Présentation

Les utilisateurs Connect peuvent maintenant identifier facilement les comptes connectés qui enregistreront des échecs de virement répétés, utiliser des outils pour résoudre les erreurs et bloquer les comptes externes qui représentent un risque, le tout à partir du Dashboard Stripe.

Les comptes externes sont des comptes financiers qui reçoivent des virements Connect. Lorsqu'un virement Connect d'un compte connecté à un compte externe associé échoue, Stripe génère une erreur pour ce compte externe et suspend les virements planifiés qui lui sont destinés.  

Comment être informé(e) lorsqu'un virement échoue?

Stripe utilise des webhooks pour envoyer des notifications à votre application lorsqu'un événement se produit dans votre compte, notamment lorsqu'un virement échoue. Toutes les intégrations Connect doivent inclure un point de terminaison de webhook pour écouter les événements Connect.

Comment savoir si un compte externe a rencontré une erreur?

Vous pouvez vérifier les comptes externes de deux manières :

1. L'API
2. Le Dashboard.

L'API

Faites appel à l'API /v1/accounts/:id/external_accounts et consultez l'attribut état (status). Si le virement échoue, l'état sera défini à « erreur » et les virements planifiés seront suspendus jusqu'à ce que les informations de compte externe soient mises à jour.

Le Dashboard

Sur le site https://dashboard.stripe.com/connect/accounts/overview, sélectionnez un compte connecté pour accéder à la page d'informations, puis accédez à la section « Compte externe ».

Les comptes qui font l'objet d'une erreur sont identifiés par une étiquette « Erreur ». Vous obtiendrez plus de détails sur une erreur en sélectionnant le chevron situé à gauche du nom du compte externe concerné.

Les comptes connectés associés à des comptes externes qui font l'objet d'une erreur sont également affichés dans votre liste de Comptes à vérifier avec un état « Restreint » et la mention « compte bancaire ou carte de débit » dans le champ « Informations requises ».

Comment remplacer un compte externe qui a fait l'objet d'une erreur?

Vous pouvez obtenir un lien de mise à jour à partager dans la section « Compte externe » de la page sur les informations du compte connecté dans le Dashboard Stripe.

Ce lien permettra au compte connecté de mettre à jour directement ses comptes externes.

Si le compte connecté est vérifié par la plateforme, vous pourrez également mettre à jour le compte directement à partir du Dashboard Stripe.

Je pense avoir identifié un compte externe frauduleux. Que puis-je faire?

Vous pouvez bloquer l'envoi de virements Connect de votre plateforme à un compte externe. Dans le Dashboard, accédez à la section « Compte externe » de la page sur les informations du compte connecté en question :

Si vous bloquez un compte externe, il sera alors bloqué sur l'ensemble de votre plateforme. Par conséquent, si un autre compte connecté tente de l'ajouter ou d'y virer des fonds, cette tentative échouera.

Je pense avoir identifié un compte connecté frauduleux ou usurpé. Que puis-je faire?

Vous pouvez aussi complètement exclure un compte connecté à partir de l'en-tête de la page sur les informations du compte connecté en question.