SEPA ダイレクトデビットには、銀行口座名義人が支払いについて不審請求を申請できるように不審請求の申請プロセスが規定されています。口座名義人は支払いに対し、口座から引き落とされてから 8 週間、「その理由を問わず」銀行を通じて不審請求の申請を行うことができます。この期間内のあらゆる不審請求の申請が自動的に認められます。これは SEPA ダイレクトデビットの決済手段の機能であり、Stripe には管理する権限がありません。
不審請求の申請は、何らかの問題 (口座の凍結や資金不足など) により、銀行が顧客の口座から引き落としできなかったにもかかわらず、すでに売上を送金して支払いが成功している場合にも発生します。このような場合には、銀行がその売上を不審請求の申請という形で回収します。
クレジットカードに関する不審請求の申請とは異なり、SEPA ダイレクトデビットに関する不審請求の申請はすべて最終的なものであり、異議申し立てのプロセスはありません。顧客が支払いについて不審請求を申請した場合、問題の解決に向けて、顧客に連絡していただく必要があります。
Stripe には、顧客に十分な資金があるかどうか、または銀行口座が有効であるかどうかについての情報がありません。