Stiamo modificando le tempistiche relative all'esito dei pagamenti per le transazioni con addebito diretto SEPA da 2 a 6 giorni lavorativi. Questa modifica è più in linea con le regole e le linee guida dello schema di addebito diretto SEPA.

Come funzionano le nuove tempistiche relative all'addebito diretto SEPA?

T+0 è il timestamp relativo all'avvio di una transazione. L'orario limite giornaliero per i pagamenti con addebito diretto SEPA è fissato alle 10:30 CET. Tutti i pagamenti creati dopo le 10:30 CET saranno considerati effettuati il giorno lavorativo successivo.

Ad esempio, un pagamento disposto alle 11:00 CET di martedì 4 marzo andrà a buon fine giovedì 13 marzo. Poiché la transazione è avvenuta dopo l'orario limite, T+0 corrisponderà a mercoledì 5 marzo.

• Mercoledì 5 marzo (T+0)
• Giovedì 6 marzo (T+1)
• Venerdì 7 marzo (T+2)
• Lunedì 10 marzo (T+3)
• Martedì 11 marzo (T+4)
• Mercoledì 12 marzo (T+5)
• Giovedì 13 marzo (T+6)

L'immagine sotto mostra le tempistiche precedentemente in vigore per i pagamenti con addebito diretto SEPA:

L'immagine sotto mostra le tempistiche aggiornate per i pagamenti con addebito diretto SEPA:

Motivi della modifica

In base alle tempistiche aggiornate, lo stato dei pagamenti risulterà più accurato. Altri vantaggi includono:

• Distinzione più chiara tra esiti negativi e contestazioni: oltre il 70% dei pagamenti con esito negativo si è verificato dopo che i pagamenti erano stati contrassegnati prematuramente come andati a buon fine e classificati erroneamente come contestazioni. Incorporando il periodo di attesa consigliato di cinque giorni lavorativi dopo l'addebito dei fondi sul conto del cliente, possiamo identificare con precisione i pagamenti con esito negativo separatamente dalle contestazioni, ovvero le richieste di rimborso avviate dal cliente tramite la propria banca.
• Riduzione dei falsi positivi: i resi avviati dalla banca, quali fondi insufficienti, non risulteranno andati a buon fine prima di essere contrassegnati come contestati. Al contrario, i pagamenti non andati a buon fine assumeranno direttamente lo stato di esito negativo. Ciò rende più affidabili gli indicatori di Stripe relativi ai pagamenti andati a buon fine, riduce i costi operativi e previene gli errori di evasione degli ordini.
• Riduzione delle frodi per doppio rimborso: è possibile elaborare i rimborsi solo dopo che i pagamenti sono effettivamente andati a buon fine. Abbiamo ritardato lo stato di pagamento andato a buon fine fino al termine della finestra relativa agli esiti negativi dello schema, riducendo una vulnerabilità che consentiva ai clienti di ricevere rimborsi in modo fraudolento. Impedire l'elaborazione dei rimborsi durante l'attesa di eventuali pagamenti non andati a buon fine aiuta a ridurre le frodi per doppio rimborso, ma non elimina completamente il problema, poiché i clienti possono comunque contestare i pagamenti entro un periodo di 8 settimane senza dover fornire spiegazioni.

In cosa consiste la nuova tempistica per i pagamenti non riusciti?

L'immagine sotto mostra le tempistiche precedentemente in vigore per i pagamenti non riusciti. Tutti gli errori che si verificano dopo l'esito positivo del pagamento vengono classificati come contestazioni.

L'immagine sotto mostra le nuove tempistiche in vigore per i pagamenti non riusciti.

Sono disponibili strumenti per una migliore gestione degli esiti negativi?

I pagamenti con addebito diretto SEPA possono non andare a buon fine per diverse ragioni, tra cui conti bloccati o fondi insufficienti. Grazie a queste modifiche, otterrai informazioni più approfondite sui pagamenti non riusciti tramite codici di errore dettagliati, il che ti consentirà di prendere decisioni più ponderate per le azioni di recupero. Consulta la nostra guida per gestire efficacemente queste situazioni.

Queste modifiche alle tempistiche relative all'esito dei pagamenti interromperanno l'integrazione dell'API?

No, le modifiche delle tempistiche non avranno alcun impatto sull'integrazione dell'API.

I bonifici con addebito diretto SEPA saranno interessati dal nuovo comportamento?

La nuova logica di regolamento allinea la disponibilità dei fondi all'esito positivo dei pagamenti, riducendo il rischio di addebiti sul conto bancario esterno allo scopo di coprire i pagamenti non andati a buon fine.

Ad esempio, se i fondi erano precedentemente disponibili nel tuo saldo esercente il giorno T+5 o T+7, ora verranno liquidati il giorno T+6.