Den här artikeln innehåller vägledning för handlare som arbetar i offlineläge. Vi rekommenderar att du tar hänsyn till den när du skapar supportdokumentation för handlare.

Tillgänglighet

• Offlineläge för kortterminaler är tillgängligt globalt för iOS, Android, React SD och alla Stripe-kortterminaler.
• Betalningsmetoder som stöds:
  • Tillgängliga betalningsmetoder med card_present
  • Interac i Kanada stöds inte som betalningsmetod offline
  • Kort med endast EFTPOS stöds inte och sammärkta EFTPOS-kort skickas genom det internationella systemet.
• Kunder kan använda kort eller NFC-baserade mobilplånböcker som tillhör kortvarumärken som stöds. Det är inte tillåtet att dra kort. Om du debiterar betalningar i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) måste kunderna sätta i kortet och ange sin PIN-kod.

Meddelanden om offlineläge: Handlare

Det är du som bestämmer om du vill meddela dina handlare om funktionen offlineläge. Vi rekommenderar att du gör det i POS-systemets användargränssnitt och i dokumentationen. På det här sättet blir handlarna medvetna om riskerna och vet att de måste återansluta till internet så snart de kan. Andra leverantörer av funktionen använder sig av mekanismer som röda gränssnittskomponenter i statusfältet eller visar antalet ej debiterade betalningar för att ange att offlineläget används. Dessutom måste handlare se till att ansluta till en mobil Terminal-enhet innan de börjar arbeta offline. Om detta inte görs kommer de inte att kunna ta emot betalningar offline.

Vad beträffar implementering har vi gjort upplevelsen för offlineläge så lik den för betalningsdebitering med mobila Terminal-enheter som möjligt så att handlare och kunder får en upplevelse utan störningar.

Meddelanden om offlineläge: Kunder

Vi rekommenderar att du inte meddelar kortinnehavare om när handlare är i offlineläge. När det kommer till kortinnehavare har vi anpassat betalningsupplevelsen till att ange om deras betalningsmetod tas emot offline eller inte.

Arbeta offline

Vad kan man göra när man är offline?

För handlare fungerar betalningsdebitering på liknande sätt som online. Vissa betalningsfunktioner är inte tillgängliga offline:

• Stegvisa och belopp med förlängd auktorisering
• Spara ett kort för framtida användning
• Återbetala en transaktion som gjordes offline
• Fullständig information på utskrivet kvitto

Hur kan jag minska risken för nekade betalningar när jag arbetar offline?

Handlare som använder offlineläge tar på sig all risk för nekade betalningar. Det här betyder att om den utfärdande banken nekar betalningen efter det att den vidarebefordrats, finns det inget sätt att få tillbaka pengarna. För att skydda dig mot nekade betalningar rekommenderar vi att du vidtar följande åtgärder:

• Be handlarna att återansluta till internet så snart som möjligt så att betalningar kan vidarebefordras till Stripe.
• Upprätta interna riskkontroller och/eller riskkontroller för handlare, t.ex. transaktionsgränser som gör att betalningar över ett visst värde inte kan debiteras offline. Handlare kan exempelvis begränsa betalningar som överskrider 100 USD i värde. Ett annat exempel på riskkontroll är att begränsa det totala antalet betalningar som kan debiteras offline.

Om du implementerar dessa kontroller, se till att kommunicera det i din dokumentation och i POS-systemets app så att handlarna anvisas om detta.

Stripe har ett maxbelopp på 10 000 USD per offlinetransaktion, som räknas om till den lokala valutan.

Scenarier med kort närvarande

Kunder kan använda kort eller NFC-baserade mobilplånböcker som tillhör kortvarumärken som stöds. Det är inte tillåtet att dra kort. Om du debiterar betalningar i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) måste kunderna sätta i kortet och ange sin PIN-kod.

Vad händer om en handlare förlorar sin enhet?

Om enheten som debiterar offlinebetalningar går förlorad finns det ingen mekanism för att få tillbaka offlinebetalningar som ännu inte synkroniserats.

Vad händer om en handlare avinstallerar appen?

Om POS-systemets app avinstalleras och det finns offlinebetalningar som inte synkroniserats än, kommer handlaren att förlora dessa transaktioner helt. Observera att uppdatering av appen inte påverkar osynkroniserade offlinebetalningar.

Kan en handlare byta plats?

Ja. Om en handlare flyttar från plats A till B kan denne fortfarande ladda upp sina transaktioner när anslutningen återupptas.

Vad händer om en handlare förlorar kortterminalen?

Om en handlare förlorar sin kortterminal kan denne fortfarande ladda upp sina transaktioner när anslutningen återupptas.

Vad händer om kortterminalen inte fungerar/svarar på grund av manipulering?

Handlare som arbetar offline tar på sig all risk som rör lagring och hämtning av sparade offlinetransaktioner. Om en kortterminal går in i läget Manipulerad enhet fortsätter sparade betalningar att vidarebefordras till Stripe när internetanslutningen återupptas fram till att enhetens autentisering upphör att gälla. Efter detta kan POS-systemet inte längre aktivera terminalen. I det här fallet har användaren cirka 30 dagar på sig att återupprätta internetanslutningen och vidarebefordra betalningarna. Kontakta supporten om du behöver en ny kortterminal.