Kundportalen för Billing är en Stripe-baserad produkt där dina kunder kan uppdatera sina betalningsmetoder, hantera fakturor och abonnemang samt se sin betalningshistorik. Funktionen är tillgänglig för betalande Billing-användare.

---

Få tillgång till kundportalen för Billing

Många företag började använda Stripe Billing innan det blev en betalprodukt. I dag börjar priserna på 0,5 % för återkommande debiteringar och 0,4 % för engångsfakturor.

En del nya funktioner, till exempel kundportalen, är bara tillgängliga för betalande Billing-användare. Om du inte har tillgång till den här funktionen och vill börja betala för Stripe Billing kan du kontakta oss. Du kan prova kundportalen i testläge innan du börjar betala för den.

Konfigurera kundportalen för Billing

Du kan läsa mer om hur du konfigurerar kundportalen när du har fått åtkomst till den i den här integrationsguiden. Om du vill veta mer om hur du kan använda kundportalen för fakturering kan du titta i guiden här.

Vanliga frågor

Kan en kund skapa ett nytt abonnemang genom portalen?

Nej. Kunder kan bara uppdatera eller avbryta befintliga abonnemang, inte skapa helt nya. Du kan skapa nya abonnemang genom API:et eller med Checkout innan du omdirigerar till kundportalen.

Varför kan jag bara avsluta ett abonnemang i kundportalen trots att jag har konfigurerat så att jag ska kunna uppdatera det?

Vi har upptäckt att det här är ett abonnemang som inte kan uppdateras i portalen (se begränsningar). Därför finns bara möjligheten att avsluta det här abonnemanget.

Kan jag ge mina användare behörighet att avsluta sina abonnemang men inte uppdatera dem?

Ja. Här kan du ändra inställningen som tillåter användarna att avsluta sina abonnemang.

Se till att de inte kan ändra sina abonnemang (om du bara vill ge dem möjlighet att avsluta dem). Kom ihåg: du måste fortfarande lägga till en retur-URL och länkar till dina tjänstevillkor och din integritetspolicy.

Finns det ett kodfritt alternativ för kundportalen?

Ja. Du kan aktivera en kodfri länk till kundportalen genom att följa stegen här. Länken kan med fördel bäddas in på din webbplats eller skickas till kunderna vid behov så att de får möjlighet att uppdatera informationen om sina betalningsmetoder och hantera sina abonnemang.

Vilka betalningsmetoder har kundportalen stöd för?

Du hittar en fullständig lista över de betalningsmetoder som stöds och eventuella landspecifika begränsningar i vår dokumentation.

Vad händer om en kund har ett aktivt abonnemang och försöker ta bort sin betalningsmetod?

Om kunden har ett aktivt abonnemang kräver portalen att minst en betalningsmetod bibehålls för att abonnemanget ska kunna betalas. Om kunden vill ändra betalningsmetod måste en ny läggas till innan den befintliga tas bort.

Kan jag skapa olika konfigurationer av kundportalen för olika kundgrupper?

Detta är endast möjligt via API:et, där kan du skicka det specifika konfigurations-id som du vill visa för din kund när du skapar portalsessionen. Om du använder Dashboard kan du bara konfigurera en standardkonfiguration.

Kan jag lägga till egen text i kundportalen?

Det är inte möjligt att lägga till egen text i kundportalen, men du kan konfigurera hur portalen ska profileras i profileringsinställningarna.

Har kundportalen stöd för anpassade domäner?

Ja. Om du vill veta mer om hur Stripe-baserade ytor fungerar med anpassade domäner kan du läsa dokumentationen här.

Jag kan inte lägga till en produkt i min portal utan får ett felmeddelande – vad är felet?

Om du ser felmeddelandet ovan när du försöker lägga till en produkt i din portal beror det på att du försöker lägga till samma produkt, med samma intervall och valuta, som en som redan har lagts till i portalen.

Du kan ha samma intervall och valuta om det är en annan produkt, men om produkten är densamma kan du bara ha en av varje intervall och valuta.

Du kan läsa mer om detta i vår guide med bästa praxis för att skapa produkter här.

Har kundportalen stöd för att "pausa" abonnemang?

Nej. Kundportalen erbjuder inte kunderna möjlighet att pausa abonnemang.

Har Stripe stöd för att pausa abonnemang i Dashboard eller via API?

Nej. Man kan pausa debiteringen av betalningar för abonnemang via Dashboard eller API:et, men abonnemangets status kommer inte att ändras till pausad.

Vad ändras den 29 mars 2024?

Dina kunder kommer inte längre att se knappen  Pausa abonnemang i kundportalen. 

Om du tidigare har aktiverat funktionen Pausa abonnemang i kundportalens inställningar kommer det fortfarande att finnas ett alternativ att aktivera/inaktivera återupptagande av debitering för pausade abonnemang i inställningarna för kundportalen till och med den 1 augusti 2024.

Hur vet jag vilka abonnemang som har pausad betalning?

Du hittar abonnemang med pausad betalning i Dashboard genom att använda filterknappen uppe till höger. Där väljer du debiteringsstatusen Debitering pausad och klickar på Klart. 

Du kan exportera en CSV-fil med abonnemangen genom att klicka på Exportera. Du kan också hitta abonnemangen i API:et genom att söka efter abonnemang med ett värde för pause_collection.behavior som inte är noll. 

Kommer API:et för konfiguration av kundportalen att ändras?

Om du tidigare har använt funktionen Pausa abonnemang i kundportalen kommer du fortfarande att kunna skicka `features.subscription_pause` när du skapar en kundportalkonfiguration. 

Den kommer dock endast att ändras om kunden kan återuppta debitering av betalningar för ett abonnemang i kundportalen. Den kommer inte låta kunder pausa betalningar i kundportalen. 

Dessutom kommer API-parametern att tas bort helt till den 1 augusti 2024. Därefter kommer det visas ett felmeddelande om man skickar parametern features.subscription_pause. 

Alla integrationer med denna parameter måste uppdateras innan den 1 augusti 2024 för att undvika felmeddelanden.

Från vilket datum kommer kunderna inte längre att kunna återuppta debitering av betalningar i kundportalen?

Från och med den 1 augusti 2024 kommer kunder hos användare som tidigare hade Pausa abonnemang aktiverat inte att kunna återuppta debiteringar för abonnemang i kundportalen.

Hur ska jag göra om jag behöver låta kunder pausa abonnemang innan Stripe har stöd för en sådan funktion?

I dag är det enda alternativet att inaktivera debitering av betalningar direkt i Dashboard eller via API:et och tillhandahålla dina tjänster baserat på fältet pause_collection när den uppdaterade webhooken för kundens abonnemang skickas. Abonnemangets status kommer att förbli aktiv, så du måste manuellt hålla reda på om tjänsterna ska fortgå eller tillfälligt avbrytas för dessa kunder.