Stripe-ondersteuning is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar voor gebruikers.

• E-mailadres: Je ontvangt binnen 24 uur antwoord.
• Chatten: Beschikbaar in het Engels, Duits en Japans. De gemiddelde wachttijd is 3 minuten.
• Een telefoongesprek aanvragen: Alleen beschikbaar in het Engels en het Japans. De gemiddelde wachttijd is 3 minuten.
  Opmerking: We hebben op dit moment geen telefoonnummer voor de ondersteuning. Vraag een telefoongesprek aan om in contact te komen met Stripe-ondersteuning.

Als je contact met ons opneemt naar aanleiding van:

• een e-mail die je van Stripe hebt ontvangen over je uitbetalingen of je accountsaldo;
• een e-mail die je van Stripe hebt ontvangen waarin om aanvullende informatie over jou of je account wordt gevraagd; of
• een melding die je hebt ontvangen op het Stripe-dashboard waarin om aanvullende informatie over jou of je account wordt gevraagd;
  • stuur je een e-mail naar Stripe-ondersteuning om binnen 24 uur met een specialist te worden verbonden.

Technische hulp voor ontwikkelaars

Als je technische vragen hebt, chat dan live met onze ontwikkelaars op https://stripe.com/go/developer-chat.

Stripe gebruiken via een ander platform

Als je een Stripe-gebruiker bent maar je account hebt gemaakt via een extern platform zoals Kickstarter, Shopify of Squarespace:

• Stuur een e-mail naar Stripe-ondersteuning: Stripe kan je helpen met vragen over het Stripe-dashboard of andere specifieke vragen over Stripe. Je ontvangt binnen 24 uur antwoord.
• Stuur een e-mail naar je platform: Je platform kan je helpen met vragen over de dienst die ze verlenen en andere basisproblemen voor je account oplossen.

Vragen over het voltooien van een aankoop met Stripe of over betalingen van Stripe op je rekeningafschrift

Als je een aankoop hebt gedaan bij een verkoper die Stripe gebruikt:

• Onbekende betaling van Stripe
• Onverwachte kosten van $ 1,00 op je bankafschrift
• Het zien van 'Stripe' op je bankafschrift
• Een terugbetaling aanvragen voor een aankoop via Stripe