“保护您的业务，远离欺诈和争议”第 1 部分

• 如果您正在构建 Standard Connect 平台或直接与 Stripe 集成，那么本指南就是为您准备的

• 如果您正在通过平台或插件使用 Stripe，请点击此处：保护您的业务，远离欺诈和争议：第三方集成用户指南

“保护您的业务，远离欺诈和争议”第 2 部分

• 应对争议 [视频指南]

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目录

• 欺诈和争议预防引言

• 收集持卡人信息

• 客户沟通

• 早期欺诈预警

• 银行卡监控计划

• Radar：欺诈预防工具

• 延伸阅读

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欺诈和争议预防引言

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收集持卡人信息

行动

• 选择支付集成：Checkout、Stripe.js 和 Elements，以及/或移动 SDK

• 如果使用 Stripe.js，则将其包含在网站的每个网页中

• 制定支付流程，收集尽可能多的信息

• 确定是否实施银行卡测试防护，例如 3DS 验证、CAPTCHA 和速率限制

• 如果可能，请明确引用您的服务条款和退款条例，并为其设置必选复选框

资源

• 适用于网页的 Stripe Elements

• Stripe Chargeback Protection

• 银行卡测试

• Stripe Checkout

• 银行卡身份验证与 3DS 验证

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客户沟通

行动

• 将您的对账单描述符和客户服务电话号码添加到 Stripe 账户的公司设置中

  • 请注意：Standard Connect 平台将自动使用其 Connect 子账户的对账单描述符

• 决定在每次购买交易后是使用 Stripe 收据还是发送自己的收据

• 向您的客户沟通渠道添加相关建议

资源

• 对账单描述符

• Stripe 邮件收据

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早期欺诈预警

行动

• 决定由谁审查早期欺诈预警并采取相应行动

• 如果您正在开发自己的 Stripe 集成，请设置 webhook 以接收早期欺诈预警

• 查看我们的欺诈预防文档

资源

• 衡量争议

• 早期欺诈预警 API

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银行卡监控计划

资源

• 银行卡争议和欺诈监控计划

• 监控计划常见问题

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Radar：欺诈预防工具

行动

• 确保为贵商家正确设置默认 Radar 规则

• 确定启用 Radar 风控团队版自定义规则是否对贵商家有益

• 确定负责评估和更新 Radar 规则的人员或小组

• 制定审查和处理“风险过高”的交易的计划

资源

• Stripe Radar

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延伸阅读

• 管理平台和交易市场的信用风险

• 应对争议 [视频指南]