# Billing カスタマーポータル

### Billing カスタマーポータルは、Stripe が提供するプロダクトであり、顧客が各自で決済手段の更新、請求書の管理、サブスクリプションの管理、支払い履歴の表示などをできるようにするものです。この機能は有料の Billing ユーザーが利用できます。
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## Billing カスタマーポータルにアクセスする
Stripe Billing が有料製品になる前から、多くの企業が Stripe Billing の使用を開始しています。現在の料金は、[Billing 金額の0.7%](https://stripe.com/billing/pricing)、[1 回限りの請求書では0.4%](https://stripe.com/invoicing/pricing)からとなっております。
[カスタマーポータル](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/portal)などの一部の新機能は、Billing の有料ユーザーのみが利用できます。この機能にアクセスできず、Stripe Billing の支払いを開始する場合は、[当社にお問い合わせください](/contact)。支払いの前に[カスタマーポータルをテスト環境で試す](https://dashboard.stripe.com/test/settings/billing/portal)ことができます。
## Billing カスタマーポータルを設定する
カスタマーポータルにアクセスした後の設定方法については、[こちら](https://stripe.com/docs/billing/subscriptions/integrating-self-serve)の導入ガイドをご確認ください。Invoicing にカスタマーポータルを使用する方法については、[こちら](https://stripe.com/docs/invoicing/customer-portal)のガイドをご覧ください。
## **よくある質問**
### 顧客はポータルを通じて新しいサブスクリプションを作成できますか？
いいえ。顧客は既存のサブスクリプションのみを更新またはキャンセルでき、まったく新しいサブスクリプションを作成することはできません。サブスクリプションはカスタマーポータルにリダイレクトする前に、[API](https://stripe.com/docs/api/subscriptions/create)または[Checkout](https://stripe.com/docs/payments/checkout/client-subscription)で作成できます。
### 設定でプランの更新を有効にしたのですが、カスタマーポータルではプランのキャンセルしかできません。どうしてですか？
このプランは、ポータルで更新がサポートされていないことを検出しました ([制限事項](https://stripe.com/docs/billing/subscriptions/integrating-customer-portal#limitations)をご覧ください)。このため、このサブスクリプションのキャンセルのみをサポートできます。
### ユーザーに、更新ではなく、サブスクリプションのキャンセルを許可してもいいですか？
そのようにするには、こちらで、ユーザーがサブスクリプションを[こちら](https://dashboard.stripe.com/test/settings/billing/portal)でキャンセルできるように設定を切り替えてください。
サブスクリプションを変更できないようにします(キャンセル機能のみを提供する場合)。リマインダー: 戻り先URL、ToSリンク、プライバシーリンクを追加する必要があります。
### カスタマーポータルにノーコードのオプションはありますか？
はい。[こちら](https://stripe.com/docs/customer-management/activate-no-code-customer-portal)に記載されている手順に従って、カスタマーポータルへのノーコードのリンクを有効にできます。このリンクは、お客様の Web サイトに埋め込むか、顧客に 1 回限り送信して決済手段情報の更新やサブスクリプションの管理をしてもらうのに便利です。
### カスタマーポータルでサポートされている決済手段を教えてください。
サポートされている決済手段の一覧、および国別の制限については、当社の[ドキュメント](https://stripe.com/docs/customer-management#supported-payment-methods)をご覧ください。
### 顧客が、サブスクリプションをアクティブにした状態で、自分の決済手段を削除しようとすると、どうなりますか？
顧客が有効なサブスクリプションを持っている場合、ポータルではそのサブスクリプションの支払いに決済手段を少なくとも1つ保持する必要があります。顧客が支払い方法を変更する場合は、既存の支払い方法を削除する前に新しい決済手段を追加する必要があります。
### 複数の異なる顧客グループ向けに、カスタマーポータルの設定をそれぞれ作成することはできますか？
これは、[ポータルセッションの作成](https://stripe.com/docs/customer-management/integrate-customer-portal#customize)時に顧客に表示する特定の構成 ID を渡すことができる API を介してのみ可能です。ダッシュボードを使用している場合、構成できるデフォルト設定は1つのみです。
### カスタマーポータルにカスタムテキストを追加することはできますか？
カスタマーポータルにカスタムテキストを追加することはできませんが、[ブランディング設定](https://dashboard.stripe.com/settings/branding)で、ポータルのブランディング方法を設定することはできます。
### カスタマーポータルはカスタムドメインをサポートしていますか？
Stripe が提供するサービスがカスタムドメインとどのように連携しているのかについては、[こちら](https://stripe.com/docs/payments/checkout/custom-domains)のドキュメントで詳しくご確認いただけます。
### ポータルに商品を追加できません。エラーメッセージが表示されます。どうしてですか？
ポータルに商品を追加しようとして上記のエラーが表示される場合には、ポータルにすでに存在する商品と同じものを、同じ期間と通貨で追加しようとしています。
商品が異なる場合には同じ期間と通貨でもかまいませんが、同一商品の場合には、同じにできるのは、期間か通貨の一方のみです。
この詳細については、[こちら](https://stripe.com/docs/billing/prices-guide)の商品作成のためのベストプラクティスガイドをご覧ください。
### **カスタマーポータルは、サブスクリプションの「一時停止」をサポートしていますか？**
いいえ。カスタマーポータルでは、顧客によるサブスクリプションの一時停止はサポートされていません。
### Stripe では、ダッシュボードまたは API でサブスクリプションを一時停止することはできますか？
いいえ。ダッシュボードまたは API でサブスクリプションの支払い回収を一時停止することは可能ですが、サブスクリプションのステータスが「一時停止」に変わることはありません。
### 2024 年 3 月 29 日からの変更点を教えてください。
カスタマーポータルに表示されていた「プランを一時停止」ボタンが表示されなくなります。 
以前にカスタマーポータルの設定で「サブスクリプションを一時停止」機能を有効にしていた場合、2024 年 8 月 1 日までは、カスタマーポータルの設定に、支払い回収が一時停止されたサブスクリプションの支払い回収の再開をカスタマーポータルで有効化または無効化するオプションが表示されます。
### 支払い回収が一時停止されているサブスクリプションを確認するには、どうしたらよいですか？
該当するサブスクリプションを確認するには、ダッシュボードの右上にある「フィルター」ボタンを使用し、「回収のステータス」で「一時停止中の回収」を選択して、「完了」ボタンをクリックします。 
これらのサブスクリプションのCSVは、「エクスポート」ボタンをクリックしてエクスポートできます。これらのサブスクリプションは、APIで[pause_collection.behavior](https://docs.stripe.com/api/subscriptions/object#subscription_object-pause_collection)にnull以外の値が設定されているものを調べることでも確認できます。 
### カスタマーポータルの設定 API は変更されますか？
以前にカスタマーポータルでサブスクリプションの一時停止機能を使用していた場合は、カスタマーポータル設定の作成時に引き続き[features.subscription_pause](https://docs.stripe.com/api/customer_portal/configurations/create#create_portal_configuration-features-subscription_pause)を渡すことができます。 
ただし、顧客がカスタマーポータルでサブスクリプションの支払い回収を再開できる場合にのみ切り替わります。カスタマーポータルで支払い回収を一時停止することはできません。 
さらに、API パラメーターは2024年8月1日までに完全に削除されます。その時点で、features.subscription_pauseパラメーターを渡すとエラーが返されます。 
このパラメーターを使用しているインテグレーションは、エラーが表示されないように2024 年8 月 1 日までに更新する必要があります。
### 顧客はいつからカスタマーポータルで支払い回収を再開できなくなりますか？
ユーザーがカスタマーポータルで「サブスクリプションを一時停止」を有効にしていた場合、2024 年 8 月 1 日以降、顧客はポータルで一時停止していたサブスクリプションの支払い回収を再開できなくなります。
### Stripe がサブスクリプションの一時停止に対応する前に、顧客がサブスクリプションを一時停止できるようにするソリューションが必要な場合はどうすればよいですか？
現在、唯一のオプションは、ダッシュボードまたはAPIから直接支払い回収を無効にし、顧客のサブスクリプションを更新したWebhookが送信された際にpause_collectionフィールドに基づいてサービスをプロビジョニングすることです。サブスクリプションのステータスは有効なままであるため、これらの顧客に対してサービスを継続するか、一時停止するかを手動で追跡する必要があります。