¿Este cambio afecta mis transacciones nacionales?

No, este cambio solo afecta a las transacciones internacionales y los precios de las transacciones nacionales (por ejemplo, la venta de una empresa del Reino Unido a un titular de tarjeta del Reino Unido) se mantienen sin cambios. Consulta la página de precios para conocer los precios más actualizados.

¿Cuándo entrarán en vigor estos cambios?

Para reconocer los inconvenientes que esto puede causar a tu negocio, estamos ampliando las comisiones actuales y la categorización de las comisiones internacionales en tu cuenta hasta el 1 de julio de 2022. Estos cambios entrarán en vigor el 1 de julio de 2022. El uso continuado de los servicios de Stripe después del 1 de julio de 2022 está sujeto a estas condiciones actualizadas. Este cambio no afectará los derechos de rescisión que adquiriste conforme al contrato celebrado con nosotros.

¿Tengo que hacer algo?

No es necesario que realices ninguna acción en este momento y las comisiones se actualizarán automáticamente el 1 de julio de 2022 si tienes transacciones internacionales que estén sujetas a los cambios de precios mencionados anteriormente.

¿Cómo puedo calcular el impacto en mi empresa?

La mejor manera de calcular el impacto que estos cambios pueden tener en tu empresa es aprovechar la sección Informes del Dashboard de Stripe.

1. Dirígete a la sección Informes de tu Dashboard.
2. Haz clic en el botón «Descargar», que se encuentra en la parte superior derecha del módulo «Cambio del saldo por actividad».
3. Exporta la actividad como un archivo .CSV y asegúrate que «país de la tarjeta» esté seleccionado como una columna.
4. Revisa las transacciones procesadas por los países afectados

A partir del 1 de julio de 2022, este tipo de transacciones estarán sujetas a las nuevas comisiones.

¿De qué otra forma puedo aceptar pagos internacionales?

Reconocemos que estos cambios pueden afectar a tu empresa, especialmente si realizas negocios a nivel internacional, y te recordamos las opciones que tienes a tu disposición como usuario de Stripe:

Métodos de pago locales: Los métodos de pago que no utilizan redes de tarjetas, como débito directo SEPA, iDEAL, giropay y Bancontact, están disponibles. Si tienes clientes internacionales, un método de pago de débito bancario puede ser rentable y preferible para los clientes finales. Stripe ofrece una variedad de métodos de pago locales que pueden agregarse rápidamente a su integración. Para obtener más información, consulta nuestra guía sobre métodos de pago.

Soy una plataforma Connect con usuarios que realizan transacciones internacionales. ¿Qué tengo que hacer?

Si utilizas Connect con cuentas Standard, gestionamos la comunicación por ti e informamos a los usuarios afectados de los cambios en sus comisiones internacionales. Si utilizas Connect con cuentas Custom, eres responsable de actualizar tus propios precios de acuerdo con estos cambios y de comunicarlo a tus usuarios.

¿Por qué recibí este aviso?

En esta página de soporte, se brindan más detalles sobre el aviso que te enviamos, en el cual se describen los cambios que se aplican a tus comisiones. Ese aviso consiste en una notificación legal que se envía a los usuarios de Stripe, incluso a aquellos que anularon la suscripción a avisos de marketing opcionales. No puedes anular la suscripción a las notificaciones legales. Sin embargo, si prefieres no recibir más notificaciones legales de Stripe, puedes cerrar tu cuenta. Para ello, sigue estos pasos.

Ponte en contacto con soporte

Si tienes preguntas que no se responden con la información que se encuentra a continuación, ponte en contacto con soporte. El contexto se completará automáticamente para ayudarnos a responder rápidamente a tus preguntas.