Cette application est disponible pour les comptes qui ont accès au Dashboard Stripe, ce qui inclut les comptes Standard et exclut les comptes Custom et Express.

De plus, les utilisateurs de Stripe ayant le rôle de « spécialiste du service d'assistance » ne peuvent pas se connecter à l'application mobile puisqu'ils ne disposent pas des autorisations requises pour consulter les données.

Pour utiliser l'application mobile, vous devez activer l'authentification à deux facteurs sur votre compte Stripe. Chaque fois que vous vous connecterez à votre compte sur l'application mobile, vous serez invité(e) à saisir un code de vérification.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter et que ce n'est pas lié à l'authentification à deux facteurs, ni au type de compte, ni au rôle, veuillez vérifier que vous avez la dernière version de l'application installée sur votre appareil.