Liste verbotener Unternehmen und untersagter Geschäfte – FAQs
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Unternehmen in eine Kategorie der untersagten Geschäfte fällt, oder Fragen dazu haben, in welchem Umfang diese Anforderungen für Sie gelten, dann kontaktieren Sie uns bitte. Die in unserer Liste untersagter Geschäfte aufgeführten Geschäfte sind lediglich Beispiele. Die Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit.
Diese FAQs geben Aufschluss darüber, ob wir Ihr Unternehmen unterstützen können. Jedoch prüfen wir jedes Konto und alle relevanten Informationen vor der Kontoaktivierung unabhängig. Anhand dieser Prüfung bestimmen letztendlich wir, ob wir ein Unternehmen unterstützen können.
Warum darf mein Unternehmen Stripe nicht nutzen?
Auch wenn es sich um ein legales Geschäft handelt, können wir derzeit nicht mit Unternehmen in Ihrer Branche zusammenarbeiten. Grund hierfür sind unter anderem Vorschriften, die für Stripe in seiner Eigenschaft als Finanzinfrastrukturplattform gelten, Vorgaben unserer Finanzpartner und das Risikopotenzial, das Stripe dadurch entsteht. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Liste untersagter Geschäfte.
Kann Stripe mein Unternehmen unterstützen, wenn ich unzulässige Artikel entferne?
Wenn Ihr Konto bereits abgelehnt wurde, müssen Sie uns einen Link zu der Seite bereitstellen, auf der wir überprüfen können, ob Sie die unzulässigen Artikel entfernt haben. Antworten Sie dazu auf die E-Mail, die wir Ihnen im Zusammenhang mit Ihren unzulässigen Artikeln gesendet haben. Alternativ können Sie auch über unsere Support-Seite Kontakt mit uns aufnehmen.
Inhalte für Erwachsene sind dort, wo ich meine Verkäufe tätige, legal. Wieso kann ich Stripe trotzdem nicht nutzen?
Unternehmen, die Inhalte oder Dienstleistungen für Erwachsene verkaufen oder anbieten, werden derzeit nicht unterstützt. Grund hierfür sind unter anderem Vorschriften, die für Stripe in seiner Eigenschaft als Zahlungsabwickler gelten, Vorgaben von Finanzpartnern und das Risikopotenzial, das Stripe dadurch entsteht.
Wie kann ich herausfinden, ob mein Unternehmen Inhalte oder Dienstleistungen für Erwachsene anbietet?
Bitte überprüfen Sie hierzu unsere Liste untersagter Geschäfte. Die Beschränkung gilt für Unternehmen, die Folgendes anbieten oder verkaufen: Pornografie und andere sexuell explizite Materialien (einschließlich Literatur, Bildmaterial und anderer Medien), die Nacktheit oder explizite sexuelle Handlungen darstellen; Websites, die sexuelle Dienstleistungen wie Prostitution, Escort-Dienste, Pay-per-View oder Livechats für Erwachsene anbieten; sexuell orientierte Artikel (z. B. Sexspielzeug); Videotheken für Erwachsene und sexuell ausgerichtete Massagesalons; Gentleman's Clubs, Topless-Bars und Stripclubs oder andere sexuell orientierte Dating-Services usw.
Was ist eine Plattform zur Inhaltserstellung?
Eine Plattform zur Inhaltserstellung ist ein Marktplatz, auf dem Drittanbieterinhalte von mehreren Inhaltserstellerinnen oder Inhaltserstellern gehostet oder vertrieben werden und der es Endnutzerinnen und Endnutzern ermöglicht, Zahlungen an die Ersteller/innen zu leisten. Als Host oder Distributor dieser Inhalte sind die Plattformen, die Inhalte erstellen, dafür verantwortlich, dass ihre Ersteller/innen die Anforderungen von Stripe einhalten (einschließlich des Stripe-Rahmenvertrags und unserer Liste verbotener und untersagter Geschäfte).
Warum verlangt Stripe, dass die Plattformen zur Inhaltserstellung vorab genehmigt werden?
Stripe muss sicherstellen, dass die Plattformen zur Inhaltserstellung über zuverlässige Richtlinien und Kontrollen verfügen, um beispielsweise illegale Inhalte zu erkennen und zu entfernen. Daher erhebt Stripe zusätzliche Informationen von Plattformen zur Inhaltserstellung, um zu bestätigen, dass wir sie unterstützen können. Wenn Sie die Unterstützung von Stripe für Ihre Plattform zur Erstellung von Inhalten wünschen, kontaktieren Sie uns, um weitere Informationen zu erhalten.
Ich betreibe eine Plattform, deren Produkte es den Inhaltserstellern/Inhaltserstellerinnen ermöglichen, ihre eigenen Inhalte zu verbreiten (zum Beispiel auf ihrer eigenen Website) und dafür eine Vergütung zu erhalten. Benötige ich eine Vorabgenehmigung?
Nein, Sie verbreiten die Inhalte Ihrer Kunden/Kundinnen nicht direkt und benötigen somit auch keine Vorabgenehmigung. Jede/r Ihrer Kundinnen und Kunden wird als individuelle Inhaltserstellerin oder individueller Inhaltsersteller betrachtet und benötigt ebenfalls keine Vorabgenehmigung. Sie müssen den Stripe-Rahmenvertrag und unsere Liste der verbotenen und untersagten Geschäfte einhalten (die zum Beispiel den Verkauf von Inhalten für Erwachsene verbietet) und unterliegen der Überwachung durch Stripe, um die Einhaltung der Bestimmungen sicherzustellen.
Ich bin eine Einzelperson, die Inhalte erstellt und eine Vergütung direkt von meinen eigenen Kunden/Kundinnen erhält (zum Beispiel auf meiner eigenen Website). Benötige ich eine Vorabgenehmigung?
Nein, da Sie Ihre eigenen Inhalte direkt an Ihre Kunden/Kundinnen verkaufen und nicht als Plattform auftreten, benötigen Sie keine Vorabgenehmigung. Sie müssen allerdings den Stripe-Rahmenvertrag und unsere Liste der verbotenen und untersagten Geschäfte einhalten (die zum Beispiel den Verkauf von Inhalten für Erwachsene verbietet) und unterliegen der Überwachung durch Stripe, um die Einhaltung der Bestimmungen sicherzustellen.
Wo finde ich weitere Informationen über die Unterstützung von Stripe bei der Inhaltserstellung?
In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Unterstützung von Stripe für die Creator Economy.
Was sind die Voraussetzungen für die Abgabe von Trinkgeldern an Inhaltsersteller/innen?
In diesem Artikel finden Sie ausführliche Informationen zu den Anforderungen für Trinkgeld.
Wie in unserer Liste untersagter Geschäfte beschrieben, können wir zahlreiche Unternehmen, die bestimmte Finanzdienstleistungen anbieten, nicht unterstützen. Dazu gehören Investitions- und Kreditdienstleistungen, Geldüberweisungsdienste, Rechnungszahlungs- oder Crowdfunding-Dienste, digitale Wallets oder Geschäfte mit Kryptowährungen (Ausstattung für Krypto-Mining, Initial Coin Offerings oder der Kauf bzw. Verkauf von Kryptowährungen) usw.
Online-Glücksspiele sind in meiner Region erlaubt. Wieso wurde meine Anmeldung trotzdem abgelehnt?
Auch wenn es sich um ein legales Geschäft handelt, können wir derzeit nicht mit Unternehmen in Ihrer Branche zusammenarbeiten. Grund hierfür sind unter anderem Vorschriften, die für Stripe in seiner Eigenschaft als Zahlungsabwickler gelten, Vorgaben unserer Finanzpartner und das Risikopotenzial, das Stripe dadurch entsteht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Liste untersagter Geschäfte.
Mein Konto wurde unter Verweis auf untersagte Glücksspiele abgelehnt. Ich biete aber gar keine derartigen Dienstleistungen an.
Der Begriff „Glücksspiel“ wird häufig mit Casinos in Verbindung gebracht. Unsere Richtlinie in Bezug auf das Glücksspiel umfasst jedoch einige Unternehmen, die ähnliche Dienstleistungen anbieten. Hierzu zählen beispielsweise Geschicklichkeits- oder Glücksspiele mit Geldpreisen, Wetten mit Gewinn aus den Einsätzen, Auktionen mit Einzahlungen, Wettpools in Büros, Tombolas für gemeinnützige Zwecke usw.
Marihuana ist dort, wo ich meine Verkäufe tätige, legal. Wieso kann ich Stripe trotzdem nicht nutzen?
In bestimmten Zuständigkeitsbereichen ist Marihuana zwar legal, in einem Großteil der Länder ist der Besitz, Konsum und Verkauf von Marihuana jedoch weiterhin strafbar. Auch wenn es sich um ein legales Geschäft handelt, können wir derzeit nicht mit Unternehmen in Ihrer Branche zusammenarbeiten. Grund hierfür sind unter anderem Vorschriften, die für Stripe in seiner Eigenschaft als Zahlungsabwickler gelten, Vorgaben unserer Finanzpartner und das Risikopotenzial, das Stripe dadurch entsteht.
Ich biete Hanfprodukte, Salben oder Lotionen mit CBD an. Fallen diese auch unter die Marihuanarichtlinie?
Unsere Einschränkungen betreffen derzeit sämtliche Produkte, die CBD oder THC enthalten. Hierzu zählen auch CBD-haltige Öle und Tinkturen, topische Produkte auf Cannabisbasis oder Dienstleistungen (wie zum Beispiel Massagen), die Produkte auf Cannabisbasis beinhalten. Uns ist bewusst, dass in einigen Regionen die Einschränkungen rund um den Verkauf von Hanfprodukten mit CBD-Gehalt entschärft wurden. Dennoch kann Stripe den Verkauf derartiger Produkte derzeit nicht unterstützen.
Ich verkaufe neben CBD-Produkten auch andere Produkte. Kann ich weiterhin Zahlungen für Produkte ohne CBD abwickeln?
Ja. Sobald Sie alle Artikel entfernt haben, die wir nicht unterstützen, können Sie uns dies mitteilen. Wir unterziehen Ihr Konto dann einer erneuten Prüfung. Hierfür können Sie auf unsere letzte E-Mail antworten, die wir Ihnen in Bezug auf die Unterstützbarkeit Ihres Unternehmens gesendet haben. Alternativ können Sie uns über unsere Support-Seite kontaktieren.
Ich verkaufe kein Marihuana, CBD oder Beiprodukte (z. B. Cannabisöl), aber ich biete Dienstleistungen an, die die Marihuana-Branche unterstützen (z. B. Marketing, Beratungsdienstleistungen und SaaS-Dienstleistungen, die sich speziell an Verkäufer/innen oder Produzentinnen und Produzenten von Marihuana richten oder auf Cannabis bezogene Konferenzen oder Messen unterstützen). Kann ich diese Dienstleistungen weiterhin anbieten?
Wenn mehr als 25 % Ihrer Marketingberatungen oder SaaS-Dienstleitungen an Verkäufer/innen oder Produzentinnen und Produzenten von Marihuana gerichtet sind oder wenn Sie auf Cannabis bezogene Konferenzen oder Messen unterstützen, dann können Sie diese Dienstleistungen in den folgenden Regionen anbieten: Australien, EU, Kanada, Neuseeland oder Vereinigtes Königreich.
Wie kann ich herausfinden, ob mein Unternehmen als Apotheke angesehen wird?
Bei einem Unternehmen handelt es sich um eine Online-Apotheke, wenn es verschreibungspflichtige oder apothekenpflichtige Medikamente im Rahmen von Online-Bestellungen verkauft, abgibt oder vermarktet oder den Verkauf, die Abgabe oder die Vermarktung von verschreibungspflichtigen oder apothekenpflichtigen Medikamenten im Rahmen von Online-Bestellungen ermöglicht.
Kann mein Unternehmen Zahlungen für pharmazeutische Produkte über Stripe verarbeiten?
Grundsätzlich nicht. Zahlungen für verschreibungspflichtige Medikamente müssen außerhalb von Stripe erfolgen. Hierbei handelt es sich um eine stark regulierte Branche. Stripe muss deshalb die Richtlinien der Kartennetzwerke in Bezug auf pharmazeutische Produkte befolgen.
Ist für mein telemedizinisches Angebot eine LegitScript-Zertifizierung erforderlich, damit ich Stripe nutzen kann?
Für telemedizinische Angebote ist keine Zertifizierung durch LegitScript erforderlich. Sie müssen uns im Rahmen des Onboardings jedoch bestimmte lizenzrechtliche und regulatorische Informationen zur Verifizierung zur Verfügung stellen. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn wir diese Informationen benötigen.
Wie finde ich heraus, ob meine Dienstleistungen als „telemedizinisches Angebot“ gelten?
Telemedizin bedeutet für Stripe, dass eine simultane oder zeitversetzte Patientenkommunikation per Telefon, Textnachricht, E-Mail oder Videosprechstunde stattfindet, die Diagnosen oder Behandlungen beinhaltet. Bildungs- oder Wellnessangebote im Bereich der körperlichen und geistigen Gesundheit gelten dagegen nicht als Telemedizin.
Wird mein Unternehmen für die Verarbeitung von Zahlungen im Bereich der Telemedizin zugelassen?
Stripe prüft jedes Unternehmen einzeln. Da kein Geschäftsmodell dem anderen gleicht, können wir Ihnen ohne weiterführende Informationen keine Auskunft darüber geben, ob Ihr Unternehmen zugelassen wird. Telemedizinische Unternehmen, die ein Stripe-Konto eröffnen möchten, müssen üblicherweise bestimmte Informationen wie Lizenznummern und Angaben zu ihren Prozessen bereitstellen. Sobald wir festgestellt haben, dass Ihr Unternehmen im Bereich der Telemedizin tätig ist, fordern wir alle entsprechenden Informationen an. Nach Erhalt dieser Informationen können wir ermitteln, ob Ihr Unternehmen für die Abwicklung von Zahlungen im Bereich der Telemedizin zugelassen wird.
Wie in unserer Liste untersagter Geschäfte beschrieben, stufen Stripe oder unsere Finanzpartner die folgenden Reisedienstleistungen als hohes Risiko ein und bieten entsprechend keine Unterstützung dafür: Reisereservierungsdienste und -clubs, Fluggesellschaften, Kreuzfahrtgesellschaften, Timesharing-Angebote.
Wie in unserer Liste untersagter Geschäfte beschrieben, unterstützen wir derzeit nicht den Verkauf von regulierten Artikeln oder Artikeln mit Altersbeschränkungen, einschließlich Tabak, E-Zigaretten und E-Liquids.