À compter du 1er juin 2024, Stripe mettra à jour son modèle tarifaire pour les prélèvements automatiques SEPA.

Stripe facturait jusqu'à aujourd'hui des frais fixes pour les litiges et les échecs de paiement dans le cadre des prélèvements automatiques SEPA. À compter du 1er juin 2024, nous appliquerons des tarifs différents dans ces deux cas. Les frais de litige augmenteront, tandis que les frais pour échec de paiement diminueront. Cela devrait permettre à la plupart des entreprises de réaliser des économies. Consultez la FAQ ci-dessous ou notre site Web pour plus d'informations sur les tarifs appliqués selon les pays.

FAQ

Pourquoi ces frais évoluent-ils ?

Nos utilisateurs nous ont fait savoir que nos frais en cas d'échec de paiement étaient trop élevés, nous avons donc ajusté nos tarifs en conséquence. Dans la mesure où les marchands enregistrent généralement plus d'échecs de paiement que de litiges dans le cadre des prélèvements automatiques SEPA, nous nous attendons à ce que la plupart des entreprises réalisent des économies.

Quelles sont les entreprises concernées par ce changement ?

Ces changements concernent les utilisateurs Stripe qui bénéficient de la tarification standard pour les prélèvements automatiques SEPA. Si une offre tarifaire personnalisée vous est appliquée, elle ne sera pas modifiée.

Comment puis-je calculer l'incidence de ces changements sur mon entreprise ?

Si vous souhaitez calculer l'incidence que ces modifications auront sur votre entreprise, le plus simple est de consulter votre Dashboard Stripe.

1. Accédez à la section Paiements.
2. Cliquez sur « Tous les paiements » et utilisez le filtre « État » pour afficher uniquement les litiges et les échecs de paiement.
3. Exportez votre activité dans un fichier .CSV.
4. À compter du 1er juin 2024, les litiges et les échecs de paiement seront soumis à de nouveaux tarifs dans le cadre des prélèvements automatiques SEPA.

Je suis une plateforme Connect. Quelle est l'incidence de ces changements sur mes comptes connectés ?

Si vous utilisez Connect avec des comptes Standard, ces changements s'appliquent aux frais Stripe de vos comptes connectés. Stripe informera automatiquement ces comptes des modifications qui les concernent. Aucune action n'est donc requise de votre part, mais n'hésitez pas à leur communiquer davantage d'informations à ce sujet si vous le souhaitez.

Si vous utilisez Connect avec des comptes Custom ou Express, vos frais Stripe évolueront à compter du 1er juin 2024. Vous êtes responsable de toute mise à jour de vos propres tarifs en fonction de ces modifications, et de la communication avec vos utilisateurs.

Quelles sont les bonnes pratiques en matière de réduction des litiges ?

Voici quelques mesures qui devraient vous permettre de réduire les litiges liés aux prélèvements automatiques SEPA et vos frais associés.

Informez vos clients des délais qui s'appliquent en cas de remboursement de prélèvements automatiques SEPA. Leur traitement nécessite en général 3 à 4 jours ouvrés. Assurez-vous donc de prévenir vos clients afin de limiter le risque de litige.

Renforcez vos procédures de vérification KYC (Know Your Customer) en exigeant de vos clients une copie officielle de l'IBAN fournie par leur banque au lieu de les inviter à le saisir dans un formulaire de paiement. Cette pratique est courante au sein de l'UE et permet de réduire les contestations de paiement dues aux informations bancaires erronées.

Optimisez vos flux internes en utilisant un service tiers de vérification de compte bancaire et en effectuant des tests de microversement. Effectuez un virement bancaire d'un centime au client (par virement SEPA, ou avec iDeal ou Giropay, par exemple).

Pourquoi ai-je reçu cet avis ?

Cette page de support vous fournit des détails sur l'avis que nous vous avons envoyé concernant les modifications apportées à certains frais. Il s'agit d'un avis juridique transmis à tous les utilisateurs de Stripe, y compris à ceux qui se sont désabonnés des avis marketing facultatifs. Vous ne pouvez pas vous désabonner des avis juridiques, mais si vous ne souhaitez plus en recevoir de la part de Stripe, vous pouvez toujours clôturer votre compte en suivant ces étapes.

Votre utilisation continue des services de Stripe après le 1er juin 2024 est soumise à ces modifications de frais. Les droits de résiliation dont vous disposez dans le cadre de notre contrat ne sont pas affectés par cette modification.

Une action de ma part est-elle requise ?

Aucune action de votre part n'est requise pour l'instant. Ces modifications seront automatiquement appliquées à votre entreprise et/ou à vos comptes connectés à compter du 1er juin 2024.

Frais par pays