A Stripe poderá aceitar empresas que se enquadrem na lista de empresas restritas e proibidas com aprovação prévia explícita. Determinadas categorias, incluindo produtos ou serviços ilegais, não se qualificam sob nenhuma circunstância. A análise da Stripe durante a ativação da conta determina de modo definitivo se uma empresa será aceita.
Estas perguntas frequentes são destinadas a ajudar você a entender se podemos aceitar sua empresa. Nós conduzimos uma análise individual de cada conta e de todos os dados relevantes durante a ativação de conta. É por meio dessa análise que determinamos se uma empresa será ou não aceita. Os tipos de empresas indicados na lista de atividades proibidas e restritas são exemplos representativos, mas não exaustivos.
Por que minha empresa não é aceita pela Stripe?
Entendemos que sua empresa possa operar legalmente, mas há diversos requisitos que se aplicam à Stripe. Como somos uma plataforma de infraestrutura financeira, exigências de processadores de pagamento e parceiros financeiros, além da nossa exposição ao risco, podem nos impedir de trabalhar com determinados setores. Veja mais informações na nossa Lista de atividades proibidas e restritas.
Se eu remover os itens proibidos, a Stripe poderá aceitar minha empresa?
Se sua conta já tiver sido recusada, envie-nos um link para a página que comprove que você removeu os produtos. Envie esse link em uma resposta ao e-mail que enviamos sobre seus itens proibidos ou acesse nosso site de suporte.
Conteúdo adulto é legal na região onde eu vendo. Por que não posso usar a Stripe?
Devido a diversos requisitos que se aplicam à Stripe, como exigências de processadores de pagamento e parceiros financeiros, além da nossa exposição ao risco, não podemos trabalhar com empresas que vendam ou ofereçam conteúdo e serviços para adultos.
Como saber se minha empresa oferece conteúdo ou serviços adultos?
Confira a nossa lista de empresas proibidas e restritas para obter mais detalhes. A restrição se aplica a qualquer empresa que ofereça ou venda pornografia e outros materiais obscenos (inclusive literatura, imagens e outras mídias) representando nudez ou atos sexuais explícitos; sites que ofereçam qualquer serviço relacionado a sexo, como prostituição, acompanhantes, pay-per-view ou recursos de chat ao vivo para adultos; artigos sexuais; lojas de vídeos para adultos; casas de massagens sexuais; clubes masculinos; bares de topless; clubes de strip-tease; ou quaisquer outros serviços de encontros sexuais, entre outros.
O que é uma plataforma de criação de conteúdo?
Uma plataforma de criação de conteúdo é um marketplace que hospeda e distribui conteúdo de criadores de múltiplos conteúdos e permite que os usuários finais forneçam pagamentos aos criadores. Como hosts ou distribuidoras desse conteúdo, as plataformas de criadores de conteúdo são responsáveis por monitorar se seus criadores cumprem os requisitos da Stripe (incluindo o Contrato de Serviços da Stripe e a nossa lista de empresas proibidas e restritas).
Por que a Stripe exige a pré-aprovação de plataformas de criação de conteúdo?
Plataformas de criação de conteúdo devem ter políticas e controles robustos para, por exemplo, detectar e remover conteúdo ilegal. Portanto, a Stripe coleta informações adicionais das plataformas de criação de conteúdo para confirmar se podemos trabalhar com elas. Se você quiser que a Stripe aceite sua plataforma de criação de conteúdo, fale conosco para obter mais informações.
Eu opero uma plataforma cujos produtos permitem que os criadores distribuam seu próprio conteúdo (por exemplo, em seu próprio site) e recebam remuneração por isso. Preciso de aprovação prévia?
Não, você não distribui diretamente conteúdo dos seus clientes e não precisa de aprovação prévia. Cada um dos seus clientes seria considerado criador de conteúdo individual e também não precisaria de pré-aprovação. Eles precisam manter adimplência com o Contrato de Serviços da Stripe e com a nossa lista de empresas proibidas e restritas (que, por exemplo, proíbe a venda de conteúdo adulto) e estão sujeitos a monitoramento pela Stripe para assegurar conformidade.
Sou uma pessoa física que cria conteúdo e recebe remuneração diretamente dos meus próprios clientes (por exemplo, no meu site). Preciso de aprovação prévia?
Não, porque você vende seu próprio conteúdo diretamente aos clientes e não atua como plataforma. Entretanto, você precisa manter adimplência com o Contrato de Serviços da Stripe e a nossa lista de empresas proibidas e restritas (que, por exemplo, proíbe a venda de conteúdo adulto) e aceitar o monitoramento pela Stripe para assegurar conformidade.
Onde posso encontrar mais informações sobre o suporte da Stripe para criação de conteúdo?
Consulte Stripe para a economia de criadores para obter mais detalhes.
Quais são os requisitos para dar gorjetas a criadores de conteúdo?
Consulte Requisitos para aceitação de gorjetas ou doações.
Conforme descrito na nossa lista de atividades proibidas e restritas, não podemos aceitar várias empresas de serviços financeiros, incluindo serviços de investimentos e crédito, transmissão de fundos, pagamento de contas ou serviços de crowdfunding, carteiras digitais ou empresas relacionadas a criptomoedas (equipamentos de mineração de criptomoedas, ofertas iniciais de moedas ou compra e venda de criptomoedas), entre outras.
Jogos de azar pela internet são legais na minha região. Por que meu cadastro foi recusado?
Devido a vários requisitos que se aplicam à Stripe, como exigências de processadores de pagamento e parceiros financeiros, além da nossa exposição ao risco, atualmente somos impedidos de trabalhar com determinados setores. Confira a nossa lista de atividades proibidas e restritas para obter mais detalhes.
Minha conta foi fechada por violação devido a atividades relacionadas a jogos de azar, mas eu não ofereço esse tipo de serviço.
Jogos de azar geralmente são associados a cassinos, mas nossa política inclui diversas empresas que oferecem serviços similares. Isso pode incluir jogos de habilidade (ou sorte) com prêmios em dinheiro, sorteios, leilões pagos, bolões ou rifas beneficentes etc.
A cannabis é legal na região onde vendo. Por que não posso usar a Stripe?
Apesar da legalidade em algumas jurisdições, a posse, o uso e a distribuição da cannabis continuam proibidos em diversos países. Entendemos que sua empresa possa operar legalmente, mas diversos motivos e requisitos que se aplicam à Stripe, como exigências de processadores de pagamento e parceiros financeiros, além da nossa exposição ao risco, podem nos impedir de trabalhar com determinados setores.
Vendo um produto, pomada ou loção de uso tópico à base de cannabis que contém CBD. Isso também se enquadra na política para cannabis?
No momento, restringimos todos os produtos que contenham CBD ou THC, como óleos ou tinturas, produtos tópicos à base de cannabis ou serviços (como massagens) que incluam produtos à base de cannabis. Compreendemos que a legislação de determinadas regiões diminuiu as restrições às vendas de produtos à base de maconha que contêm CBD, mas a Stripe não pode aceitar a venda desses produtos por ora.
Também vendo produtos que não contêm CBD. Posso continuar o processamento de pagamentos deles pela Stripe?
Sim. Depois que você remover os itens proibidos, informe-nos e analisaremos sua conta novamente. Para isso, basta responder ao último e-mail sobre as restrições à sua empresa ou entrar em contato pelo site de suporte.
Não vendo cannabis, CBD ou produtos derivados (óleo de cannabis), mas presto serviços que apoiam o setor de cannabis (marketing, consultoria, serviços de SaaS especificamente direcionados para vendedores ou produtores, ou organização de conferências e exposições com foco na cannabis). Posso continuar prestando esses serviços?
Se esses serviços corresponderem a mais de 25% da sua consultoria de marketing, ou se os serviços SaaS forem direcionados para vendedores ou produtos de cannabis, ou se sua empresa organizar conferências ou exposições com foco na cannabis, você só poderá prestar esses serviços nas seguintes regiões: Austrália, Canadá, UE, Nova Zelândia ou Reino Unido.
Como saber se minha empresa é considerada farmacêutica?
Uma empresa será considerada uma empresa farmacêutica se vender, distribuir ou comercializar, ou facilitar a venda, distribuição ou comercialização de medicamentos com prescrição ou exclusivos para farmácias em resposta a pedidos feitos na internet.
Minha empresa pode processar pagamentos por produtos farmacêuticos usando a Stripe?
Talvez. Trata-se de um setor altamente regulamentado, e a Stripe precisa cumprir as políticas das bandeiras de cartões para comércio de farmacêuticos. Farmácias somente serão aprovadas para comerciantes nos EUA, Canadá, UE, Austrália, Reino Unido e Japão.
Minha empresa de telemedicina precisa da certificação da LegitScript para usar a Stripe?
As empresas de telemedicina não precisam de certificação da LegitScript. No entanto, alguns itens de licenciamento e regulamentação precisam ser fornecidos à Stripe para verificação durante o processo de onboarding. Se essas informações forem necessárias, entraremos em contato.
Como faço para saber se meus serviços são considerados oferta de telemedicina?
A telemedicina inclui comunicação síncrona ou assíncrona com pacientes, envolvendo diagnóstico ou tratamento em consultas por telefone, SMS, e-mail ou vídeo. Recursos de educação ou bem-estar para saúde física e mental não são considerados telemedicina.
A Stripe analisa cada empresa individualmente. Como cada modelo de negócios é único, não sabemos se sua empresa será aprovada antes de analisar o contexto. Empresas de telemedicina que abrem uma conta Stripe precisam fornecer números de licença e outros dados sobre os processos realizados. Se essas informações forem necessárias, entraremos em contato.
Conforme descrito na nossa lista de empresas proibidas e restritas, a Stripe ou nossos parceiros financeiros consideram os seguintes setores de viagens de alto risco, e, portanto, não podemos aceitá-los: serviços de reserva de viagens e clubes, companhias aéreas, cruzeiros e timeshares.
Conforme descrito na nossa lista de empresas proibidas e restritas, não aceitamos a venda de itens regulamentados ou com restrição etária, inclusive tabaco, cigarros eletrônicos e fluidos para cigarros eletrônicos.