订阅流失率

流失率的计算方法是过去 30 天内已流失的订阅总数除以截至 30 天前活跃订阅数量与这 30 天内所有新增订阅数量之和所得的商数。

计入订阅流失的条件

当订阅从非零每月经常性收入 (MRR) 变为零时，即发生订阅流失。这意味着，如果客户有两个付费订阅并取消其中一个订阅，将计为一次流失。

如果客户在这 30 天期间开始订阅然后流失，我们将在上述计算方法的分子和分母中分别包括该已流失订阅。

已结束然后又重新开始的订阅将计为新订阅，而如果此类订阅再次结束，则将计为第二次流失。

由于未提供支付方式而暂停的订阅不计入订阅流失。

试用和已取消订阅

如果订阅从试用状态转换为活跃状态，即使第一张账单未支付，该订阅也将计入每月经常性收入。

最后，如果订阅因账单未付而被取消或标记为未付，则订阅将不再计入每月经常性收入，并将计入流失。

已流失收入

给定期间的已流失收入是因已流失订阅者而丢失的每月经常性收入 ("MRR”) 的总和。如果客户有两个订阅并取消了这两个订阅，我们会将每次取消都分别计为一次已流失订阅。