Daftar Bisnis yang Dibatasi dan Dilarang - Pertanyaan Umum
Jika Anda tidak yakin apakah bisnis Anda adalah bisnis yang dibatasi, atau memiliki pertanyaan tentang bagaimana persyaratan ini berlaku untuk Anda, silakan hubungi kami. Tipe bisnis yang tercantum dalam Daftar Bisnis yang Dibatasi hanyalah sebagian contoh, bukan daftar lengkap.
Pertanyaan Umum ini bertujuan membantu Anda memahami apakah kami dapat mendukung bisnis Anda. Namun, kami meninjau tiap akun dan informasi yang relevan secara independen setelah aktivasi akun. Peninjauan ini pada akhirnya akan menentukan apakah bisnis dapat didukung.
Mengapa bisnis saya tidak diizinkan di Stripe?
Kami memahami bahwa bisnis Anda mungkin legal. Namun, karena berbagai alasan termasuk persyaratan yang berlaku pada Stripe sebagai platform infrastruktur keuangan, persyaratan dari mitra keuangan kami, dan potensi paparan risiko terhadap Stripe, saat ini kami tidak dapat bekerja sama dengan industri tertentu. Anda dapat melihat informasi selengkapnya di Daftar Bisnis yang Dibatasi.
Jika saya menghapus item terlarang, apakah Stripe bisa mendukung bisnis saya?
Jika akun Anda telah ditolak, kami akan meminta Anda mengirimkan tautan ke halaman yang menunjukkan bahwa item tersebut telah dihapus. Anda dapat melakukannya dengan membalas email yang kami kirim tentang item terlarang, atau dengan menghubungi kami melalui situs dukungan.
Konten dewasa legal di tempat saya menjualnya, tetapi mengapa saya tidak dapat menggunakan Stripe?
Karena berbagai alasan termasuk persyaratan yang berlaku pada Stripe sebagai pemroses pembayaran, persyaratan dari mitra keuangan kami, dan potensi paparan risiko ke Stripe, bisnis yang menjual atau menawarkan konten atau layanan dewasa saat ini tidak didukung.
Bagaimana cara mengetahui bahwa bisnis saya menawarkan layanan atau konten dewasa?
Lihat daftar Bisnis yang Dibatasi untuk mengetahui detailnya. Pembatasan berlaku untuk semua bisnis yang menawarkan atau menjual pornografi dan materi cabul lainnya (termasuk bacaan, gambar, dan media lainnya) yang menggambarkan ketelanjangan atau tindakan seksual secara eksplisit; situs yang menawarkan layanan terkait seksual seperti prostitusi, escort, bayar per tayangan, fitur obrolan live dewasa; item yang berorientasi seksual (misalnya, mainan orang dewasa); toko video orang dewasa dan panti pijat berorientasi seksual; klub pria, bar tempat orang bertelanjang dada, dan klub telanjang; atau layanan kencan yang berorientasi seksual.
Sebagaimana dijelaskan dalam daftarBisnis yang Dibatasi, kami tidak dapat mendukung sebagian besar bisnis layanan keuangan, termasuk layanan kredit dan investasi, pengiriman uang, layanan penggalangan dana atau pembayaran tagihan, dompet digital, atau bisnis mata uang kripto (alat mining kripto, penawaran koin awal, atau pembelian dan penjualan mata uang kripto).
Judi online legal di wilayah saya, tetapi mengapa pendaftaran saya ditolak?
Kami memahami bahwa bisnis Anda mungkin legal. Namun, karena berbagai alasan termasuk persyaratan yang berlaku pada Stripe sebagai pemroses pembayaran, persyaratan dari mitra keuangan kami, dan potensi paparan risiko terhadap Stripe, saat ini kami tidak dapat bekerja sama dengan industri tertentu. Anda dapat melihat Daftar Bisnis yang Dibatasi untuk mengetahui detailnya.
Akun saya ditutup karena pelanggaran perjudian, tetapi saya tidak menawarkan layanan ini.
Meski "perjudian" biasanya berkaitan dengan kasino, kebijakan kami tentang perjudian mencakup beberapa bisnis yang menawarkan layanan serupa. Misalnya, permainan keterampilan (atau peluang) dengan hadiah uang tunai, taruhan, lelang pembayaran, taruhan di tempat kerja, undian amal, dsb.
Ganja legal di tempat saya menjualnya, tetapi mengapa saya tidak dapat menggunakan Stripe?
Meski yurisdiksi tertentu melegalkannya, kepemilikan, penggunaan, dan distribusi ganja tetap dilarang di banyak negara. Kami memahami bahwa bisnis Anda mungkin legal. Namun, karena berbagai alasan termasuk persyaratan yang berlaku pada Stripe sebagai pemroses pembayaran, persyaratan dari mitra keuangan kami, dan potensi paparan risiko terhadap Stripe, saat ini kami tidak dapat bekerja sama dengan industri tertentu.
Produk saya adalah produk topikal berbasis rami, salep, atau losion yang mengandung CBD. Apakah itu masih termasuk dalam kebijakan ganja?
Pembatasan kami saat ini termasuk produk yang mengandung CBD atau THC, seperti minyak dan tingtur yang mengandung CBD, produk berbahan ganja topikal, atau layanan (misalnya pijat) yang menyertakan produk berbahan ganja. Meskipun kami menghargai bahwa undang-undang di wilayah tertentu telah mengurangi beberapa pembatasan seputar penjualan produk berbasis rami yang mengandung CBD, Stripe saat ini tidak dapat mendukung penjualannya.
Saya menjual produk lain selain yang mengandung CDB. Bisakah saya melanjutkan pemrosesan produk non-CBD?
Ya. Setelah Anda menghapus semua item yang tidak didukung, beri tahu kami agar kami dapat meninjaunya di akun Anda. Anda dapat melakukannya dengan membalas email terakhir dari kami tentang dukungan untuk bisnis Anda, atau dengan menghubungi kami melalui situs dukungan.
Bagaimana cara mengetahui bahwa bisnis saya termasuk dalam bisnis farmasi?
Bisnis termasuk dalam kategori apotek online jika memfasilitasi atau secara langsung terlibat dalam penjualan, penyuplaian, atau pemasaran obat khusus apotek atau dari resep dokter yang pemesanannya dilakukan secara online.
Bisakah bisnis saya memproses pembayaran untuk obat-obatan melalui Stripe?
Secara umum, tidak—pembayaran untuk obat resep dokter harus dilakukan di luar Stripe. Industri ini memiliki peraturan yang sangat ketat, dan Stripe harus mematuhi kebijakan jaringan kartu yang ada terkait merchant farmasi.
Apakah bisnis telemedis saya memerlukan sertifikasi LegitScript untuk menggunakan Stripe?
Bisnis telemedis tidak memerlukan sertifikasi dari LegitScript. Namun, lisensi dan item regulasi tertentu harus diberikan kepada Stripe untuk keperluan verifikasi sebagai bagian dari proses onboarding. Jika kami memerlukan informasi ini, kami akan menghubungi Anda.
Bagaimana cara mengetahui bahwa layanan saya dianggap penawaran "telemedis"?
Stripe mendefinisikan telemedis sebagai komunikasi pasien secara simultan dan tidak simultan, serta melibatkan diagnosis atau pengobatan yang dilakukan melalui telepon, pesan, email, atau konsultasi video. Materi edukasi atau sumber daya terkait kesehatan fisik dan mental tidak dikategorikan sebagai telemedis.
Apakah bisnis saya akan disetujui untuk memproses pembayaran telemedis?
Stripe akan meninjau tiap bisnis per kasus. Tidak ada dua model bisnis yang sama persis, jadi kami tidak dapat mengetahui apakah bisnis Anda akan disetujui tanpa konteks tambahan. Bisnis telemedis yang mendaftar akun Stripe biasanya harus memberikan beberapa item seperti nomor lisensi dan informasi tentang proses bisnis. Setelah mengidentifikasi bahwa bisnis Anda menyediakan layanan telemedis, kami akan meminta semua informasi yang sesuai. Setelah menerima informasi ini, barulah kami dapat memutuskan disetujui atau tidaknya bisnis Anda untuk memproses pembayaran telemedis.
Sebagaimana dijelaskan dalam daftar Bisnis yang Dibatasi, Stripe atau mitra keuangan kami menganggap industri perjalanan berikut berisiko tinggi sehingga kami tidak mendukungnya: layanan reservasi perjalanan dan klub; maskapai penerbangan; kapal pesiar; timeshare.
Sebagaimana dijelaskan dalam daftar Bisnis yang Dibatasi, saat ini kami tidak mendukung penjualan item yang diregulasi atau berbatas usia, termasuk tembakau, rokok elektrik, dan likuid elektrik.