Dukungan Stripe tersedia bagi pengguna selama 24/7.

• Email: dapatkan respons dalam 24 jam.
• Obrolan: hanya tersedia dalam bahasa Inggris, Jerman, dan Jepang. Waktu tunggu rata-rata adalah 3 menit.
• Permintaan panggilan telepon: hanya tersedia dalam bahasa Inggris dan Jepang. Waktu tunggu rata-rata adalah 3 menit.
  Catatan: saat ini kami tidak memiliki nomor telepon dukungan masuk. Ajukan permintaan panggilan telepon untuk terhubung dengan Dukungan Stripe melalui telepon.

Jika Anda menghubungi kami untuk merespons:

• Email yang diterima dari Stripe tentang payout atau saldo akun;
• Email dari Stripe yang meminta informasi tambahan tentang Anda atau akun Anda; atau
• Notifikasi di Dashboard Stripe yang meminta informasi tambahan tentang Anda atau akun Anda;
  • Dukungan Email Stripe untuk dihubungkan ke Pakar dalam 24 jam.

Bantuan Teknis untuk Pengembang

Jika memiliki pertanyaan teknis, Anda dapat mengobrol langsung dengan pengembang kami di https://stripe.com/go/developer-chat.

Menggunakan Stripe melalui platform lain

Jika Anda pengguna Stripe yang membuat akun melalui platform pihak ketiga seperti Kickstarter, Shopify, atau Squarespace:

• Dukungan Email Stripe: Stripe dapat membantu menjawab pertanyaan tentang Dashboard Stripe Anda atau pertanyaan terkait Stripe lainnya. Dapatkan respons dalam 24 jam.
• Kirim email ke platform Anda: platform Anda dapat membantu menjawab pertanyaan terkait layanan yang mereka sediakan, dan pemecahan masalah dasar untuk akun Anda.

Pertanyaan tentang penyelesaian pembelian menggunakan Stripe atau charge dari Stripe pada rekening koran tagihan Anda

Jika Anda telah menyelesaikan pembelian dengan merchant yang menggunakan Stripe:

• Charge tak dikenal dari Stripe
• Charge $1,00 tak terduga pada rekening koran Anda
• Melihat "Stripe" pada rekening koran Anda
• Meminta pengembalian dana untuk pembelian yang dilakukan melalui Stripe