Contacta con el soporte de Stripe : Stripe: ayuda y soporte

Contacta con el soporte de Stripe

El soporte de Stripe está disponible para los usuarios todos los días de la semana, las 24 horas.

Correo electrónico: Recibe una respuesta en un plazo de 24 horas.
Chat: Disponible solo en inglés, alemán y japonés. El tiempo medio de espera es 3 minutos.
Solicitar una llamada por teléfono: Disponible solo en inglés y japonés. El tiempo medio de espera es 3 minutos.
Nota: En este momento, no contamos con un número de teléfono para recibir llamadas de soporte. Solicita una llamada por teléfono para contactar con el soporte de Stripe por teléfono.

Si quieres contactar para responder a:

un correo electrónico que recibiste de Stripe acerca de tus transferencias y el saldo de tu cuenta,
un correo electrónico que recibiste de Stripe en el que se te solicitaba información tuya o de tu cuenta, o
una notificación en tu Dashboard de Stripe en la que se te solicitaba información adicional tuya o de tu cuenta,
- Envía un correo electrónico a soporte de Stripe para que un especialista contacte contigo en un plazo de 24 horas.

Si tienes alguna pregunta técnica, inicia un chat en tiempo real con nuestros desarrolladores en https://stripe.com/go/developer-chat.

Si eres un usuario de Stripe, pero creaste tu cuenta a través de una plataforma externa, como Kickstarter, Shopify o Squarespace:

Envía un correo electrónico a soporte de Stripe: Stripe puede ayudarte con tus preguntas sobre tu Dashboard de Stripe o con otras preguntas específicas de Stripe. Recibe una respuesta en un plazo de 24 horas.
Envía un correo electrónico a tu plataforma: Tu plataforma puede ayudarte con las preguntas respecto del servicio que proporcionan, y otras resoluciones básicas de problemas de tu cuenta.

Si has realizado una compra con un comerciante que usa Stripe: