禁止 / 制限付き業種のリストに該当するビジネスであっても、事前に明確な承認を受けることで Stripe を利用できる可能性があります。ただし、非合法的な商品またはサービスが認められることは決してありません。ビジネスがサポート対象かどうかは、アカウントの本番環境利用申請時の Stripe の審査で最終的に決定されます。
このよくあるご質問は、自社が Stripe のサポート対象かどうかを判断するのに役立ちます。Stripe では、アカウントの本番環境利用の申請があったときに、各アカウントとその関連情報を個別に審査し、この審査結果により、ビジネスがサポート対象かどうかを判断します。禁止 / 制限付き業種のリストに記載されている業種は代表的なものであり、すべてが網羅されているわけではありません。
私のビジネスで Stripe の利用が許可されない理由を教えてください。
Stripe は貴社のビジネスが合法である可能性は理解しておりますが、金融インフラプラットフォームとしての Stripe に適用される要件、金融パートナーからの要件、Stripe に対する潜在的なリスクの影響度を含むさまざまな理由により、現時点では、一部の業種をサポート対象外とさせていただいております。詳細については、禁止 / 制限付き業種のリストをご覧ください。
禁止対象の商品を除外すれば Stripe を利用できますか？
お客様のアカウントがすでに拒否されている場合、そのような商品を除外したことがわかるページへのリンクをお送りください。ご連絡の際は、禁止対象の商品について Stripe が送信したメールにご返信いただくか、弊社のサポートサイトからお知らせください。
私が販売している地域では、アダルトコンテンツは合法です。Stripe を利用できないのはなぜですか？
決済代行業者としての Stripe に適用される要件、金融パートナーからの要件、Stripe に対する潜在的なリスクといったさまざまな理由により、現時点では、アダルトコンテンツやアダルト向けサービスを提供するビジネスでは Stripe をご利用いただけません。
ビジネスがアダルトコンテンツやアダルト向けサービスの提供と見なされるかどうかを判断する方法を教えてください。
詳細については、禁止 / 制限付き業種のリストをご覧ください。裸体や露骨な性的行為を表すポルノやその他のわいせつな素材 (文章、画像、その他のメディアを含む) を販売または提供するすべてのビジネス、売春、エスコート、ペイパービュー、アダルトライブチャット機能などの性的関連サービスを提供するサイト、性的指向の物品 (大人のおもちゃなど)、アダルトビデオ店や性的指向のマッサージ店、キャバレー、トップレスバー、ストリップクラブ、性的指向の出会い系サービスなどが禁止の対象となっています。
コンテンツ制作プラットフォームとは何ですか？
コンテンツ制作プラットフォームとは、複数のコンテンツ制作者によるサードパーティーのコンテンツをホストまたは配信し、エンドユーザーが制作者に支払いを行うことができるマーケットプレイスのことを指します。コンテンツ制作プラットフォームは、コンテンツのホストまたは配信者として、制作者が Stripe の要件 (Stripe 利用規約、禁止 / 制限付き業種のリストを含む) を遵守しているかどうかを監視する責任を負います。
Stripe で、コンテンツ制作プラットフォームに事前承認が必要な理由を教えてください
コンテンツ制作プラットフォームには違法なコンテンツの検出、削除などの措置を講じるための強固なポリシーと対策が求められます。このため、Stripe は、コンテンツ制作プラットフォームから追加情報を提供していただき、そのプラットフォームがサポート対象であることを確認しております。自社のコンテンツ制作プラットフォームに対する Stripe のサポートをご希望の場合は、詳細についてお問い合わせください。
コンテンツ制作者が自分のコンテンツ (制作者本人のウェブサイトなど) を配信し、その対価を受け取ることができるようにする商品を扱うプラットフォームを運営している場合、事前承認は必要ですか？
不要です。プラットフォームが利用者のコンテンツを直接配信していない場合、事前承認は必要ありません。各利用者は個人のコンテンツ制作者と見なされ、同じく事前承認を求められません。ただし、Stripe 利用規約および禁止 / 制限付き業種のリスト (アダルトコンテンツの販売の禁止など) を遵守する必要があり、法令遵守の確認のために Stripe による監視対象となります。
個人でコンテンツを制作し、自身の利用者 (自分のウェブサイトでの利用者など) から直接対価を受け取っている場合、事前承認は必要ですか？
不要です。ご自身のコンテンツを顧客に直接販売しており、プラットフォームとして機能していない場合は、事前承認は必要ありません。ただし、Stripe 利用規約および禁止 / 制限付き業種のリスト (アダルトコンテンツの販売の禁止など) を遵守する必要があり、法令遵守の確認のために Stripe による監視対象となります。
コンテンツ制作に対する Stripe のサポートの詳細は、どこで確認できますか？
詳細は、Stripe のクリエイターエコノミーに関するページをご覧ください。
コンテンツ制作者へのチップ支払い要件は、どこで確認できますか？
詳細は、チップや寄付の受け付けに関する要件をご覧ください。
禁止 / 制限付き業種のリストに記載されているように、投資およびクレジットサービス、送金、請求書支払いまたはクラウドファンディングサービス、デジタルウォレット、仮想通貨関連ビジネス (暗号通貨マイニング機器、イニシャルコインオファリング、または暗号通貨の購入と販売) など、多くの金融サービス業では Stripe をご利用いただけません。
当地域ではインターネットギャンブルは合法なのですが、なぜ申し込みが拒否されたのですか？
決済代行業者としての Stripe に適用される要件、金融パートナーからの要件、Stripe に対する潜在的なリスクといったさまざまな理由により、現時点では、一部の業種をサポート対象外とさせていただいております。詳細については、禁止 / 制限付き業種のリストをご確認ください。
ギャンブル規定への違反という理由でアカウントが閉鎖されましたが、私はそのようなサービスを提供していません。
ギャンブルは一般にカジノを指すと考えられていますが、ギャンブルに関する Stripe のポリシーでは類似サービスを提供するビジネスも対象となります。たとえば、賞金が提供されるスキル (チャンス) ゲーム、賞金総取り方式のくじ、金銭預託制のオークション、共同出資賭博、慈善事業の賞金付きくじなどがこれに該当します。
私が販売している地域では、マリファナは合法です。Stripe を利用できないのはなぜですか？
マリファナは、一部の管轄区域では合法である場合もありますが、多くの国では今でも所有、使用、流通が禁止されています。Stripe は貴社のビジネスが合法である可能性は理解しておりますが、決済代行業者としての Stripe に適用される要件、金融パートナーからの要件、Stripe に対する潜在的なリスクなどのさまざまな理由により、現時点では、一部の業種をサポート対象外とさせていただいております。
提供している商品は CBD を含有する大麻ベースの局所用製品、軟膏、ローションです。これらもマリファナポリシーの対象なのですか？
現在、Stripe の制限対象には、CBD または THC を含有するあらゆる商品が含まれます。たとえば、CBD を含有するオイルやチンキ剤、局所用の大麻ベースの商品、または大麻ベースの商品を含むサービス (マッサージなど) などです。特定の地域の法律で CBD を含む大麻ベースの商品の販売に関する制限が緩和されていることは認識しておりますが、現時点では、このような商品を販売するビジネスでは Stripe をご利用いただけません。
CBD を含有する商品のほかに、CBD を含まない商品も扱っています。CBD を含まない商品の決済処理は継続できますか？
はい。禁止対象の商品をすべて除外した後で Stripe にご連絡いただければ、アカウントを再度審査させていただきます。ご連絡の際は、貴社に対するサポートの可否についてお送りした最後のメールに返信するか、サポートサイトからお知らせください。
私は、マリファナ、CBD、または副産物 (大麻オイル) を販売していませんが、マリファナ業界をサポートするサービス (マーケティング、コンサルティング、SaaS サービスで、特にマリファナの販売者や生産者を対象とするサービスや、大麻を焦点とする会議や展示会を促進するサービス) を提供しています。このようなサービスの提供を継続できますか？
提供するマーケティングコンサルティングサービスまたは SaaS サービスの 25% 超がマリファナの販売者またはマリファナ製品を対象としている場合、あるいは、お客様が大麻を焦点とする会議や展示会を促進するビジネスを運営している場合は、オーストラリア、カナダ、EU、ニュージーランド、イギリスでのみ、当該のサービスを提供することができます。
ビジネスが薬局と見なされるかどうかを判断する方法を教えてください。
インターネットで受けた注文に応じて処方薬または薬局専用の医薬品の販売、調剤、マーケティングを行うビジネスと、そのような医薬品の販売、調剤、マーケティングを促進するビジネスは、インターネット薬局と見なされます。
医薬品の支払いは Stripe で扱えますか？
おそらく、医薬品業界には厳しい規制があるため、Stripe は医薬品販売業者に関するカードネットワークポリシーを厳守する必要があります。薬局は、アメリカ、カナダ、EU、オーストラリア、イギリス、日本の加盟店に対してのみ承認されます。
遠隔医療ビジネスで Stripe を利用するには LegitScript の認定が必要ですか？
遠隔医療ビジネスにおいて、LegitScript の認定は必須ではありません。ただし、ライセンスと規制に関する特定の項目を、アカウント登録プロセスの一環として行われる確認のために Stripe にご提出いただく必要があります。このような情報が必要な場合は、弊社よりご連絡させていただきます。
特定のサービスが「遠隔医療」と見なされるかどうかを判断する方法を教えてください。
遠隔医療には、電話、ショートメッセージ、メール、ビデオでの診察により診断や治療を行う、患者との同期および非同期のコミュニケーションが含まれます。身体的および精神的な健康に関する教育リソースや健康増進リソースは、遠隔医療には分類されません。
Stripe は各ビジネスをケースバイケースで審査します。まったく同じビジネスモデルは存在しないため、ビジネスに関する詳細情報がないと、個別のビジネスが承認されるかどうかを判断できません。通常、遠隔医療ビジネス用に Stripe アカウントを申し込まれる場合は、ライセンス番号などの項目や、プロセスに関する情報をご提供いただく必要があります。このような情報が必要な場合は、弊社よりご連絡させていただきます。
禁止 / 制限付き業種のリストに記載されているように、Stripe や弊社の金融パートナーは旅行業界を高リスクと見なしているため、旅行予約サービスやクラブ、航空会社、クルーズ、タイムシェアなどの旅行関連事業では Stripe をご利用いただけません。
禁止 / 制限付き業種のリストに記載されているように、タバコ、電子タバコ、ニコチンリキッドなど規制対象の商品または年齢制限のある商品を販売するビジネスでは、現時点では Stripe をご利用いただけません。