Artikel ini berisi panduan untuk merchant Anda yang beroperasi dalam mode offline. Kami merekomendasikan agar Anda mempertimbangkan hal ini saat membuat dokumentasi dukungan untuk merchant.

Ketersediaan

• Mode offline Terminal tersedia secara global di iOS, Android, React SD, dan semua Reader Stripe.
• Metode pembayaran yang didukung:
  • Metode card_present pembayaran tersedia
  • Interac di Kanada tidak didukung sebagai metode pembayaran offline
  • Kartu khusus eftpos tidak didukung dan kartu eftpos dengan merek bersama dirutekan melalui skema internasional.
• Pelanggan dapat menunjukkan kartu atau dompet seluler berbasis NFC milik merek kartu yang didukung. Menggesek kartu tidak diperbolehkan. Jika Anda memungut pembayaran di Wilayah Ekonomi Eropa, pelanggan diharuskan memasukkan kartu dan memasukkan PIN.

Pengiriman Pesan Mode Offline: Merchant

Meski Anda dapat memilih untuk mengirim pesan tentang kemampuan Mode Offline kepada merchant, kami sangat merekomendasikan agar Anda melakukannya di UI dan dokumentasi POS. Hal ini dilakukan agar merchant Anda mengetahui implikasi risiko dan mengetahui bahwa merchant harus segera terhubung kembali ke internet begitu mereka mampu. Penyedia alternatif dengan kemampuan offline menggunakan mekanisme, seperti komponen bilah status UI berwarna merah atau menampilkan jumlah transaksi yang tidak tertangkap, untuk menunjukkan status jaringan offline. Selain itu, merchant perlu memastikan telah terhubung ke reader Terminal seluler terlebih dahulu sebelum mulai beroperasi secara offline. Jika tidak melakukannya, merchant tidak akan dapat menerima pembayaran secara offline.

Dari perspektif implementasi, kami telah membuat pengalaman operasi offline sedekat mungkin dengan memungut pembayaran dengan reader seluler Terminal sehingga operasi merchant dan pengalaman pelanggan akhir tidak terganggu.

Pengiriman Pesan Mode Offline: Pelanggan

Kami merekomendasikan agar Anda tidak mengindikasikan bahwa merchant sedang offline dengan cara yang terlihat oleh pemegang kartu. Dari perspektif pemegang kartu, kami telah menyesuaikan pengalaman transaksi untuk mengindikasikan jika metode pembayaran pemegang kartu dapat diterima secara offline atau tidak.

Beroperasi secara offline

Apa yang dapat Anda lakukan saat offline?

Pemungutan pembayaran dari sudut pandang merchant mirip dengan operasi online. Beberapa fitur pembayaran tidak tersedia secara offline:

• Otorisasi tambahan dan diperpanjang
• Menyimpan kartu untuk penggunaan di masa mendatang
• Pengembalian dana transaksi yang terjadi secara offline
• Detail resi yang dicetak lengkap

Bagaimana cara mengurangi risiko penolakan saat beroperasi secara offline?

Ketika beroperasi secara offline, merchant Anda menanggung semua risiko penolakan transaksi. Ini berarti bahwa jika bank penerbit menolak transaksi setelah diteruskan, tidak ada cara untuk memulihkan dana. Untuk melindungi diri dari penolakan, kami merekomendasikan hal-hal berikut ini

• Minta merchant Anda untuk memulihkan konektivitas jaringan sesegera mungkin agar pembayaran dapat diteruskan ke Stripe.
• Tetapkan kontrol risiko internal dan/atau kontrol risiko yang dihadapi merchant, seperti batas transaksi yang dapat melarang transaksi melebihi nilai tertentu untuk diterima secara offline. Sebagai contoh, merchant dapat membatasi transaksi di atas nilai 100 USD. Contoh lain dari kontrol risiko adalah membatasi jumlah total transaksi yang dapat dikumpulkan secara offline.

Jika menerapkan kontrol ini, tambahkan pesan dalam dokumentasi dan aplikasi point of sale untuk memberi instruksi kepada merchant Anda.

Stripe memiliki batas maksimum offline sebesar 10.000 USD per transaksi (yang dikonversikan ke mata uang lokal).

Skenario transaksi kartu

Pelanggan dapat menunjukkan kartu atau dompet seluler berbasis NFC milik merek kartu yang didukung. Menggesek kartu tidak diperbolehkan. Jika Anda memungut pembayaran di Wilayah Ekonomi Eropa, pelanggan diharuskan memasukkan kartu dan memasukkan PIN.

Bagaimana jika merchant kehilangan perangkatnya?

Jika perangkat yang memungut pembayaran offline hilang, tidak ada mekanisme untuk mengambil pembayaran offline yang belum disinkronkan.

Bagaimana jika merchant menghapus aplikasinya?

Jika aplikasi POS dihapus dengan pembayaran offline yang belum disinkronkan, merchant akan kehilangan transaksi ini secara permanen. Perhatikan bahwa memperbarui aplikasi tidak berdampak pada transaksi offline yang tidak tersinkronisasi.

Dapatkah merchant berpindah antara lokasi?

Ya. Jika beralih dari lokasi A ke lokasi B, merchant akan tetap dapat mengunggah transaksi ketika konektivitas dipulihkan.

Bagaimana jika merchant kehilangan reader?

Jika reader hilang, merchant akan tetap dapat mengunggah transaksi ketika konektivitas dipulihkan.

Bagaimana jika perangkat reader tidak berfungsi/responsif karena kerusakan?

Ketika beroperasi secara offline, merchant Anda menanggung semua risiko sehubungan dengan penyimpanan dan pengambilan transaksi offline yang tersimpan. Jika reader memasuki Kondisi perangkat dirusak, pembayaran yang disimpan akan tetap diteruskan ke Stripe setelah konektivitas internet kembali pulih hingga autentikasi perangkat dihapus, dan pada saat itu POS tidak lagi dapat mengaktifkan reader. Dalam kasus yang umum terjadi, pengguna memiliki waktu sekitar 30 hari sejak gangguan untuk memulihkan kembali konektivitas internet dan meneruskan pembayaran. Hubungi Tim CS untuk membantu penggantian reader.