Perguntas frequentes sobre a lista de empresas proibidas e restritas
Se não tiver certeza de que sua empresa é restrita ou tiver dúvidas sobre a relevância dos requisitos no seu caso, fale conosco. Os tipos de empresas indicados na lista de empresas restritas são exemplos representativos, mas não abrangem todas as possibilidades.
O objetivo destas perguntas frequentes é ajudar você a entender se podemos aceitar sua empresa. Mas analisamos cada conta especificamente, e as informações relevantes da ativação da conta e essa análise determinam se uma empresa será ou não aceita.
Por que minha empresa não é permitida na Stripe?
Entendemos que sua empresa pode operar legalmente, mas diversos motivos, incluindo requisitos que se aplicam à Stripe como plataforma de infraestrutura financeira, exigências de parceiros financeiros, além da nossa exposição ao risco, nos impedem de trabalhar com determinados setores no momento. Veja mais informações na nossa lista de empresas restritas.
Se eu remover os itens proibidos, a Stripe poderá aceitar minha empresa?
Se a sua conta já tiver sido recusada, envie-nos um link para a página que comprove que os itens foram removidos. Encaminhe esse link em resposta ao e-mail que enviamos sobre seus itens proibidos ou acesse nosso site de suporte.
Conteúdo adulto é legal na região onde eu vendo. Por que não posso usar a Stripe?
No momento, diversos motivos, incluindo requisitos que se aplicam à Stripe como processador de pagamentos, exigências de parceiros financeiros, além da possível exposição ao risco, nos impedem de trabalhar com empresas que vendem ou oferecem serviços ou conteúdos adultos.
Como saber se minha empresa está oferecendo serviços ou conteúdos adultos?
Confira nossa lista de empresas restritas para obter mais detalhes. A restrição é aplicável a qualquer empresa que ofereça ou venda pornografia e outros materiais sexualmente explícitos (incluindo literatura, imagens e outras mídias) representando nudez ou atos sexuais explícitos; sites que ofereçam qualquer serviço relacionado a sexo, como prostituição, acompanhantes, pay-per-view e recursos de chat ao vivo para adultos; artigos sexuais (brinquedos sexuais, por exemplo); lojas de vídeos para adultos e casas de massagens sexuais; clubes de cavalheiros, bares de topless e clubes de strip-tease; serviços de encontros sexuais, entre outros.
Conforme descrito na nossa lista de empresas restritas, não podemos aceitar várias empresas de serviços financeiros, incluindo serviços de investimentos e crédito, transmissão de fundos, pagamento de contas ou serviços de crowdfunding, carteiras digitais ou empresas relacionadas a criptomoedas (equipamentos de mineração de criptomoedas, ofertas iniciais de moedas ou compra e venda de criptomoedas), entre outros.
Os jogos de azar online são legais na minha região. Por que minha inscrição foi recusada?
Entendemos que sua empresa pode operar legalmente, mas diversos motivos, incluindo requisitos que se aplicam à Stripe como processador de pagamentos, exigências de parceiros financeiros, além da nossa exposição ao risco, nos impedem de trabalhar com determinados setores no momento. Confira nossa lista de empresas restritas para obter mais detalhes.
Minha conta foi fechada por violar a restrição a jogos de azar, mas não ofereço esse tipo de serviço.
Jogos de azar geralmente são associados a cassinos, mas nossa política inclui diversas empresas que oferecem serviços similares. Por exemplo, estão incluídos jogos de habilidade (ou sorte) com prêmios em dinheiro, sorteios, leilões pagos, bolões, rifas beneficentes etc.
A cannabis é legal na região onde eu vendo. Por que não posso usar a Stripe?
Apesar da legalidade em algumas jurisdições, a posse, o uso e a distribuição de cannabis continuam proibidos em diversos países. Entendemos que sua empresa pode operar legalmente, mas diversos motivos, incluindo requisitos que se aplicam à Stripe como processador de pagamentos, exigências de parceiros financeiros, além da nossa exposição ao risco, nos impedem de trabalhar com determinados setores no momento.
Vendo um produto, pomada ou loção de uso tópico à base de cânhamo que contém CBD. Ele também se enquadra na política para cannabis?
Atualmente, restringimos todos os produtos que contenham CBD ou THC, como óleos ou tinturas, produtos tópicos à base de cannabis ou serviços (como massagens) que incluam produtos à base de cannabis. Compreendemos que a legislação de determinadas regiões diminuiu as restrições às vendas de produtos à base de cânhamo que contêm CBD, mas a Stripe não pode aceitar a venda desses produtos no momento.
Também vendo produtos que não contêm CBD. Posso continuar o processamento deles pela Stripe?
Sim. Após remover os itens proibidos, informe-nos e analisaremos sua conta novamente. Para enviar as informações, você pode responder ao e-mail sobre as restrições à sua empresa ou entrar em contato pelo site de suporte.
Como saber se minha empresa é considerada farmacêutica?
Uma empresa é considerada farmacêutica se vender, distribuir ou comercializar (ou facilitar a venda, distribuição ou comercialização de) medicamentos com prescrição ou exclusivos para farmácias por meio de pedidos feitos na internet.
Minha empresa pode processar pagamentos por produtos farmacêuticos usando a Stripe?
De maneira geral, não. Os pagamentos por medicamentos com prescrição precisam ocorrer fora da Stripe. Trata-se de um setor altamente regulamentado, e a Stripe precisa cumprir as políticas das bandeiras de cartões para comércio de farmacêuticos.
Minha empresa de telemedicina precisa da certificação da LegitScript para usar a Stripe?
As empresas de telemedicina não precisam de certificação da LegitScript. No entanto, alguns itens de licenciamento e regulamentação precisam ser fornecidos à Stripe para verificação durante o processo de onboarding. Se essas informações forem necessárias, entraremos em contato com você.
Como saber se meus serviços são considerados oferta de "telemedicina"?
A Stripe define telemedicina como comunicação síncrona ou assíncrona com pacientes, envolvendo diagnóstico ou tratamento em consultas por telefone, SMS, e-mail ou vídeo. Recursos de educação ou bem-estar para saúde física e mental não são considerados telemedicina.
Minha empresa será aprovada para processar pagamentos relacionados a telemedicina?
A Stripe analisa cada empresa de forma individual. Como cada modelo de negócios é único, não sabemos se a sua empresa será aprovada antes de analisar o contexto. As empresas de telemedicina que abrem uma conta Stripe precisam fornecer números de licença e outras informações sobre os processos realizados. Assim que identificarmos que sua empresa está processando telemedicina, solicitaremos todas as informações pertinentes. Após o recebimento dessas informações, poderemos definir se a empresa será aprovada para processar pagamentos de telemedicina.
Conforme descrito na nossa lista de empresas restritas, a Stripe ou nossos parceiros financeiros consideram os seguintes setores de viagens de alto risco e, portanto, não os aceitamos: serviços e clubes de reserva de viagens; companhias aéreas; cruzeiros; timeshares.
Conforme descrito na nossa lista de empresas restritas, não aceitamos a venda de itens regulamentados ou com restrição etária, incluindo tabaco, cigarros eletrônicos e fluidos para cigarros eletrônicos.