Si vous rencontrez un refus de paiement imprévu, nous vous recommandons de vérifier les paramètres de votre carte et de rechercher les causes les plus fréquentes indiquées ci-après ou de suivre les conseils de dépannage suivants. Vous devez également recevoir un SMS indiquant le motif de chaque refus de transaction.
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Limites de crédit : Les transactions ne sont pas autorisées si elles portent le solde de votre carte Stripe Corporate Card à un montant plus élevé que votre limite de crédit en vigueur.
Vous pouvez effectuer des paiements plus fréquents pour libérer du crédit à utiliser pendant le cycle du relevé en cours.
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Cartes bloquées : Lorsqu'une carte Stripe Corporate Card est bloquée, toutes les autorisations d'achat suivantes sur cette carte sont automatiquement refusées.
Vous pouvez débloquer une carte Stripe Corporate Card à tout moment au moyen de votre Dashboard Stripe Corporate Card.
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Limites de dépense : La limite de dépense de la carte a été atteinte et/ou la transaction figure dans l'une des catégories bloquées définies pour la carte.
Si vous souhaitez ajuster ces réglages, veuillez contacter un administrateur de votre compte.
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Non-correspondance de code postal ou CVC : Un cryptogramme visuel (CVC) ou un code postal erroné a été fourni lors du paiement.
Vous pouvez confirmer le code CVC et le code postal dans la section Votre carte du Dashboard, puis réessayer la transaction en fournissant le bon code postal ou CVC.
Une transaction assortie d'un état Annulée n'est pas la même chose qu'un refus de paiement. Une transaction annulée signifie qu'elle a bien été autorisée, mais que les fonds n'ont finalement pas été capturés. Vous en apprendrez davantage sur les transactions annulées ici :