争议处理和提交证据

如果持卡人对支付给您的款项提出争议,您可以选择通过管理平台或 API 提交证据来对争议提出质疑。提交证据后,Stripe 会将其发送给发卡行来审核。


争议流程

当持卡人就您的收款向其发卡行提出质疑时,会发生争议(也称为“撤单”)。争议流程和时间线因卡组织而异,但通常遵循以下流程

反驳争议

每个新的争议都会被分配一个原因代码。如果您认为争议的原因不正确或想要反驳争议,请通过管理平台API 上传支持付款有效性的证据。Stripe 将提交的证据发给发卡行进行审核。

进一步阅读,具体了解证据提交过程

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