Stripe Support är tillgängligt för användare 24 timmar om dagen, 7 dagar i veckan.

• E-post: Få svar inom 24 timmar.
• Chatt: Bara på engelska, tyska och japanska. Genomsnittlig väntetid är tre minuter.
• Begär ett telefonsamtal: Bara på engelska och japanska. Genomsnittlig väntetid är tre minuter.
  Obs! Vi har för närvarande inget supportnummer för inkommande samtal. Begär ett telefonsamtal genom att kontakta Stripe Support via telefon.

Om du kontaktar oss som svar på:

• Ett e-postmeddelande från Stripe angående dina utbetalningar eller ditt kontosaldo,
• Ett e-postmeddelande från Stripe med begäran om ytterligare information om dig eller ditt konto, eller
• En avisering i din Stripe Dashboard med begäran om ytterligare information om dig eller ditt konto,
  • E-posta Stripe Support för att bli kontaktad av en specialist inom 24 timmar.

Teknisk hjälp för utvecklare

Om du har tekniska frågor kan du chatta live med våra utvecklare på https://stripe.com/go/developer-chat.

Använda Stripe via en annan plattform

Om du är en Stripe-användare men skapade ditt konto via en tredjepartsplattform som Kickstarter, Shopify eller Squarespace:

• E-posta Stripe Support: Stripe kan hjälpa med frågor om din Stripe Dashboard eller andra Stripe-specifika frågor. Få svar inom 24 timmar.
• E-posta din plattform: Din plattform kan hjälpa dig med frågor angående tjänsterna de tillhandahåller och annan grundläggande felsökning som rör ditt konto.

Frågor om att slutföra ett köp med Stripe eller om debiteringar från Stripe på ditt faktureringskontoutdrag

Om du har slutfört ett köp med en handlare som använder Stripe:

• Okänd debitering från Stripe
• Oväntad debitering på 1,00 USD på ditt kontoutdrag
• "Stripe" står på kontoutdraget
• Begära en återbetalning för ett inköp som har gjorts genom Stripe