Man kan se på månatliga återkommande intäkter (MRR) som totalbeloppet för månatliga intäkter som du kan förvänta dig att ta emot på återkommande basis. Det är ett av de viktigaste nyckeltalen för SAAS-företag att spåra eftersom det ger ett framåtsyftande mått på tillväxt och förväntade intäkter.
Månatliga återkommande intäkter (MRR) är inte GAAP-intäkter. I stället är MRR ett mått på förutsägbara intäkter som vanligtvis används för att mäta resultat i abonnemangsföretag.
Du kan beräkna ungefärlig MRR genom att summera de månadsnormaliserade beloppen för alla abonnemang för vilka betalning tas ut vid den aktuella tidpunkten. Om du till exempel har ett årsabonnemang för 1 200 USD räknas bara 100 USD med i din MRR. Det inbegriper abonnemang med status=active eller status=past_due. Läs mer om abonnemangsstatus här.
Ett annat sätt att se på MRR är att det är antalet kunder multiplicerat med det fasta belopp de faktureras.
Anledningen till att man inte kan beräkna MRR genom att helt enkelt summera fakturabelopp beror på att MRR är ett framåtsyftande nyckeltal som skiljer sig från det omedelbara kassaflödet du är på väg att ta emot. Du kan till exempel inte förlita dig på att tidigare engångsfakturor genererar framtida intäkter.
De fyra främsta skälen till att MRR förändras är nya abonnemang, expansioner, nedskärningar och kundbortfall.
Nya abonnemang
Det här sker när en ny eller befintlig kund startar ett nytt abonnemang eller uppgraderar från ett gratisabonnemang till ett betalabonnemang.
Expansion
Det här sker när ett befintligt betalabonnemang uppgraderas eller ändras så att dess MRR ökar. Det kan handla om att lägga till eller ändra en plan, öka antalet eller sänka en rabatt.
Nedskärningar
Det här sker när ett befintligt betalabonnemang nedgraderas eller ändras så att dess MRR minskar (till ett belopp som inte är noll). Det kan handla om att ta bort eller ändra en plan, minska antalet eller öka en rabatt.
Kundbortfall
Det här sker när ett befintligt betalabonnemang antingen avbryts, schemaläggs för att avbrytas, nedgraderas till ett gratisabonnemang, pausas eller upphör. Observera att när en provperiod på ett nytt abonnemang avslutas för en kund utan att en betalningsmetod har sparats, flyttas abonnemanget kortsiktigt från status=trialing till status=active innan betalningen av den första fakturan misslyckas och abonnemanget ändras till status=past_due.
Om du vill öka din MRR är det bra att komma ihåg de fyra sätten som MRR förändras på och fokusera på att utveckla din prismodell för att optimera varje kategori. Här är några enkla sätt att förbättra MRR:
Minska mängden gratisabonnemang
Gratisplaner räknas inte med i MRR. Målet bör vara att konvertera så många kunder som möjligt till betalande abonnenter. Använd i stället provperioder där det är möjligt. Det är oftast enklare att konvertera en provversion till ett betalabonnemang än att konvertera en gratisversion till ett betalabonnemang.
Använd uppförsäljning eller ändra prismodell
Om det görs på rätt sätt är tillägg och användningsbaserad fakturering effektiva sätt att använda uppförsäljning med befintliga kunder. Genom att bygga värdefulla verktyg ovanpå dina huvudprodukter kan du enkelt lägga till nya planer i ett befintligt abonnemang. När du erbjuder användar- eller användningsbaserad fakturering kan intäkterna växa med dina kunder.
Minska ofrivilligt kundbortfall
Stripe erbjuder produkter som automatiska kortuppdateringar och Smart Retries för att minska ofrivilligt kundbortfall som ett vanligt företag kan drabbas av på grund av förfallna kort, borttappade kort eller olika nätverksfel. Du kan även mejla dina kunder efter en misslyckad betalning genom att använda webhooks, eller låta Stripe göra det åt dig genom att aktivera alternativet för misslyckade betalningar under Inställningar i Dashboard.
Rabatter
Det är du som styr hur kuponger påverkar din MRR i Stripe Billing. Du kan välja att dra av återkommande kuponger från MRR, dra av engångskuponger från MRR eller både och. Det här kan du göra från sidan Översikt över Billing med hjälp av knappen Konfigurera.
Skatter
Billing betraktar inte skatter eller application_fee som intäkter, så de räknas inte med i dina månatliga återkommande intäkter (MRR).
Provperioder
Abonnemang som fortfarande har provstatus räknas inte med i dina månatliga återkommande intäkter (MRR) eftersom de inte är aktiva och det inte finns några förutsägbara intäkter för den abonnenten.
Om ett abonnemang övergår från provperiod till aktivt kommer det att räknas med i din MRR även om den första fakturan är obetald. Om abonnemanget skulle avbrytas eller markeras som obetalt kommer det inte längre att räknas med i din MRR men det räknas med i kundbortfallet.
Försummade betalningar
Om ett abonnemang är obetalt i stället för aktivt kommer din MRR att sjunka med lika mycket som det abonnemanget är värt. Om du markerar abonnemang som obetalt som din sista kravåtgärd betraktar vi ett abonnemang som upphört när fakturan efter genereras och automatiskt stängs. Om du till exempel gjorde ditt sista betalningsförsök den 8:e men inte fakturerade förrän den 15:e i månaden markeras abonnemanget som att det upphört den 15:e.
Misslyckade betalningar
En misslyckad betalning påverkar inte ett abonnemangs MRR om det inte är det sista återförsöket som gör att abonnemanget upphör, dvs. övergår till status=unpaid. Se Försummade betalningar ovan.
Uppsägningar
När ett abonnemang har sagts upp räknas det inte längre med i din MRR. Om du säger upp ett abonnemang genom att använda cancel_at_period_end kommer det inte längre att räknas med i din MRR efter tidpunkten för API-anropet, alltså inte från slutet av den period då uppsägningen träder i kraft.
Användningsbaserad fakturering
Användningsbaserad fakturering ingår inte i månatliga återkommande intäkter (MRR), eftersom intäkterna kan variera kraftigt och inte går att förutse.
Återbetalningar
Återbetalningar som görs en gång, till exempel engångsrabatter, påverkar inte MRR såvida de inte beror på att planpriset har ändrats.