MRR staat voor maandelijks terugkerende inkomsten, ofwel het totale bedrag aan maandelijkse inkomsten dat je redelijkerwijs op terugkerende basis kunt verwachten. De MRR is een van de belangrijkste statistieken om bij te houden voor een SaaS-bedrijf, omdat deze inzicht geeft in toekomstige groei en voorspelde inkomsten.
Maandelijks terugkerende inkomsten (MRR) zijn geen GAAP-inkomsten. In plaats daarvan is de MRR een maatstaf voor voorspelbare inkomsten die gewoonlijk wordt gebruikt om de prestaties van abonnementsbedrijven te meten.
Je kunt de geschatte MRR berekenen door de maandelijks genormaliseerde bedragen bij elkaar op te tellen van alle abonnementen waarvoor op dat moment betalingen worden geïnd. Als een klant bijvoorbeeld $ 1200 per jaar betaalt voor een abonnement, is de waarde hiervan $ 100 voor je MRR. Hieronder vallen ook abonnementen met de statussen status=active en status=past_due. Hier vind je meer informatie over de status van abonnementen.
Je kunt de MRR ook berekenen door het aantal klanten te vermenigvuldigen met het vaste bedrag dat je in rekening brengt.
De MRR kan niet worden berekend door gewoon factuurtotalen bij elkaar op te tellen, omdat de MRR een toekomstgerichte statistiek is, die losstaat van de directe cashflow die je zult ontvangen. Je kunt er bijvoorbeeld niet op rekenen dat eerdere eenmalige facturen ook in de toekomst inkomsten opleveren.
De vier voornaamste redenen waardoor de MRR verandert, zijn: nieuwe abonnementen, uitbreidingen, inkrimpingen en klantverloop.
Nieuwe abonnementen
Dit is het geval wanneer een nieuwe of bestaande klant een nieuw actief abonnement afsluit of van een gratis abonnement overstapt op een betaald abonnement.
Uitbreidingen
Dit is het geval wanneer een bestaand betaald abonnement wordt geüpgraded of gewijzigd waardoor de betreffende MRR toeneemt. Voorbeelden van uitbreidingen zijn: een plan toevoegen of aanpassen, de hoeveelheid verhogen of een korting verlagen.
Inkrimpingen
Dit is het geval wanneer een bestaand betaald abonnement wordt gedowngraded of gewijzigd waardoor de betreffende MRR afneemt (tot een bedrag dat niet nul is). Voorbeelden van inkrimpingen zijn: een plan verwijderen of aanpassen, de hoeveelheid verlagen of een korting verhogen.
Klantverloop
Dit is het geval wanneer een bestaand betaald abonnement wordt opgezegd, binnenkort wordt opgezegd, wordt gedowngraded naar een gratis abonnement, tijdelijk wordt stopgezet of als de betaling niet wordt voldaan. Wanneer de proefperiode van een nieuw abonnement voor een klant zonder een opgeslagen betaalmethode afloopt, wordt de status van het abonnement tijdelijk gewijzigd van status=trialing in status=active. Wanneer de betaling van de eerste factuur mislukt, krijgt het abonnement de status status=past_due.
Als je je MRR wilt laten groeien, moet je de vier redenen waarom de MRR wijzigt in je achterhoofd houden bij het ontwikkelen van een prijsmodel om voor elke categorie te optimaliseren. Dit zijn enkele eenvoudige manieren om je MRR te verhogen:
Gratis plannen beperken
Gratis plannen tellen niet mee voor je MRR. Het moet je doel zijn om zo veel mogelijk potentiële klanten om te zetten in betalende abonnees. Werk als het kan altijd met proefperiodes in plaats van gratis plannen. Een proefabonnement omzetten in een betaald abonnement is meestal gemakkelijker dan een gratis plan omzetten in een betaald plan.
Upsellen of je prijsmodel aanpassen
Als je het goed doet, zijn add-ons en facturatie naar gebruik effectieve manieren om meer te verkopen aan je bestaande klanten. Door waardevolle tools te ontwikkelen naast je kernproduct, kun je makkelijker nieuwe plannen toevoegen aan een bestaand abonnement. Als je facturatie per gebruiker of facturatie naar gebruik aanbiedt, groeien je inkomsten mee met je klanten.
Ongewenst klantverloop beperken
Stripe biedt producten aan zoals automatische kaartupdates en Smart Retries om het ongewenste klantverloop te beperken waar elk bedrijf mee te maken kan krijgen door verlopen kaarten, verloren kaarten of netwerkstoringen. Je kunt je klanten ook een e-mail sturen na een fout bij een betaling met webhooks, of je laat Stripe dat namens jou doen door de opties voor fouten bij betalingen aan te zetten op het dashboard voor instellingen.
Kortingen
Jij bepaalt hoe kortingsbonnen je MRR beïnvloeden in Stripe Billing. Je kunt besluiten om terugkerende kortingen af te trekken van MRR, eenmalige kortingen af te trekken van MRR, of beide. Je kunt dit doen vanaf de pagina Overzicht facturatie met de knop Configureren.
Tax
Billing beschouwt belastingen en platformkosten niet als inkomsten, dus ze tellen niet mee als maandelijks terugkerende inkomsten (MRR).
Proefperioden
Abonnementen die nog een proefstatus hebben, tellen niet mee voor je maandelijks terugkerende inkomsten (MRR), want het abonnement is niet actief en er zijn geen voorspelbare inkomsten voor die abonnee.
Als een abonnement overgaat van een proefabonnement naar een actief abonnement, telt het abonnement vanaf dan mee voor je MRR, zelfs als de eerste factuur nog niet is betaald. Als het abonnement wordt opgezegd of als niet-betaald wordt aangemerkt, telt het abonnement uiteindelijk niet meer mee voor je MRR, maar wel voor je klantverloop.
Achterstallige betalingen
Zodra een abonnement niet-betaald is in plaats van actief, daalt je MRR met het bedrag van het abonnement. Als je abonnementen als niet-betaald aanmerkt als je laatste incassoactiviteit, beschouwen wij abonnementen als achterstallig op het moment dat de volgende factuur wordt gegenereerd en automatisch wordt gesloten. Als je bijvoorbeeld je laatste betaalpoging hebt gedaan op de 8e maar pas op de 15e van de maand factureert, wordt het abonnement pas op de 15e als achterstallig gemarkeerd.
Mislukte betalingen
Een mislukte betaling op zich is niet van invloed op de MRR van een abonnement, tenzij het ook de laatste afschrijvingspoging betreft, waardoor het abonnement achterstallig wordt en de status status=unpaid krijgt. Zie Achterstallige betalingen hierboven.
Opzeggingen
Zodra een abonnement is opgezegd, telt het niet meer mee voor je MRR. Als een abonnement wordt opgezegd met cancel_at_period_end, telt het abonnement niet meer mee voor je MRR na het tijdstip van de API-aanroep, niet aan het eind van de periode waarin de opzegging ingaat.
Facturatie naar gebruik
Facturatie naar gebruik wordt niet meegenomen in de berekening van maandelijks terugkerende inkomsten (MRR), aangezien de omzet aanzienlijk kan fluctueren en niet voorspelbaar is.
Terugbetalingen
Net als eenmalige kortingen hebben eenmalige terugbetalingen geen invloed op de MRR, tenzij die het gevolg zijn van een prijswijziging voor het abonnement.