Los ingresos recurrentes mensuales (MMR) pueden considerarse la cantidad total de ingresos mensuales que puedes esperar obtener con certeza de forma recurrente. Es una de las métricas más importantes que deben controlar las empresas de SaaS, ya que proporciona una medida anticipada de crecimiento e ingresos previstos.
Los ingresos recurrentes mensuales (MMR) no son ingresos GAAP. En su lugar, MRR es una medida de ingresos predecibles que se utiliza comúnmente para medir el rendimiento en todas las empresas de suscripción.
Puedes calcular los MMR sumando los importes normalizados mensuales de todas las suscripciones de las que se están cobrando pagos en ese momento. Por ejemplo, una suscripción anual de 1200 € tiene unos MRR de 100 €. Esto incluye las suscripciones con estado status=active y status=past_due. Para obtener más información sobre los estados de las suscripciones, haz clic aquí.
Otra forma de calcular los MMR es multiplicar el número de clientes por la cantidad en estado estable que se les facturará.
El motivo por el que los MMR no se pueden calcular solo sumando el total de las facturas es porque son una medición a futuro que es distinta del flujo de caja inmediato que se va a recibir. Por ejemplo, no se deben tener en cuenta las facturas únicas para generar los ingresos futuros.
Las cuatro maneras principales de que cambien los MMR son a través de nuevas suscripciones, expansiones, contracciones y abandono de clientes.
Nuevas suscripciones
Esto ocurre cuando un cliente nuevo o existente comienza una nueva suscripción activa o cambia de una suscripción gratuita a una de pago.
Expansión
Esto sucede cuando una suscripción existente de pago es mejorada o modificada para aumentar los MMR. Esto puede suceder al añadir o cambiar un plan, incrementar la cantidad, o reducir un descuento.
Contracción
Esto sucede cuando una suscripción existente de pago pasa a un nivel inferior o es modificada para disminuir los MMR (a un importe distinto de cero). Esto puede suceder al eliminar o cambiar el plan, disminuir la cantidad o aumentar un descuento.
Abandono de clientes
Esto ocurre cuando una suscripción de pago se cancela, se programa para cancelar, se cambia a suscripción gratuita, se pausa o se atrasa en el pago. Ten en cuenta que cuando el período de prueba acaba convirtiéndose en una nueva suscripción pero no existe un método de pago guardado, la suscripción cambia temporalmente de status=trialing a status=active hasta que la primera factura queda como impagada, momento en el que la suscripción pasa a status=past_due.
Para aumentar tus ingresos recurrentes mensuales (MMR), recuerda las cuatro formas en que cambian y céntrate en el desarrollo de tu modelo de tarifas para optimizar cada categoría. A continuación, te damos algunas maneras de mejorar:
Reduce los planes gratuitos
Los planes gratuitos no cuentan en tus MMR. Tu objetivo debe ser convertir el mayor número posible de clientes potenciales en suscriptores de pago. Siempre que sea posible, usa una suscripción de prueba en su lugar. Convertir una suscripción de prueba en una suscripción de pago suele ser más fácil que convertir un plan gratuito.
Vende productos de más valor o cambia tu modelo de tarifas
Si se implementan de forma apropiada, los complementos y la facturación según uso son formas eficaces de vender productos de más valor a los clientes actuales. Si, además del producto principal, se crean herramientas que añadan valor, es más fácil introducir planes de novedades a una suscripción. Con la facturación por usuario o por consumo tus ingresos pueden crecer junto con tus clientes.
Reduce el abandono involuntario de clientes
Stripe ofrece productos como actualizaciones automáticas de tarjetas y Smart Retries para reducir el abandono involuntario de clientes que una empresa normal puede experimentar debido a tarjetas caducadas o perdidas, o a diversos fallos de la red. También puedes enviar un correo electrónico a tus clientes después del fallo en el pago con webhooks o hacer que Stripe lo haga en tu nombre al habilitar las opciones de error de pago en la configuración del Dashboard.
descuentos;
Tú eres quien controla cómo afectan los cupones recurrentes o únicos a tu MRR en Stripe Billing. Puedes restar los descuentos recurrentes de MRR, restar los descuentos únicos de MRR o restar ambos tipos de descuento. Puedes hacerlo desde la página Resumen de Billing a través del botón Configurar. Estos ajustes se aplicarán a los cupones por suscripción, por partida o acumulativos.
Ten en cuenta que los descuentos recurrentes de tipo permanente siempre se restan de MRR.
Impuesto
Billing no considera que los impuestos ni application_fee sean ingresos, por lo que no se incluirán en tus ingresos recurrentes mensuales (MRR).
Versiones de prueba
Las suscripciones que están en estado de prueba no se incluyen en tus ingresos recurrentes mensuales (MMR), ya que no están activas y no hay ingresos predecibles para ese suscriptor.
Si una suscripción pasa del estado de prueba al activo, esta se incluirá en tus MRR incluso si no se ha pagado la primera factura. Más adelante, si se cancela la suscripción o se marca como no pagada, no se incluirá en tus MMR y, además, se incluirá en tus pérdidas.
Morosidad
Cuando una suscripción está como no pagada en lugar de activa, los MMR se reducirán por en el importe de la suscripción. Si marcas las suscripciones como no pagadas como última acción en la reclamación de pago, consideramos que esta suscripción está en mora en el momento en que la siguiente factura se genera y se cierra de forma automática. Por ejemplo, si el último intento de pago fue el 8, pero no lo facturaste hasta el día 15 del mes, se indicaría que tu suscripción está en mora el día 15.
Errores en los pagos
Un error en un pago por sí mismo no afecta a los MMR de una suscripción, salvo que también sea el último reintento de ese importe, lo que hará que su suscripción pase a ser morosa, es decir, que su estado pase a ser status=unpaid. Consulta la sección anterior sobre Morosidad.
Cancelaciones
Cuando se cancela una suscripción, se deja de incluir en los MMR. Si cancelas una suscripción con cancel_at_period_end, se deja de incluir en tus MMR después de la llamada a la API y en vez de al final del período en que la cancelación entra en efecto.
Facturación según uso
La facturación por uso no se incluye en los cálculos de ingresos recurrentes mensuales (MMR), ya que los ingresos pueden fluctuar mucho y no son predecibles.
Reembolsos
Los rembolsos únicos, al igual que los descuentos de esa naturaleza, no afectan a los MMR a menos que se deban a un cambio en el precio del plan.