Présentation
Les utilisateurs Connect peuvent maintenant identifier facilement les comptes connectés qui enregistreront des échecs de virement répétés, utiliser des outils pour résoudre les erreurs et bloquer les comptes externes qui représentent un risque, le tout à partir du Dashboard Stripe.
Les comptes externes sont des comptes financiers qui reçoivent des virements Connect. Lorsqu'un virement Connect d'un compte connecté à un compte externe associé échoue, Stripe génère une erreur pour ce compte externe et suspend les virements planifiés qui lui sont destinés.
Comment puis-je savoir lorsqu'un virement échoue?
Stripe utilise des webhooks pour envoyer des notifications à votre application lorsqu'un événement se produit dans votre compte, notamment lorsqu'un virement échoue. Toutes les intégrations Connect doivent inclure un point de terminaison de webhook pour écouter les événements Connect.
Comment puis-je savoir si un compte externe a rencontré une erreur?
Vous pouvez vérifier les comptes externes de deux manières :
L'API
Faites appel à l'API /v1/accounts/:id/external_accounts et consultez l'attribut status. Si le virement échoue, l'état sera défini à « errored » et les virements planifiés seront suspendus jusqu'à ce que les informations de compte externe soient mises à jour.
Le Dashboard
Sous Comptes connectés, sélectionnez un compte connecté, puis cliquez sur Profil et défilez la page jusqu'à Comptes externes dans la section Informations sur les virements.
Les comptes qui font l'objet d'une erreur sont identifiés par une étiquette « Erreur ». Pour obtenir plus de détails, notamment sur la raison de l'erreur, développez le compte externe à l'aide du chevron situé à gauche du nom du compte.
Les comptes connectés associés à des comptes externes qui ont rencontré une erreur sont également affichés dans votre liste de Comptes à vérifier avec l'état « Restreint » et la mention « compte bancaire ou carte de débit » dans le champ « Informations requises ».
Comment remplacer un compte externe qui a fait l'objet d'une erreur?
Dans le Dashboard, vous pouvez créer un lien de mise à jour à partager sous la section « Compte externe » de la page sur les informations du compte connecté.
Ce lien permettra au compte connecté de mettre à jour directement ses comptes externes.
Si le compte connecté est vérifié par la plateforme, vous pourrez également mettre à jour le compte directement à partir du Dashboard.
Je pense avoir identifié un compte externe frauduleux. Que puis-je faire?
Vous pouvez bloquer la réception de virements Connect à un compte externe de votre plateforme. Ceci est possible uniquement à partir du Dashboard, à partir de la section « Compte externe » de la page sur les informations du compte connecté concerné :
Si vous bloquez un compte externe, il sera alors bloqué sur l'ensemble de votre plateforme. Par conséquent, si un autre compte connecté tente de l'ajouter ou d'y virer des fonds, cette tentative échouera.
Je pense avoir identifié un compte connecté frauduleux ou usurpé. Que puis-je faire?
Vous pouvez aussi rejeter complètement un compte connecté à partir du menu avec les trois points de la page sur les informations du compte connecté en question.
