Ponerse en contacto con el soporte de Stripe : Stripe: ayuda y soporte

Ponerse en contacto con el soporte de Stripe

El servicio de soporte de Stripe está a disposición de los usuarios todos los días de la semana, a toda hora.

Correo electrónico: Recibe una respuesta dentro de las 24 horas.
Chat: Disponible solo en inglés, japonés y alemán. El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.
Solicita una llamada por teléfono: Disponible solo en inglés y japonés. El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.
Nota: En este momento, no contamos con un número de teléfono de soporte entrante. Solicita una llamada por teléfono para ponerte en contacto con el soporte de Stripe por teléfono.

Si te estás contactando con nosotros en respuesta a:

Un correo electrónico que recibiste de Stripe acerca de tus transferencias y el saldo de tu cuenta;
un correo electrónico que recibiste de Stripe en el que se te solicitaba información tuya o de tu cuenta, o
una notificación en tu Dashboard de Stripe en la que se te solicitaba información adicional tuya o de tu cuenta;
- Envía un correo electrónico a soporte de Stripe para ponerte en contacto con un especialista dentro de las 24 horas.

Si tienes alguna pregunta técnica, chatea en tiempo real con nuestros desarrolladores en https://stripe.com/go/developer-chat.

Si eres un usuario de Stripe, pero creaste tu cuenta a través de una plataforma externa, como Kickstarter, Shopify o Squarespace:

Envía un correo electrónico al soporte de Stripe: Stripe puede ayudarte con preguntas sobre tu Dashboard de Stripe u otras preguntas específicas de Stripe. Recibe una respuesta dentro de las 24 horas.
Envía un correo electrónico a tu plataforma: Tu plataforma puede ayudarte con las preguntas respecto del servicio que brindan, y otras resoluciones básicas de problemas de tu cuenta.

Si has hecho una compra en un comerciante que usa Stripe: