# Expansión del acceso a la economía de Internet, con ciertos límites

Stripe crea una infraestructura económica para Internet que permite a las empresas aceptar pagos y acceder a otros servicios financieros. Queremos facilitarles a las empresas de todo tipo (desde las grandes hasta las pequeñas) la puesta en marcha, el funcionamiento y el crecimiento. Aspiramos a que nuestra plataforma sea ampliamente accesible, al igual que otras formas de infraestructura, como las carreteras o las redes de telecomunicaciones. Como empresa de servicios financieros, también tenemos que cumplir con las normas y políticas diseñadas para proteger a nuestros usuarios y al sistema financiero. Esto significa que no podemos admitir a algunas empresas, aunque quisiéramos hacerlo. Sabemos que esto puede ser frustrante, por lo que queremos explicar un poco más por qué algunas empresas están restringidas y cómo trabajamos para permitir el acceso a los servicios de Stripe.
**Por qué no podemos trabajar con algunas empresas**
Ciertas empresas [están prohibidas o restringidas](https://stripe.com/legal/restricted-businesses) y no podemos aceptarlas.
Cuando alguien compra un bien o servicio a través de Stripe, trabajamos por detrás con redes de pago (como Visa y Mastercard) y socios bancarios en docenas de países a fin de procesar ese pago. Estas instituciones financieras están sujetas a su propio conjunto de requisitos legales y políticas internas. Intentamos que nuestros socios actualicen sus restricciones si estas ya no resultan pertinentes y trabajamos con ellos para que adapten las políticas de modo de generar espacio para nuevos modelos de negocio. Sin embargo, dado que hacemos esto con suma responsabilidad, debemos atenernos a sus normas.
También tenemos nuestras propias obligaciones legales y políticas diseñadas con el fin de gestionar los riesgos legales y financieros, y de proteger la integridad del sistema financiero. Cumplimos con los requisitos contra el blanqueo de capitales y las sanciones a nivel mundial. Además, Stripe tiene la obligación de proteger a los usuarios y consumidores de una serie de riesgos financieros, incluida la actividad fraudulenta o los flujos de efectivo imprevistos. Hemos hecho una gran inversión en nuestra tecnología y herramientas avanzadas para identificar, prevenir y restringir la actividad que aumente materialmente estos riesgos.
Al igual que hay algunos países en los que no operamos, también hay sectores en los que la compatibilidad está actualmente limitada o restringida por razones comerciales. Algunos sectores verticales, como el farmacéutico o el de los dispositivos médicos, están sujetos a una intensa regulación local y requieren funcionalidades operativas y de cumplimiento de la normativa especializadas. Otros pueden presentar riesgos muy elevados de fraude y contracargos, entre otros. Aunque la habilitación de estas categorías puede requerir una inversión importante, trabajamos de forma continua para mejorar nuestras funcionalidades y poder admitir más usuarios y tipos de empresas verticales.
Por último, tenemos la responsabilidad de evitar el uso de nuestros servicios de formas que puedan generar violencia para otros. Desde hace tiempo tenemos prohibido prestar servicios a empresas que se dediquen a la violencia ilícita, o que la promuevan, como se indica [aquí](https://stripe.com/legal/restricted-businesses). A veces, determinar qué constituye la promoción de la violencia ilícita no está claro. Algunas personas preferirían que hagamos un esfuerzo adicional y denegáramos servicios a usuarios controvertidos o con opiniones que algunos consideran extremas. Mientras que otras pueden tener límites diferentes, nuestra opinión es que la infraestructura económica básica, como las cuentas bancarias o los servicios que proporciona Stripe, deben ser accesibles para todo el mundo y prestarse de manera imparcial.
**Nuestra postura sobre el discurso político**
Fundamentalmente, en el ámbito de la expresión política, queremos evitar convertirnos en árbitros de qué discurso es legítimo. En Stripe, no restringimos el acceso a nuestros servicios según los puntos de vista o las afiliaciones políticas.
Somos cautos a la hora de tomar determinaciones que denieguen el acceso a nuestros servicios. Nuestras políticas intentan proporcionar un abanico amplio para el contenido y la expresión lícitos, al tiempo que evitan el uso de nuestro servicio para fomentar o perpetrar la violencia contra otros. Cuando tomamos estas difíciles determinaciones, trabajamos duro para mantener un proceso que sea riguroso, objetivo y justo.
**El trabajo de Stripe con las plataformas**
Trabajamos habitualmente con marketplaces y plataformas, como Lyft, Shopify y Substack, para posibilitar un ecosistema de creadores, titulares de empresas y circuitos de arranque.
Exigimos que estas plataformas cuenten con la gobernanza y las herramientas adecuadas para cumplir con las condiciones de uso de Stripe y trabajamos con ellas para entender cómo cumplen con estas obligaciones. Más allá del cumplimiento de la normativa de nuestras condiciones de uso (incluidas las restricciones descritas anteriormente), creemos que los usuarios de nuestras plataformas deben poder tomar sus propias decisiones sobre qué empresas o particulares admitirán. Según nuestra experiencia, este enfoque es el que mejor se ajusta a la ley y a nuestras obligaciones, al tiempo que satisface las diversas y, a menudo, intrincadas necesidades de las empresas y de sus partes interesadas. Tomemos como ejemplo una plataforma de redes sociales. Creemos que debe ser el árbitro principal para determinar qué contenidos pueden compartirse en su propia plataforma o no, razón por la cual tratamos de ser deferentes con la plataforma a la hora de tomar estas determinaciones.
**Ampliar el acceso mediante la defensa de los usuarios**
Stripe ofrece herramientas para ayudar a empresas de todo tipo a empezar y crecer. Queremos facilitar que una mayor cantidad de personas en distintos lugares participen en la economía de Internet y desarrollen nuevos tipos de empresas, servicios y emprendimientos creativos.
Entendemos que las empresas que tienen el potencial de cambiar el mundo a menudo parecen poco convencionales cuando empiezan y queremos ayudar a garantizar que la innovación no se vea sofocada innecesariamente. Quizás estas empresas no cumplan con los requisitos tradicionales, por lo que trabajamos junto con nuestros socios financieros para adaptar sus enfoques y admitir nuevos modelos de negocio a medida que surgen. Nuestro trabajo en nombre de las fintech y de los usuarios de farmacias son dos ejemplos de cómo intentamos resolver los conflictos entre las restricciones tradicionales del sistema financiero y los modelos de negocio novedosos.
> **Fintech**
> Los requisitos normativos para los comerciantes de fintech son a veces complicados y poco claros, ya que sus novedosos modelos de negocio no siempre encajan a la perfección en los marcos normativos tradicionales. Los comerciantes de fintech también se enfrentan a obligaciones de licencia que varían según el país e, incluso, según el estado, lo que hace que sea un desafío confirmar que un comerciante posee las licencias necesarias para operar. Trabajamos con socios financieros, como bancos y redes de tarjetas, con el fin de adaptar las políticas y permitir modelos de negocio de fintech innovadores. Esto nos permite admitir nuevas empresas de fintech, como [Capital On Tap](https://stripe.com/newsroom/stories/capital-on-tap), en sus esfuerzos por expandirse en los EE. UU.
> **Farmacias**
> Durante la pandemia de la COVID, muchas personas tuvieron que permanecer en cuarentena en su casa. Como resultado, las farmacias tuvieron que buscar nuevas formas de mantener la accesibilidad al tiempo que se enfrentaban a restricciones que dificultaban los pagos electrónicos y la entrega a domicilio de recetas. En Alemania, Stripe trabajó con las redes de tarjetas y los reguladores locales para garantizar que [MAYD](https://stripe.com/en-gb-fr/customers/mayd), una telefarmacia a pedido, pudiera aceptar pagos con tarjeta y entregar medicamentos de forma segura y conforme a las normas. Desde su asociación con Stripe y su lanzamiento en octubre de 2021, MAYD creció hasta realizar entregas en más de 40 ciudades y pueblos.
No siempre podemos encontrar la manera de trabajar con un modelo de negocio novedoso. Algunas categorías de usuarios están prohibidas por la ley y otras superan nuestra tolerancia al riesgo o la de nuestros socios financieros. Pero mantenemos la mente abierta y siempre trabajamos para entender la razón de las restricciones, sobre todo las que parecen anticuadas. Si crees que deberíamos admitir una nueva forma de negocio o piensas que no hicimos algo bien, te animamos a que nos [contactes](https://stripe.com/contact).
**Nuestro enfoque seguirá evolucionando**
La tecnología y los requisitos legales cambian rápidamente y las empresas innovan cada día. En consecuencia, los tipos de empresa que podemos admitir seguirán cambiando con el tiempo. Continuaremos escuchando los comentarios de nuestros usuarios sobre lo que necesitan y trabajaremos con nuestros socios financieros y reguladores para intentar admitir empresas nuevas y distintas en todo el mundo.
_Nota del editor: esto actualiza_ [_nuestra anterior publicación_](https://stripe.com/blog/why-some-businesses-arent-allowed) _de 2016_