Contacter le service d'assistance de Stripe : Stripe : Aide et service d'assistance

Contacter le service d'assistance de Stripe

Le service d'assistance de Stripe est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Courriel : recevez une réponse en moins de 24 heures.
Clavardage : disponible uniquement en anglais, en allemand et en japonais. Le délai d'attente moyen est de 3 minutes.
Demandez à être rappelé(e) : disponible uniquement en anglais et en japonais. Le délai d'attente moyen est de 3 minutes.
Remarque : nous ne disposons pas de service actuellement pour les appels entrants. Vous pouvez demander à être rappelé(e) par le service d'assistance de Stripe.

Si vous nous contactez en réponse à :

Un courriel envoyé par Stripe à propos de vos virements ou du solde de votre compte;
Un courriel envoyé par Stripe vous demandant des informations supplémentaires à propos de votre profil ou de votre compte; ou
Une notification sur votre Dashboard Stripe vous demandant des informations à propos de votre profil ou de votre compte;
- Envoyez un courriel au Service d'assistance de Stripe pour être mis(e) en contact avec un spécialiste en moins de 24 heures.

Si vous avez des questions techniques, discutez par clavardage directement avec nos développeurs sur la page https://stripe.com/go/developer-chat.

Si vous êtes un utilisateur Stripe et avez créé votre compte par le biais d'une plateforme tierce telle que Kickstarter, Shopify ou Squarespace :

Envoyez un courriel au Service d'assistance Stripe : Stripe peut répondre à toutes les questions liées au Dashboard Stripe ou aux fonctionnalités Stripe en général. Recevez une réponse en moins de 24 heures.
Envoyez un courriel à votre plateforme : votre plateforme peut répondre aux questions liées au service qu'elle fournit et à d'autres problèmes liés à votre compte.

Si vous avez effectué un achat auprès d'un marchand qui utilise Stripe :