Présentation

Les utilisateurs de Connect peuvent désormais facilement identifier les comptes connectés qui connaissent des échecs de paiement répétés, utiliser des outils pour corriger l'erreur et bloquer les comptes externes potentiellement suspects, le tout à partir du Dashboard Stripe.

Les comptes externes sont des comptes financiers qui reçoivent des virements Connect. En cas d'échec d'une tentative de virement Connect vers un compte externe associé à un compte connecté, Stripe génère une erreur sur ce compte externe et suspend les virements programmés vers ce compte externe.  

Comment puis-je savoir qu'un virement a échoué?

Stripe utilise des webhooks pour notifier votre application lorsqu'un événement se produit sur votre compte, notamment en cas d'échec de paiement. Toutes les intégrations Connect doivent établir un point de terminaison de webhook pour surveiller les événements Connect.

Comment puis-je savoir qu'un compte externe fait l'objet d'une erreur?

Vous pouvez inspecter un compte externe de deux manières :

1. API
2. Dashboard

API

Appelez l'API /v1/accounts/:id/external_accounts et lisez l'attribut status. Si un paiement échoue, l'attribut status est défini sur « errored » et les virements programmés sont interrompus jusqu'à ce que les informations du compte externe soient mises à jour.

Dashboard

La section Compte externe se trouve dans la page de détails du compte connecté après avoir sélectionné un compte connecté donné sur la page https://dashboard.stripe.com/connect/accounts/overview.

Les comptes comportant des erreurs comporteront un libellé « Erreur ». En développant le compte externe à l'aide du chevron situé à gauche du compte, vous pouvez obtenir plus d'informations, notamment sur la raison pour laquelle le compte externe présente une erreur.

Les comptes connectés associés à des comptes externes erronés apparaîtront également dans votre liste de comptes à vérifier avec l'état Limité et afficheront « compte bancaire ou carte de débit » dans le champ Informations requises.

Comment puis-je remplacer le compte externe erroné?

Vous pouvez générer un lien de mise à jour partageable à partir de la section Compte externe de la page de détails du compte connecté dans le Dashboard Stripe.

Grâce à ce lien, le compte connecté pourra directement mettre à jour ses comptes externes.

Si le compte connecté est un compte connecté Custom vous pouvez également mettre à jour le compte directement à partir du Dashboard Stripe.

Je soupçonne un compte externe d'être frauduleux. Que puis-je faire?

Vous pouvez empêcher un compte externe de recevoir des virements Connect depuis votre plateforme. Vous ne pouvez le faire qu'à partir du Dashboard, dans la section Compte externe de la page de détails du compte connecté pour un compte connecté donné :

Le blocage d'un compte externe entraîne son blocage sur l'ensemble de votre plateforme. En d'autres termes, si un autre compte connecté tente d'ajouter ou de virer des fonds à ce compte externe, cette opération échouera également.

Je soupçonne un compte connecté d'être frauduleux ou d'avoir fait l'objet d'un piratage. Que puis-je faire?

Vous pouvez également rejeter purement et simplement un compte connecté dans l'en-tête de la page de détails du compte connecté.