บทความนี้มีคำแนะนำสำหรับผู้ค้าที่ใช้งานในโหมดออฟไลน์ เราขอแนะนำให้คุณคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ในระหว่างที่จัดทำเอกสารสนับสนุนสำหรับผู้ค้า

ความพร้อมให้บริการ

• โหมดออฟไลน์ของ Terminal พร้อมใช้งานทั่วโลกในระบบ iOS, Android, React SD และเครื่องอ่านบัตรของ Stripe ทั้งหมด
• วิธีการชำระเงินที่รองรับ มีดังนี้
  • วิธี card_present payment ที่มีให้บริการ
  • ระบบในแคนาดาไม่รองรับ Interac เป็นวิธีการชำระเงินแบบออฟไลน์
  • โดยจะไม่รองรับบัตรแบบ EFTPOS เท่านั้น และบัตร EFTPOS ที่มีแบรนด์ร่วมจะถูกส่งผ่านเครือข่ายบัตรระหว่างประเทศ
• ลูกค้าสามารถแสดงบัตรหรือกระเป๋าเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่แบบ NFC ของแบรนด์บัตรที่รองรับได้ แต่ระบบไม่อนุญาตให้รูดบัตร หากคุณรับชำระเงินในเขตเศรษฐกิจยุโรป ลูกค้าจะต้องเสียบบัตรและป้อน PIN

การส่งข้อความในโหมดออฟไลน์: ผู้ค้า

แม้ว่าการส่งข้อความในฟังก์ชันโหมดออฟไลน์ไปยังผู้ค้าจะขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของคุณ แต่เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณส่งข้อความดังกล่าวใน UI และระบุไว้ในเอกสารประกอบของ POS ซึ่งจะทำให้ผู้ค้าของคุณตระหนักถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น และทราบว่าพวกเขาต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้งโดยเร็วที่สุด ผู้ให้บริการทางเลือกที่มีฟังก์ชันออฟไลน์จะใช้กลไกต่างๆ เช่น ส่วนประกอบแถบสถานะ UI สีแดง หรือการแสดงจำนวนธุรกรรมที่ไม่ได้บันทึกเพื่อระบุสถานะเครือข่ายออฟไลน์ นอกจากนี้ ผู้ค้าต้องตรวจสอบว่าได้เชื่อมต่อกับเครื่องอ่าน Terminal แบบเคลื่อนที่แล้ว จึงจะเริ่มดำเนินการแบบออฟไลน์ได้ หากไม่ดำเนินการดังกล่าว ผู้ค้าจะไม่สามารถรับชำระเงินแบบออฟไลน์ได้

ในแง่ของการติดตั้งการใช้งาน เราได้ทำให้ประสบการณ์การดำเนินงานแบบออฟไลน์ใกล้เคียงกับการเรียกเก็บเงินด้วยเครื่องอ่านบัตร Terminal แบบเคลื่อนที่ให้มากที่สุด ดังนั้นการดำเนินการของผู้ค้าและประสบการณ์ของลูกค้าปลายทางจึงเป็นไปอย่างราบรื่น

การส่งข้อความในโหมดออฟไลน์: ลูกค้า

เราขอแนะนำว่าไม่ควรระบุว่าผู้ค้ากำลังออฟไลน์ในส่วนที่แสดงต่อเจ้าของบัตร โดยในส่วนนี้ เราได้ปรับเปลี่ยนประสบการณ์ในการทำธุรกรรมเพื่อระบุว่าระบบสามารถยอมรับวิธีการชำระเงินของเจ้าของบัตรแบบออฟไลน์ได้หรือไม่

การดำเนินงานแบบออฟไลน์

คุณสามารถทำอะไรได้บ้างเมื่อออฟไลน์

การเรียกเก็บเงินจากมุมมองของผู้ค้าก็คล้ายคลึงกับการดำเนินการออนไลน์ แต่มีฟีเจอร์การชำระเงินบางรายการที่ไม่สามารถใช้ได้แบบออฟไลน์ ดังนี้

• การอนุมัติแบบเพิ่มและขยายระยะเวลา
• การบันทึกบัตรไว้ใช้ในภายหลัง
• การคืนเงินสำหรับธุรกรรมที่ดำเนินการแบบออฟไลน์
• รายละเอียดทั้งหมดในใบเสร็จแบบพิมพ์

ฉันจะลดความเสี่ยงในการปฏิเสธธุรกรรมขณะดำเนินการแบบออฟไลน์ได้อย่างไร

เมื่อดำเนินการแบบออฟไลน์ ผู้ค้าของคุณจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสี่ยงในการปฏิเสธธุรกรรมทั้งหมด ซึ่งหมายความว่า หากธนาคารที่ออกบัตรปฏิเสธธุรกรรมหลังจากที่ธุรกรรมดังกล่าวถูกส่งต่อมาให้ผู้ค้าแล้ว ก็จะไม่มีทางขอคืนเงินดังกล่าวได้ ในการป้องกันการปฏิเสธธุรกรรม เราขอแนะนำดังต่อไปนี้

• ขอให้ผู้ค้าของคุณเชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้งโดยเร็วที่สุดเพื่อให้สามารถส่งต่อการชำระเงินไปยัง Stripe ได้
• กำหนดการควบคุมความเสี่ยงภายในและ/หรือการควบคุมความเสี่ยงที่ผู้ค้าต้องเผชิญ เช่น ข้อจำกัดในการทำธุรกรรมที่อาจไม่อนุญาตธุรกรรมที่มีมูลค่าเกินวงเงินที่กำหนดไว้เมื่อดำเนินการแบบออฟไลน์ ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าสามารถจำกัดธุรกรรมที่มีมูลค่าเกิน 100 ดอลลาร์สหรัฐได้ อีกตัวอย่างหนึ่งของการควบคุมความเสี่ยงคือ การจำกัดจำนวนธุรกรรมทั้งหมดที่สามารถเรียกเก็บเงินแบบออฟไลน์ได้

หากนำการควบคุมเหล่านี้ไปใช้ โปรดเพิ่มข้อความในเอกสารประกอบและแอปพลิเคชันระบบบันทึกการขายเพื่อแจ้งให้ผู้ค้าของคุณทราบ

Stripe กำหนดให้ดำเนินการธุรกรรมแบบออฟไลน์ได้สูงสุดที่ 10,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อธุรกรรม โดยแปลงเป็นสกุลเงินท้องถิ่น

กรณีการชำระเงินที่แสดงบัตร

ลูกค้าสามารถแสดงบัตรหรือกระเป๋าเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่แบบ NFC ของแบรนด์บัตรที่รองรับได้ แต่ระบบไม่อนุญาตให้รูดบัตร หากคุณรับชำระเงินในเขตเศรษฐกิจยุโรป ลูกค้าจะต้องเสียบบัตรและป้อน PIN

จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ค้าทำอุปกรณ์หาย

หากอุปกรณ์ที่ใช้รับชำระเงินแบบออฟไลน์สูญหาย จะไม่สามารถเรียกคืนการชำระเงินแบบออฟไลน์ที่ยังไม่ได้ซิงค์ข้อมูลได้

จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ค้าถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันของตนเอง

หากถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน POS โดยที่ยังไม่ได้ซิงค์ข้อมูลการชำระเงินแบบออฟไลน์ ผู้ค้าจะสูญเสียธุรกรรมเหล่านี้อย่างถาวร โปรดทราบว่าการอัปเดตแอปพลิเคชันจะไม่ส่งผลต่อธุรกรรมแบบออฟไลน์ที่ยังไม่ได้ซิงค์

ผู้ค้าสามารถสลับไปมาระหว่างตำแหน่งที่ตั้งได้หรือไม่

ได้ หากผู้ค้าเปลี่ยนจากตำแหน่งที่ตั้ง A ไปยังตำแหน่งที่ตั้ง B พวกเขาจะยังสามารถอัปโหลดรายการธุรกรรมของตนได้เมื่อการเชื่อมต่อกลับมาเป็นปกติ

จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ค้าทำเครื่องอ่านบัตรของตนเองหาย

หากผู้ค้าทำเครื่องอ่านบัตรหาย ก็จะยังคงอัปโหลดรายการธุรกรรมได้เมื่อการเชื่อมต่อกลับมาเป็นปกติ

จะเกิดอะไรขึ้นหากเครื่องอ่านบัตรไม่ทำงาน/ไม่ตอบสนองเนื่องจากการถูกแกะทำลาย

เมื่อดำเนินการแบบออฟไลน์ ผู้ค้าของคุณจะต้องรับผิดชอบต่อความเสี่ยงทั้งหมดที่เกี่ยวกับการจัดเก็บและการดึงข้อมูลธุรกรรมออฟไลน์ที่จัดเก็บไว้ หากเครื่องอ่านบัตรเข้าสู่สถานะอุปกรณ์ถูกแกะ ระบบจะยังคงส่งการชำระเงินที่จัดเก็บไว้ต่อไปยัง Stripe หลังจากเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้งจนกระทั่งอุปกรณ์ถูกถอดสิทธิ์ออก ซึ่งเป็นจุดที่ POS จะไม่สามารถเปิดใช้งานเครื่องอ่านบัตรได้อีก ในกรณีทั่วไป ผู้ใช้มีเวลาประมาณ 30 วันนับตั้งแต่ถูกแกะทำลายเพื่อทำเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้งและส่งต่อการชำระเงิน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือในการเปลี่ยนเครื่องอ่านบัตร