa 和 Mastercard）以及数十个国家/地区的银行合作伙伴合作处理付款。这些金融机构受到其自身所需遵守的一套法律要求及其内部政策的约束。如果合作伙伴的限制要求看起来不再适用，我们会主张进行更新，并与他们合作调整相应政策，从而为新的商业模式腾出发展空间。但我们非常重视这些合作伙伴，也必须遵守他们的规则。
我们也有自己的法律义务和相关政策，旨在管理法律和金融风险，并保护金融体系的完整性。我们在全球范围内遵守反洗钱和制裁的要求。此外，Stripe 有义务保护用户和消费者免受一系列金融风险的影响，包括欺诈活动或计划外的现金流。我们在先进技术和工具上投入了大量资金，以识别、预防和限制会大幅增加这些风险的活动。
正如我们不在某些国家/地区开展业务一样，目前由于商业原因，我们对于某些行业的支持也有限或受限。制药或医疗设备等一些垂直行业受到严格的地方监管，需要具备专门的运营和合规能力。还有一些行业可能会存在较高的欺诈、撤单风险或其他风险。虽然可能需要大量投资才能实现对这些类别业务的支持，但我们正在不断努力提高自身能力，以便能够为更多用户和垂直行业类型提供支持。
最后，我们有责任防止以可能对他人造成暴力的方式使用我们的服务。如此处所述，我们一直禁止向参与或助长非法暴力的商家提供服务。有时，对于哪些因素构成助长非法暴力，可能难以明确确定。有些人希望我们采取更激进的措施，拒绝为存在争议或持有他人认为较为极端的观点的用户提供服务。虽然有些人可能会持有不同的看法，但我们的观点是，银行账户或者 Stripe 提供的服务等基本经济基础设施应该惠及广大民众，并且要采用公正的提供方式。特别是在政治言论领域，我们希望避免成为决断什么样的言论才是合法言论的仲裁者。在决定拒绝某些用户访问我们的服务时，我们会保持谨慎。我们的政策会竭力为合法的内容和言论给予充分的自由，同时防止用户使用我们的服务来鼓励暴力行为或对他人实施暴力。在做出这些艰难的决定时，我们会努力采用严格、客观和公平的决策过程。
Stripe 与平台的合作
我们经常与 Lyft、Shopify 和 Substack 等交易市场和平台合作，以期打造一个由创作者、企业主和创业者组成的生态系统。
我们要求这些平台拥有适当的治理水平和工具，以遵守 Stripe 的服务条款。我们还与他们合作，了解他们如何履行这些义务。除了遵守我们的服务条款（包括上述限制）外，我们认为我们的平台用户应该能够自行决定他们将支持哪些商家或个人。根据我们的经验，这种方法与法律要求和我们的义务最为一致，同时还能满足商家及其利益相关者多样化而且往往比较复杂的需求。以社交媒体平台为例。我们认为，他们应该成为决定哪些内容可以在他们自己的平台上分享、哪些内容不可以分享的主要仲裁者，因此我们在做出这些决定时要尊重平台。
通过用户宣传扩大使用范围
Stripe 提供了各种工具来帮助各种类型的商家创业和发展。我们希望让更多的人在更多的地方更容易参与到互联网经济中来，开发新的业务、服务和创意事业。我们知道，有潜力改变世界的业务在开始时往往看起来不合常规，而我们希望帮助确保创新不会遭到不必要的扼杀。这些业务可能不符合传统要求，因此我们与金融合作伙伴密切合作，以适应他们的方法，并在出现新的商业模式时为其提供支持。我们代表金融科技和制药用户开展的工作，就是体现我们如何设法解决传统金融系统限制与新型商业模式之间冲突的两个例子。
金融科技
金融科技商家的监管要求有时较为复杂且不明确，因为他们新颖的商业模式并不总是完美适合传统的监管框架。金融科技商家还面临着一系列杂乱无章的许可义务，这些义务因国家/地区甚至因州而异，导致难以确认商户是否持有经营所需的许可证。我们与银行和卡组织等金融合作伙伴合作，调整政策以支持新颖的金融科技商业模式。这使我们能够支持 Capital On Tap 等致力于拓宽美国市场的新兴金融科技企业。
医药公司
在新冠肺炎疫情期间，许多人不得不居家隔离。因此，医药公司需要寻求新方法来保持可访问性，同时应对使线上付款和处方药送货上门变得困难的限制。在德国，Stripe 与卡组织和当地监管机构合作，确保 MAYD（一家在线交付药房）能够接受线上付款并以安全合规的方式递送药物。自与 Stripe 合作并于 2021 年 10 月推出以来，MAYD 已经发展到在 40 多个城镇递送药物。
面对新型商业模式，我们并非总能找到应对方法。某些用户类别是法律禁止的，而有些类别则超出了我们或我们金融合作伙伴的风险承受能力。但我们保持开放的心态，也始终努力理解为什么要实施限制，尤其是那些看似过时的限制。如果您认为我们应该支持一种新的经营方式，或者认为我们做得不对，欢迎您与我们联系。
我们的方法将不断完善
技术和法律要求瞬息万变，企业每天都在创新。因此，我们能够支持的业务类型无疑将随着时间的推移而不断变化。我们将继续听取用户关于自身需求的反馈，并与我们的金融合作伙伴和监管机构合作，努力支持世界各地的新业务和创新业务。
编者注：这篇文章对我们早在 2016 年发布的帖子进行了更新