Billing-kundportalen är en Stripe-baserad produkt där dina kunder kan uppdatera sina betalningsmetoder, hantera fakturor, hantera abonnemang och se sin betalningshistorik. Funktionen är tillgänglig för användare som har betalat för Billing.

---

Få tillgång till Billing-kundportalen

Många företag började med Stripe Billing innan det blev en betalprodukt. Idag börjar priserna på 0,5 % för återkommande debiteringar och 0,4 % för engångsfakturor efter de första kostnadsfria 25 fakturorna per månad.

Vissa nya funktioner, till exempel kundportalen, är endast tillgängliga för betalande Billing-användare. Om du inte har tillgång till funktionen och vill börja betala för Stripe Billing kan du kontakta oss. Du kan prova vår kundportal i testläget innan du betalar.

Konfigurera Billing-kundportalen

Om du vill veta mer om hur du konfigurerar kundportalen när du har fått tillgång till den kan du titta i vår integrationsguide här. Om du vill veta mer om hur du använder kundportalen för fakturering kan du titta i vår guide här.

VANLIGA FRÅGOR

Kan en kund skapa ett nytt abonnemang genom portalen?

Nej. Kunder får bara uppdatera eller säga upp befintliga abonnemang, inte skapa helt nya abonnemang. Du kan skapa abonnemang genom API eller med Checkout innan du omdirigeras till kundportalen.

Varför kan jag bara säga upp ett abonnemang i kundportalen trots att jag har ställt in att det ska gå att uppdatera det?

Vi har upptäckt att abonnemanget är av en typ som saknar stöd för uppdatering i portalen (se begränsningar). Det betyder att det bara går att säga upp det här abonnemanget.

Kan jag tillåta att användarna säger upp sina abonnemang men inte uppdaterar dem?

Ja. Gör det genom att ändra inställningen så att användarna kan säga upp sina abonnemang här.

Se till att de inte kan ändra sina abonnemang (om du bara vill att de ska kunna säga upp dem). Påminnelse: Du måste fortfarande lägga till en retur-URL och länkar till dina användarvillkor och sekretessbestämmelser.

Finns det ett kodfritt alternativ för kundportalen?

Ja, du kan aktivera en kodfri länk till kundportalen genom att följa stegen här. Den här länken kan vara användbar att bädda in på din webbplats eller att skicka till kunder vid enstaka tillfällen för att de ska kunna uppdatera sina betalningsuppgifter och hantera sina abonnemang.

Vilka betalningsmetoder stödjer kundportalen?

Du hittar en fullständig lista över de betalningsmetoder som stöds och eventuella landsspecifika begränsningar i vår dokumentation.

Vad händer om min kund försöker ta bort sin betalningsmetod medan kundens abonnemang är aktivt?

Om kunden har ett aktivt abonnemang kräver portalen att minst en betalningsmetod bibehålls för att abonnemanget ska kunna betalas. Om kunden vill ändra sin betalningsmetod måste en ny läggas till innan den befintliga tas bort.

Kan jag skapa olika konfigurationer av kundportalen för olika kundgrupper?

Detta är endast möjligt via API:et, där kan du skicka det specifika konfigurations-ID som du vill visa för din kund när du skapar portalsessionen. Om du använder Dashboard kan du bara konfigurera en standardkonfiguration.

Kan jag lägga till egen text i kundportalen?

Det är inte möjligt att lägga till egen text i kundportalen, men du kan konfigurera hur portalen ska profileras i profileringsinställningarna.

Stödjer kundportalen anpassade domäner?

Ja. Om du vill veta mer om hur Stripe-baserade ytor fungerar med anpassade domäner kan du läsa dokumentationen här.

Jag kan inte lägga till en produkt i min portal, utan får ett felmeddelande – vad är felet?

Om du ser felmeddelandet ovan när du försöker lägga till en produkt i din portal beror det på att du försöker lägga till samma produkt, med samma intervall och valuta som den som redan har lagts till i portalen.

Du kan ha samma intervall och valuta om det är en annan produkt, men om det är samma produkt kan du bara ha en av varje intervall och valuta.

Du kan läsa mer om det här i vår guide med bästa praxis för att skapa produkter här.

Har Kundportalen stöd för att "pausa" abonnemang?

Nej. Kundportalen tillåter inte att en kund pausar ett abonnemang.

Har Stripe stöd för att pausa abonnemang i Dashboard eller API?

Nej. Debiteringen av betalningar för ett abonnemang kan pausas via Dashboard eller API, men abonnemangets status ändras inte till "pausat".

Vad kommer att ändras den 29 mars 2024?

Dina kunder kommer inte längre att se knappen Pausa plan i kundportalen. 

Om du tidigare har aktiverat funktionen för att pausa abonnemang i kundportalens inställningar finns fortfarande ett alternativ i kundportalen för att aktivera/inaktivera återupptagen debitering av betalningar för abonnemang med pausad betalningsdebitering fram till 1 augusti 2024.

Hur kan jag se vilka abonnemang som har pausad betalningsdebitering?

Abonnemang som för närvarande har pausad betalningsdebitering hittar du i Dashboard genom att använda knappen Filter högst upp till höger, välja debiteringsstatusen Debitering pausad och klicka på Klart. 

Klicka på knappen Exportera om du vill spara en CSV-fil med dessa abonnemang. Dessa abonnemang hittar du även i API:et genom att leta efter abonnemang med nollvärde i pause_collection.behavior. 

Kommer kundportalens konfigurations-API att ändras?

Om du tidigare har använt funktionen för att pausa abonnemang i kundportalen kan du fortfarande skicka `features.subscription_pause` när du skapar en konfiguration i kundportalen. 

Inställningen ändras dock bara om kunden kan återuppta betalningsdebitering för ett abonnemang i kundportalen. Kunder kan inte pausa betalningsdebitering i kundportalen. 

API-parametern kommer att tas bort helt den 1 augusti 2024. Då kommer ett fel visas om parametern features.subscription_pause skickas. 

För att undvika fel måste alla integrationer som använder den här parametern uppdateras före 1 augusti 2024.

När kommer kunder inte längre att kunna återuppta betalningsdebitering i kundportalen?

Kunder till användare som tidigare har aktiverat Pausa abonnemang i kundportalen kommer från och med 1 augusti 2024 inte längre att kunna återuppta pausad betalningsdebitering för abonnemang i portalen.

Vad händer om jag behöver en lösning för att låta mina kunder pausa abonnemang innan Stripe har stöd för pausade abonnemang?

Idag är din enda möjlighet att inaktivera betalningsdebitering direkt via Dashboard eller API och tillhandahålla dina tjänster baserat på fältet pause_collection när kundens uppdaterade webhook för abonnemanget har skickats. Abonnemangets är fortfarande aktivt, så du måste manuellt styra om tjänsterna ska fortgå eller upphöra för dessa kunder.