คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการอัปเดตค่าธรรมเนียมข้ามพรมแดนในยุโรปอันเนื่องมาจากค่าใช้จ่ายสำหรับเครือข่ายมีการเปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลต่อธุรกรรมภายในประเทศของฉันหรือไม่

ไม่ การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลต่อธุรกรรมระหว่างประเทศเท่านั้น ค่าบริการสำหรับธุรกรรมภายในประเทศ (เช่น ธุรกิจในสหราชอาณาจักรที่จำหน่ายสินค้าหรือบริการให้แก่เจ้าของบัตรในสหราชอาณาจักร) จะไม่เปลี่ยนแปลง โปรดดูค่าบริการล่าสุดในหน้าค่าบริการ

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะมีผลเมื่อใด

เราทราบว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจทำให้ธุรกิจของคุณได้รับความไม่สะดวกบางประการ ดังนั้น เราจึงขยายระยะเวลาให้กับค่าธรรมเนียมปัจจุบันและการจำแนกประเภทค่าธรรมเนียมธุรกรรมข้ามพรมแดนในบัญชีของคุณจนถึงวันที่ 1 กรกฎาคม 2022 ค่าธรรมเนียมและการจำแนกประเภทแบบใหม่จะมีผลในวันที่ 1 กรกฎาคม 2022 การใช้บริการของ Stripe ต่อไปหลังจากวันที่ 1 กรกฎาคม 2022 ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดฉบับแก้ไขเหล่านี้ สิทธิ์ในการยกเลิกใดที่คุณมีภายใต้ข้อตกลงระหว่างคุณกับเราจะไม่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงนี้

ฉันต้องดำเนินการอะไรบ้าง

คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ ในขณะนี้ ค่าธรรมเนียมจะอัปเดตโดยอัตโนมัติในวันที่ 1 กรกฎาคม 2022 หากคุณมีธุรกรรมข้ามพรมแดนที่อยู่ภายใต้การเปลี่ยนแปลงราคาข้างต้น

ฉันจะคำนวณผลกระทบต่อธุรกิจของฉันได้อย่างไร

เราแนะนำให้ใช้ส่วนรายงานในแดชบอร์ด Stripe คำนวณผลกระทบที่ธุรกิจของคุณอาจได้รับจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

  1. ไปที่ส่วนรายงานในแดชบอร์ด
  2. คลิก “ดาวน์โหลด” ที่มุมขวาบนของโมดูล “การเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือจากธุรกรรม”
  3. ส่งออกข้อมูลกิจกรรมของคุณเป็นไฟล์ CSV และเลือก “ประเทศของบัตร” เป็นคอลัมน์
  4. ตรวจสอบธุรกรรมที่ประมวลผลแยกตามประเทศที่ได้รับผลกระทบ

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2022 เป็นต้นไป ธุรกรรมประเภทเหล่านี้จะใช้ค่าธรรมเนียมใหม่

ฉันจะรับชำระเงินข้ามพรมแดนด้วยวิธีใดได้อีกบ้าง

เราตระหนักว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศ ดังนั้น เราจึงขอแจ้งตัวเลือกต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ในฐานะผู้ใช้ Stripe

วิธีการชำระเงินในท้องถิ่น: วิธีการชําระเงินที่ไม่ได้ประมวลผลผ่านเครือข่ายบัตร เช่น การหักบัญชีอัตโนมัติแบบ SEPA, iDEAL, giropay และ Bancontact นั้นพร้อมให้บริการ หากมีคุณลูกค้าต่างประเทศ วิธีการชำระเงินแบบหักบัญชีธนาคารเป็นวิธีที่ทั้งคุ้มค่าและได้รับความนิยมจากลูกค้าปลายทาง Stripe ให้บริการวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นมากมาย ซึ่งเพิ่มลงในการเชื่อมต่อการทำงานของคุณได้อย่างรวดเร็ว หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านคู่มือเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินของเรา

ฉันเป็นแพลตฟอร์ม Connect ที่ผู้ใช้ทำธุรกรรมข้ามพรมแดน ฉันต้องทำอะไรบ้าง

หากคุณใช้ Connect ที่มีบัญชี Standard เราได้จัดการเรื่องการสื่อสารให้คุณแล้วโดยการแจ้งให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมธุรกรรมข้ามพรมแดน หากคุณใช้ Connect ที่มีบัญชี Custom คุณมีหน้าที่ต้องอัปเดตค่าบริการของตัวเองให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ

ทำไมฉันจึงได้รับประกาศฉบับนี้

หน้าการสนับสนุนนี้จะให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประกาศที่เราได้ส่งให้คุณเพื่ออธิบายเรื่องการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียม ประกาศดังกล่าวเป็นประกาศทางกฎหมายที่ส่งถึงผู้ใช้ Stripe แม้แต่ผู้ที่ยกเลิกการสมัครรับประกาศทางการตลาดก็ได้รับประกาศนี้ด้วยเช่นกัน คุณไม่สามารถยกเลิกการสมัครรับประกาศทางกฎหมายได้ แต่หากคุณไม่ต้องการรับประกาศทางกฎหมายเพิ่มเติมจาก Stripe คุณสามารถปิดบัญชีได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากคุณมีข้อสงสัยอื่นนอกเหนือจากที่กล่าวถึงด้านล่าง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน โดยระบบจะป้อนข้อมูลบริบทให้โดยอัตโนมัติเพื่อช่วยให้เราตอบคำถามของคุณได้อย่างรวดเร็ว