Si vous avez des questions autres que celles détaillées ci-dessous, veuillez compléter la section inférieure de ce formulaire d'assistance. L'objet et le sujet ont été automatiquement renseignés, afin de répondre plus rapidement à vos questions.
Non, cette modification ne concerne que les transactions transfrontalières et les prix des transactions nationales (par exemple, entre une entreprise britannique qui vend à un titulaire de carte britannique) restent inchangés. Veuillez vous référer à la page de tarification pour connaître les prix en vigueur.
Pour compenser les désagréments que cela peut causer à votre entreprise, nous prolongeons les frais actuels et la catégorisation des frais transfrontaliers sur votre compte jusqu'au 1er juillet 2022, date à laquelle les nouveaux frais et la nouvelle catégorisation entreront en vigueur. Votre utilisation continue des services de Stripe après le 1er juillet 2022 est soumise à nos nouvelles conditions. Les droits de résiliation dont vous disposez dans le cadre de votre contrat avec nous ne sont pas affectés par cette modification.
Aucune action de votre part n'est requise pour le moment et les frais se mettront automatiquement à jour le 1er juillet 2022 si vous effectuez des transactions soumises aux variations tarifaires ci-dessus.
La meilleure manière de calculer l'incidence que ces modifications auront sur votre entreprise est d'accéder à la section Rapports de votre Dashboard Stripe.
Accédez à la section Rapports de votre Dashboard ;
Cliquez sur le bouton « Télécharger » situé en haut à droite du module « Évolution du solde selon l'activité » ;
Exportez les données dans un fichier .CSV en veillant à cocher la case « Pays de la carte » dans la section Colonnes ;
Vérifiez les transactions traitées par les pays concernés.
À partir du 1er juillet 2022, ces types de transactions seront soumises aux nouveaux frais.
Nous avons conscience que ces modifications peuvent avoir une incidence sur votre entreprise, notamment si vous travaillez à l'international. Voici les options qui sont à votre disposition en tant qu'utilisateur de Stripe :
Moyens de paiement locaux : les moyens de paiement qui ne passent pas par les réseaux de cartes, tels que le prélèvement automatique SEPA, iDEAL, Giropay et Bancontact sont disponibles. Si vous avez des clients internationaux, un moyen de paiement par prélèvement bancaire peut être à la fois rentable et préférable pour les clients finaux. Stripe offre divers moyens de paiement locaux qui peuvent être rapidement ajoutés à votre intégration. Pour en savoir plus, consultez notre guide relatif aux moyens de paiements.
Si vous utilisez Connect avec des comptes Standard, nous nous sommes chargés de la communication en informant les utilisateurs des modifications de leurs frais transfrontaliers. Si vous utilisez Connect avec les comptes Custom, vous êtes responsable de toute mise à jour de vos propres tarifs en fonction de ces modifications, et de la communication avec vos utilisateurs.
Cette page d'assistance vous fournit des détails sur l'avis que nous vous avons envoyé décrivant les modifications apportées à vos frais. Cet avis est un avis légal envoyé aux utilisateurs de Stripe, même à ceux qui se sont désabonnés des avis marketing facultatifs. Vous ne pouvez pas vous désabonner des avis légaux, mais si vous ne souhaitez plus en recevoir de la part de Stripe, vous pouvez toujours clôturer votre compte en suivant ces étapes.
Si vous avez des questions autres que celles détaillées ci-dessous, veuillez compléter la section inférieure de ce formulaire d'assistance. L'objet et le sujet ont été automatiquement renseignés, afin de répondre plus rapidement à vos questions.