L'assistenza Stripe è disponibile per gli utenti 24 ore al giorno, tutti i giorni.

• Email: riceverai una risposta entro 24 ore.
• Chat: disponibile solo in lingua inglese, tedesca e giapponese. Il tempo medio di attesa è 3 minuti.
• Richiedi una chiamata: disponibile solo in lingua inglese e giapponese. Il tempo medio di attesa è 3 minuti.
  Nota: attualmente non abbiamo un numero di telefono dell'assistenza in ingresso. Per parlare al telefono con l'assistenza di Stripe, richiedi di essere chiamato.

Se ci stai contattando in risposta a:

• Un'email ricevuta da Stripe in merito ai bonifici o al saldo del conto;
• Un'email di Stripe che richiede ulteriori informazioni su di te o sul tuo account; oppure
• Una notifica nella tua Dashboard Stripe che richiede ulteriori informazioni su di te o sul tuo account;
  • Invia un'email all'assistenza Stripe per essere contattato da uno specialista entro 24 ore.

Assistenza diretta per sviluppatori

Se hai domande tecniche, chatta con i nostri sviluppatori su https://stripe.com/go/developer-chat.

Utilizzare Stripe tramite un'altra piattaforma

Se sei un utente Stripe, ma hai creato il tuo account tramite una piattaforma di terze parti, ad esempio Kickstarter, Shopify o Squarespace:

• Invia un'email all'assistenza Stripe: Stripe può rispondere alle tue domande sulla Dashboard Stripe o altre domande specifiche su Stripe. Riceverai una risposta entro 24 ore.
• Invia un'email alla tua piattaforma: la tua piattaforma può rispondere alle domande sul servizio fornito e risolvere altri problemi di base relativi al tuo account.

Domande sul completamento di un acquisto utilizzando Stripe o addebiti da Stripe sul tuo estratto conto

Se hai completato un acquisto con un esercente che utilizza Stripe:

• Addebito sconosciuto da Stripe
• Addebito imprevisto di 1,00 € sul tuo estratto conto
• Addebito contrassegnato come "Stripe" sul tuo estratto conto
• Richiesta di rimborso per un acquisto effettuato tramite Stripe