Stripe-Support kontaktieren : Stripe: Hilfe und Kundenservice

Stripe-Support kontaktieren

Nutzer/innen können den Stripe-Support rund um die Uhr, 7 Tage die Woche kontaktieren.

E-Mail: Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.
Chat: Nur auf Englisch, Deutsch und Japanisch verfügbar. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 3 Minuten.
Einen Anruf anfordern: Nur auf Englisch und Japanisch verfügbar. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 3 Minuten.
Hinweis: Wir haben derzeit keine feste Support-Telefonnummer für eingehende Anrufe. Fordern Sie einen Anruf an; der Stripe-Support ruft Sie gerne zurück.

Wenn Sie uns wegen einer Antwort auf einen der folgenden Punkte kontaktieren:

Sie haben eine E-Mail von Stripe bezüglich Ihrer Auszahlungen oder Ihres Kontoguthabens erhalten;
Sie haben eine E-Mail von Stripe erhalten, in der weitere Angaben zu Ihrer Person oder Ihrem Konto angefordert wurden; oder
Sie haben eine Benachrichtigung in Ihrem Stripe-Dashboard erhalten, in der weitere Angaben zu Ihrer Person oder Ihrem Konto angefordert wurden.
- Senden Sie eine E-Mail an den Stripe-Support, damit sich innerhalb von 24 Stunden ein/e Spezialist/in bei Ihnen meldet.

Bei technischen Fragen können Sie live mit unseren Entwicklerinnen und Entwicklern über https://stripe.com/go/developer-chat chatten.

Wenn Sie Stripe-Nutzer/in sind, Ihr Konto allerdings über eine Drittanbieter-Plattform wie Kickstarter, Shopify oder Squarespace erstellt haben:

Stripe-Support per E-Mail kontaktieren: Stripe hilft Ihnen gerne bei allgemeinen Fragen zu Ihrem Stripe-Dashboard und anderen Stripe-spezifischen Fragen. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.
Ihre Plattform per E-Mail kontaktieren: Ihre Plattform beantwortet Ihnen gerne Fragen zu den angebotenen Dienstleistungen und zur grundlegenden Fehlerbehebung Ihres Kontos.

Wenn Sie einen Einkauf bei einem Händler abgeschlossen haben, der Stripe nutzt: