本文包含指导您的商家在离线模式下的操作指南。建议在编制面向商家的支持文档时考虑这些因素。

可用性

• Terminal 离线模式支持全球 iOS、Android、React SD 及所有 Stripe 读卡器。
• 支持的支付方式：
  • 可用的 card_present 支付方式
  • 不支持加拿大的 Interac 作为离线方式使用
  • 不支持纯 EFTPOS 卡。EFTPOS 联名卡通过国际计划发送。
• 客户可以出示属于受支持银行卡品牌的银行卡或基于 NFC 的移动钱包。不支持刷卡。如果您在欧洲经济区收款，客户需要插入其银行卡并输入 PIN。

提供离线模式信息：商家

虽然您可以自行决定向商家提供离线模式功能信息，但我们强烈建议您在销售终端用户界面和文档中提供此类信息。这是为了让您的商家意识到离线模式的风险影响，让他们知道必须尽快重新连接到互联网。具有离线功能的备用提供程序使用红色用户界面状态栏组件或显示未捕获交易的数量等机制来指示离线网络状态。此外，商家需要确保先连接到 Terminal 移动读卡器，再开始离线操作。如果没有，则无法接收任何离线付款。

从实施的角度来看，我们已经使离线操作体验尽可能接近使用 Terminal 移动读卡器收款，因此商家操作和终端客户体验不会受到影响。

提供离线模式信息：客户

建议不要以面向持卡人的方式表明商家处于离线状态。从持卡人的角度来看，我们调整了交易体验，以表明是否可以离线接受持卡人的支付方式。

离线操作

离线时能做些什么？

从商家的角度来看，收款与在线操作相似。一些支付功能不可离线使用：

• 增量授权和延期授权
• 保存银行卡以备将来使用
• 针对离线状态下达成的交易退款
• 完整打印收据详细信息

离线操作时如何降低拒付风险？

离线操作时，由您的商家承担交易的所有拒付风险。这意味着，如果发卡行在收到交易后拒付交易款项，商家无法收回此类资金。为了防止拒付，建议采取以下措施：

• 要求您的商家尽快重新联网，以便支付款项尽快转发给 Stripe。
• 建立内部风险控制和/或面向商家的风险控制，例如可以设定交易限额，在离线模式下禁止接受超过一定金额的交易。例如，商家可以限制金额超过 100 美元的交易。限制可以离线收款的交易总数也是一种风险控制示例。

如果实施这些控制，请在您的文档和销售终端应用中提供相应消息，以向您的商家进行说明。

Stripe 强制限定每笔交易的离线最高限额为 10,000 美元（已转换为当地货币）。

银行卡出示场景

客户可以出示属于受支持银行卡品牌的银行卡或基于 NFC 的移动钱包。不支持刷卡。如果您在欧洲经济区收款，客户需要插入其银行卡并输入 PIN。

如果商家丢失了设备怎么办？

如果用于离线收款的设备丢失，则无法找回未同步的离线收款交易。

如果商家卸载了其应用怎么办？

如果在未同步离线收款的情况下卸载了销售终端应用，商家将永久丢失这些离线交易。请注意，更新应用不会对未同步的离线交易产生任何影响。

商家可以在不同地点之间切换吗？

是的。如果商家从地点 A 切换到地点 B，在恢复网络连接后，他们仍然可以上传交易。

如果商家丢失了读卡器怎么办？

如果商家丢失了读卡器，在恢复网络连接后，他们仍然可以上传交易。

如果读卡器设备因篡改而无法正常工作/响应，该怎么办？

离线操作时，您的商家承担与存储和检索所存储的离线交易相关的所有风险。如果读卡器进入“设备被篡改状态”，则在重新建立互联网连接之后，所存储的付款将继续转发到 Stripe，直至设备未通过身份验证，此时销售点不再能够激活读卡器。通常，用户有大约 30 天的时间来重新建立网络连接并转发付款。请联系支持以协助更换读卡器。