Stripe kan ondernemingen op de lijst met verboden en beperkte bedrijven mogelijk ondersteunen wanneer hiervoor vooraf expliciet toestemming is gegeven. Bepaalde categorieën, zoals illegale producten of diensten, komen echter nooit in aanmerking. De beoordeling van Stripe bij het activeren van een account bepaalt uiteindelijk of een onderneming kan worden ondersteund.
Deze veelgestelde vragen zijn bedoeld om je te helpen begrijpen of we je onderneming kunnen ondersteunen. Bij het activeren van een account beoordelen we elk account en alle relevante gegevens afzonderlijk. Op basis van deze beoordeling bepalen we of we een onderneming kunnen ondersteunen. De soorten ondernemingen op de lijst met verboden en beperkte bedrijven zijn representatief, maar de lijst is niet volledig.
Waarom wordt mijn onderneming niet toegelaten op Stripe?
Je onderneming is waarschijnlijk gewoon legaal, maar op dit moment kunnen we om verschillende redenen niet met bepaalde branches werken, onder meer vanwege de vereisten die gelden voor Stripe als platform dat financiële infrastructuur aanbiedt, de vereisten van onze financiële partners en de potentiële risicoblootstelling van Stripe. Meer informatie vind je in de lijst met verboden en beperkte bedrijven.
Als ik verboden artikelen verwijder, kan Stripe mijn onderneming dan ondersteunen?
Als je account al is afgewezen, vragen we je ons een link te sturen naar de pagina waaruit blijkt dat de artikelen zijn verwijderd. Je kunt dit doen door te reageren op de e‑mail over de verboden artikelen die we je hebben gestuurd of door contact met ons op te nemen via de supportsite.
Content voor 18+ is legaal waar ik het verkoop. Waarom kan ik Stripe niet gebruiken?
Op dit moment kunnen we niet samenwerken met ondernemingen die content of diensten voor 18+ verkopen of aanbieden, onder meer vanwege de vereisten die gelden voor Stripe als betalingsverwerker, de vereisten van onze financiële partners en de potentiële risicoblootstelling van Stripe.
Hoe weet ik of mijn onderneming content of diensten voor 18+ aanbiedt?
Raadpleeg de lijst met verboden en beperkte bedrijven voor meer informatie. De beperkingen gelden onder andere voor alle ondernemingen die pornografie en andere seksueel expliciete materialen aanbieden (waaronder lectuur, beelden en andere media) waarin naaktheid of expliciete seksuele handelingen worden weergegeven; sites die seksueel gerelateerde diensten aanbieden zoals prostitutie, escorts, pay-per-view of livechats voor volwassenen; seksartikelen; winkels met video's voor volwassenen; seksueel georiënteerde massagesalons; herenclubs; toplessbars; stripclubs en seksueel georiënteerde datingservices.
Wat is een platform voor contentcreatie?
Een platform voor contentcreatie is een marktplaats die content van meerdere externe contentcreators host of distribueert en eindgebruikers in staat stelt betalingen te doen aan de creators. Als host of distributeur van deze content moeten platforms voor contentcreatie controleren of hun creators voldoen aan de vereisten van Stripe (inclusief de Stripe-dienstverleningsovereenkomst en de lijst met verboden en beperkte bedrijven).
Waarom moeten platforms voor contentcreatie vooraf worden goedgekeurd door Stripe?
Platforms voor contentcreatie moeten een solide beleid en controles handhaven, onder meer om illegale content op te sporen en te verwijderen. Daarom verzamelt Stripe aanvullende informatie van platforms voor contentcreatie om er zeker van te zijn dat we ze kunnen ondersteunen. Als je wilt dat Stripe je platform voor contentcreatie ondersteunt, neem dan contact met ons op voor meer informatie.
Ik exploiteer een platform met producten waarmee contentcreators hun eigen content kunnen verspreiden (bijvoorbeeld op hun eigen website) en daar een vergoeding voor kunnen ontvangen. Heb ik goedkeuring vooraf nodig?
Nee, je verspreidt de content van je klanten niet rechtstreeks en hebt dus geen goedkeuring vooraf nodig. Al je klanten worden beschouwd als individuele contentcreators en hebben ook geen goedkeuring vooraf nodig. Ze moeten zich houden aan de Stripe-dienstverleningsovereenkomst en de lijst met verboden en beperkte bedrijven (zo is de verkoop van content voor 18+ bijvoorbeeld verboden) en worden door Stripe gemonitord om compliance te garanderen.
Ik ben een particulier die content creëert en ontvang vergoedingen rechtstreeks van mijn eigen klanten (bijvoorbeeld op mijn eigen website). Heb ik goedkeuring vooraf nodig?
Nee, omdat je je eigen content rechtstreeks aan je klanten verkoopt en niet fungeert als platform, heb je geen goedkeuring vooraf nodig. Je moet je wel houden aan de Stripe-dienstverleningsovereenkomst en de lijst met verboden en beperkte bedrijven (zo is de verkoop van content voor 18+ bijvoorbeeld verboden) en je wordt door Stripe gemonitord om compliance te garanderen.
Waar kan ik meer informatie vinden over de manieren waarop Stripe contentcreatie ondersteunt?
Raadpleeg Stripe voor de creator economy voor meer informatie.
Wat zijn de vereisten voor het geven van fooien aan contentcreators?
Raadpleeg Vereisten voor het aannemen van fooien of donaties.
Zoals wordt beschreven in de lijst met verboden en beperkte bedrijven, kunnen we veel financiële dienstverleners niet ondersteunen. Dit geldt onder meer voor beleggings- en kredietdiensten, diensten om geld over te maken, diensten voor betaling van facturen en crowdfunding, digitale wallets en aan cryptovaluta verwante activiteiten (onder andere apparatuur om cryptovaluta te minen, uitgifte van digitale munten en de koop en verkoop van cryptovaluta).
Online gokken is wettelijk toegestaan in mijn regio. Waarom is mijn aanvraag geweigerd?
Vanwege verschillende vereisten die gelden voor Stripe als betalingsverwerker, de vereisten van onze financiële partners en de potentiële risicoblootstelling van Stripe, kunnen we op dit moment niet met bepaalde branches werken. Raadpleeg de lijst met verboden en beperkte bedrijven voor meer informatie.
Mijn account is gesloten vanwege een overtreding van de regels voor gokken, maar ik bied deze diensten helemaal niet aan.
Hoewel gokken meestal wordt geassocieerd met casino's, heeft ons gokbeleid betrekking op diverse ondernemingen die vergelijkbare diensten aanbieden. Hieronder vallen mogelijk ook kans- of behendigheidsspelen met contante prijzen, sweepstakes, veilingen met inleg vooraf, kantoorweddenschappen en liefdadigheidsloterijen.
Marihuana is legaal waar ik het verkoop. Waarom kan ik Stripe niet gebruiken?
Hoewel het in bepaalde rechtsgebieden legaal is, blijven het bezit, het gebruik en de distributie van marihuana in veel landen verboden. Je onderneming is waarschijnlijk gewoon legaal, maar op dit moment kunnen we vanwege allerlei vereisten voor Stripe als betalingsverwerker, de vereisten van onze financiële partners en de potentiële risicoblootstelling van Stripe, niet met bepaalde branches werken.
Mijn product, zalf of lotion wordt lokaal aangebracht. Het is gebaseerd op hennep en bevat CBD. Valt het toch onder de regels voor marihuana?
Onze beperkingen gelden momenteel voor elk product dat CBD of THC bevat, waaronder oliën en tincturen die CBD bevatten, lokaal aan te brengen producten op basis van cannabis en diensten (zoals massages) waarvoor op cannabis gebaseerde producten worden gebruikt. We weten dat de wetgeving in bepaalde regio's is versoepeld wat betreft de verkoop van producten op basis van hennep die CBD bevatten, maar Stripe kan de verkoop van dergelijke producten op dit moment alsnog niet ondersteunen.
Ik verkoop ook andere producten naast de producten die CBD bevatten. Kan ik betalingen blijven verwerken voor de producten zonder CBD?
Ja. Laat het ons weten wanneer je alle niet-ondersteunde artikelen hebt verwijderd, zodat we je account opnieuw kunnen beoordelen. Je kunt dit doen door te reageren op de e‑mail die we je hebben gestuurd over de ondersteuning van je onderneming of door contact met ons op te nemen via de supportsite.
Ik verkoop geen marihuana, CBD of bijproducten (cannabisolie), maar lever wel ondersteunende diensten aan de marihuanasector (marketing-, advies- of SaaS-diensten die specifiek zijn bedoeld voor verkopers of producenten van marihuana of het organiseren van op cannabis gerichte conferenties en beurzen). Kan ik deze diensten blijven leveren?
Als meer dan 25% van je marketing-, advies- of SaaS-diensten is bedoeld voor verkopers of producenten van marihuana of als je op cannabis gerichte conferenties of beurzen organiseert, dan mag je deze diensten alleen aanbieden in de volgende regio's: Australië, Canada, de Europese Unie, Nieuw-Zeeland en het Verenigd Koninkrijk.
Hoe weet ik of mijn onderneming als apotheek aangemerkt wordt?
Een onderneming is een internetapotheek als deze een geneesmiddel op recept of een geneesmiddel dat alleen in de apotheek verkrijgbaar is, verkoopt, verstrekt of verhandelt, of de verkoop, de verstrekking of de verhandeling ervan vergemakkelijkt met betrekking tot via internet geplaatste bestellingen.
Kan mijn onderneming betalingen voor farmaceutische producten via Stripe verwerken?
Misschien. Dit is een strikt gereguleerde branche en Stripe moet zich houden aan de regels van kaartnetwerken voor verkopers van farmaceutische producten. Apotheken kunnen alleen worden goedgekeurd voor verkopers in de Verenigde Staten, Canada, de Europese Unie, Australië, het Verenigd Koninkrijk en Japan.
Moet mijn onderneming die telegeneeskunde aanbiedt een LegitScript-certificering hebben om Stripe te kunnen gebruiken?
Ondernemingen die telegeneeskunde aanbieden, hoeven geen LegitScript-certificering te hebben. Als onderdeel van het onboardingproces moeten wel bepaalde vergunningen en ander bewijs van naleving van de regelgeving aan Stripe worden verstrekt. Als we deze gegevens nodig hebben, nemen we contact met je op.
Hoe weet ik of mijn diensten onder 'telegeneeskunde' vallen?
Telegeneeskunde omvat synchrone en asynchrone patiëntcommunicatie waarbij de diagnose of behandeling wordt uitgevoerd via telefoon, sms of e‑mail of door middel van videoconsulten. Onderwijs- en wellnessmiddelen voor fysieke en mentale gezondheid worden niet als telegeneeskunde aangemerkt.
Stripe beoordeelt elke onderneming afzonderlijk. Omdat alle businessmodellen uniek zijn, kunnen we zonder extra achtergrondinformatie niet zeggen of je onderneming wordt goedgekeurd. Ondernemingen die telegeneeskunde aanbieden en een Stripe-account aanvragen, moeten meestal gegevens als vergunningsnummers en informatie over hun processen verstrekken. Als we deze gegevens nodig hebben, nemen we contact met je op.
Zoals wordt beschreven in de lijst met verboden en beperkte bedrijven, merken Stripe en/of onze financiële partners de volgende reisorganisaties aan als risicovol en kunnen we ze daarom niet ondersteunen: diensten en clubs voor reisreserveringen, luchtvaartmaatschappijen en aanbieders van cruises en timeshares.
Zoals wordt beschreven in de lijst met verboden en beperkte bedrijven, bieden we momenteel geen ondersteuning voor de verkoop van gereguleerde artikelen en artikelen waarvoor leeftijdsrestricties gelden, waaronder tabak, e‑sigaretten en e‑liquid.