Cara membuat aturan untuk RDR yang dikelola oleh Verifi

RDR akan secara otomatis "menerima" prasengketa Visa atas nama Anda, berdasarkan aturan yang Anda tentukan sebagai bagian dari pendaftaran. Aturan terdiri dari syarat yang mencerminkan atribut transaksi yang dipersengketakan, seperti jumlah transaksi atau identifier pembelian. Dalam proses evaluasi aturan, hasilnya akan menghasilkan respons "menerima" atau "menolak".

Jika syarat aturan terpenuhi, maka Anda memilih untuk "menerima" tanggung jawab prasengketa dan memberi wewenang kepada Visa untuk secara otomatis mengembalikan jumlah penuh dana transaksi kepada pemegang kartu, sehingga tidak terjadi chargeback.
Jika tidak ada satu pun syarat aturan yang terpenuhi, maka Anda memilih untuk "menolak" tanggung jawab prasengketa, yang akan mengakibatkan chargeback.
Cakupan RDR sepenuhnya otomatis. Setelah aturan diterapkan, tidak ada tindakan tambahan yang perlu Anda lakukan untuk mencegah terjadinya sengketa.

Panduan ini akan memandu Anda melalui semua hal yang perlu diketahui untuk mengatur aturan dengan benar guna menghindari chargeback melalui RDR.

Memahami Aturan RDR

Aturan terdiri dari elemen-elemen utama berikut ini:

Nama Aturan
Atribut Aturan
Operator Aturan
Nilai Aturan

Nama Aturan

Identifier dibuat oleh merchant dan tersedia dalam pelaporan.
Dapat dilihat oleh Penerbit dan Pengakuisisi yang terlibat dalam permintaan tersebut.

Atribut Aturan

Atribut	Definisi
BIN Nomor Rekening Pribadi	6 digit BIN Penerbit
Tanggal Transaksi	Tanggal saat transaksi terjadi (Contoh: Format: BB/HH/TTTT
Jumlah Transaksi	Jumlah total transaksi (Contoh: Format: 10,00
Kode Mata Uang Transaksi	Kode ISO mata uang transaksi (Contoh: USD)
Identifier Pembelian	Identifier pesanan unik yang diberikan untuk setiap transaksi. Dikirimkan ke Penerbit oleh Pengakuisisi untuk mengidentifikasi pesanan pelanggan untuk penyelesaian otomatis.
Kategori Sengketa	Kode yang ditentukan oleh Visa untuk mengklasifikasikan sengketa (Contoh: 10- Penipuan, 11- Otorisasi, 12- Kesalahan Pemrosesan, 13- Sengketa Konsumen. Lihat tabel di bawah ini untuk semua Kategori Sengketa)
Kode Syarat Sengketa	Subkode Kategori Sengketa untuk mengklasifikasikan Sengketa lebih lanjut (Contoh: 10.4 - Penipuan Lainnya - Lingkungan Tanpa Kartu, 13.3 - Barang/Jasa Tidak Sesuai Deskripsi atau Cacat)

Operator Aturan

Operator	Definisi
Contains	Atribut harus menyertakan nilai yang ditentukan
EqualTo	Atribut harus sama dengan nilai yang ditentukan
GreaterThan	Atribut harus lebih besar dari nilai yang ditentukan
GreaterThanOrEquals	Atribut harus lebih besar atau sama dengan nilai yang ditentukan
IsBlank	Atribut tidak menyertakan nilai. Bisa True atau False.
LessThan	Atribut harus lebih kecil dari nilai yang ditentukan
LessThanOrEquals	Atribut harus lebih kecil atau sama dengan nilai yang ditentukan
NotEqualTo	Atribut tidak sama dengan nilai yang ditentukan
StartsWith	Atribut harus dimulai dengan nilai yang ditentukan
IsIn	Atribut harus berisi nilai yang mungkin dipilih. Catatan: Untuk Tanggal Transaksi, nilai yang dapat dipilih adalah 30, 60, atau 90 hari.
IsNotIn	Atribut tidak boleh berisi nilai yang mungkin dipilih. Catatan: Untuk Tanggal Transaksi, nilai yang dapat dipilih adalah 30, 60, atau 90 hari.

Nilai Aturan

Atribut	Format	Nilai yang Mungkin	Operator yang Mungkin
BIN Nomor Rekening Pribadi	Nomor	Harus 6 digit BIN Penerbit	Contains, EqualTo, IsBlank, NotEqualTo, StartsWith
Tanggal Transaksi	Tanggal	Tanggal dalam BB/HH/TTTT	EqualTo, NotEqualTo, GreaterThan, GreaterThanOrEquals, IsIn, IsNotIn, LessThanOrEquals, LessThan
Mata Uang Transaksi Kode	Dropdown atau bentuk bebas	Alfanumerik Kode Mata Uang ISO 4217 Pilih mata uang transaksi dari dropdown. Anda dapat memilih beberapa nilai untuk “IsIn” dan “IsNotIn”.	Contains, EqualTo, IsBlank, IsIn, IsNotIn, NotEqualTo, StartsWith
Identifier Pembelian	Alfanumerik	Harus berupa identifier pesanan unik yang ditetapkan untuk setiap transaksi.	Contains, EqualTo, IsBlank, IsIn, IsNotIn, NotEqualTo, StartsWith
Kategori Sengketa	Dropdown atau bentuk bebas	Pilih dari yang berikut ini: 10-Penipuan 11-Otorisasi 12-Kesalahan pemrosesan 13-Konsumen	Contains, EqualTo, NotEqualTo, IsBlank, IsIn, IsNotIn
Kode Syarat Sengketa	Dropdown atau bentuk bebas	Pilih kode yang sesuai dari tabel di bawah	Contains, EqualTo, NotEqualTo

Pertimbangan Pengaturan Aturan

Berikut adalah beberapa prinsip yang perlu diingat ketika menentukan aturan Anda:

Aturan harus ditetapkan untuk setiap kombinasi BIN/CAID Merchant.
Setiap BIN/CAID dapat memiliki hingga 10 aturan yang berbeda. Sebuah aturan dapat memiliki hingga 7 syarat.
Semua bidang dalam aturan (Atribut, Operator, Nilai) wajib diisi. Jangan biarkan ada bidang yang kosong.
Beberapa Atribut dapat menggunakan operator pencocokan perkiraan, seperti "StartsWith" atau "Contains". Nilai minimum untuk atribut ini setidaknya satu karakter atau digit.
Sebagai praktik terbaik, disarankan untuk tidak menggunakan entri bentuk bebas (jika tersedia) bersama dengan operator perkiraan kecocokan seperti “Contains” dan “IsIn”. Hal ini dapat mengakibatkan beberapa kasus dengan kecocokan serupa diterima.
Aturan dievaluasi secara berurutan (aturan pertama dievaluasi terlebih dahulu, kemudian aturan kedua, dan seterusnya). Jika ada lima aturan dan syarat dari aturan pertama terpenuhi, maka aturan yang tersisa tidak dievaluasi.
Jika persyaratan dari setiap aturan terpenuhi, maka prasengketa "diterima", yang menghasilkan pengembalian dana kepada Pemegang Kartu.
Jika sebuah aturan memiliki beberapa syarat, semua syarat dari aturan tersebut harus dipenuhi untuk "menerima" tanggung jawab.
Jika tidak ada satu pun syarat dari semua aturan yang telah Anda buat yang terpenuhi, maka prasengketa akan "ditolak" dan mengakibatkan chargeback.
Untuk setiap kasus RDR yang "diterima", Nama Aturan dari aturan yang dipicu akan disampaikan kepada Pengakuisisi Merchant dan Penerbit Pemegang Kartu untuk memberi tahu alasan penyelesaian sengketa.

Praktik Terbaik untuk Manajemen Aturan

Jangan mencantumkan kategori sengketa dan kode syarat yang bertentangan (misalnya, Kategori Sengketa = "10" dan Kode Syarat Sengketa = "12.1").
Sebuah aturan tidak boleh bertentangan dengan aturan lain (misalnya, “Tanggal Transaksi IsGreaterThan 01/01/2020” di satu aturan dan “Tanggal Transaksi IsLessThan 01/01/2020” di aturan lain)
Jika Jumlah Transaksi adalah syarat dalam suatu aturan, maka harus memiliki syarat yang sesuai untuk Kode Mata Uang Transaksi.
Jaga agar nama aturan tetap singkat, eksplisit, dan cukup jelas untuk dirujuk dalam komunikasi RDR. Disarankan agar panjang nama kurang dari 30 karakter.