Si tienes preguntas que no se responden con la información que se detalla a continuación, completa este formulario de soporte de la mitad para abajo. Observarás que el formulario se completó automáticamente con el asunto y el tema para ayudarnos a responder tus preguntas rápidamente.
No, este cambio solo afectará las transacciones transfronterizas. Las tarifas de las transacciones nacionales (por ejemplo, una empresa del Reino Unido que le vende a un titular de tarjeta del Reino Unido) no sufrirán cambios. Consulta la página de tarifas para conocer los precios más actualizados.
Debido a que sabemos que esto podría ocasionarle inconvenientes a tu empresa, las comisiones y categorización de comisiones transfronterizas actuales de tu cuenta seguirán vigentes hasta el 1 de julio de 2022. Las nuevas comisiones y categorización entrarán en vigor el 1 de julio de 2022. El uso continuado de los servicios de Stripe después del 1 de julio de 2022 está sujeto a estos términos actualizados. Este cambio no afectará los derechos de rescisión que adquiriste conforme al contrato celebrado con nosotros.
No es necesario que hagas nada en este momento. Además, las comisiones se actualizarán automáticamente el 1 de julio de 2022 en caso de que hayas realizado transacciones transfronterizas que están sujetas a los cambios de precios que se mencionan más arriba.
Para calcular el impacto que podrían tener estos cambios en tu negocio, te recomendamos consultar la sección Informes del Dashboard de Stripe.
Dirígete a la sección Informes del Dashboard.
Haz clic en «Descargar» en la parte superior derecha del módulo «Cambio del saldo por actividad».
Exporta tu actividad en formato de archivo CSV y asegúrate de que «País de la tarjeta» esté seleccionado como columna.
Revisa las transacciones procesadas según los países afectados.
A partir del 1 de julio de 2022, estos tipos de transacciones estarán sujetos a las nuevas comisiones.
Reconocemos que estos cambios pueden impactar en tu empresa, particularmente si diriges el negocio de manera internacional. Además, queremos recordarte que tienes a tu disposición opciones que puedes usar como usuario de Stripe:
Métodos de pago locales: tienes a tu disposición métodos de pago que no se procesan mediante las redes de tarjeta, como débito directo SEPA, iDEAL, giropay y Bancontact. Si tienes clientes internacionales, un método de pago por débito bancario puede ser rentable y preferible para los clientes finales. Stripe ofrece una variedad de métodos de pago locales que se pueden agregar rápidamente a tu integración. Para obtener más información, consulta nuestra guía de métodos de pago.
Si usas Connect con cuentas Standard, les permitimos a los usuarios afectados conocer cuáles son los cambios en sus comisiones transfronterizas para facilitar la comunicación contigo. Si usas Connect con cuentas Custom, tienes la responsabilidad de actualizar tus precios según estos cambios y de comunicárselos a tus usuarios.
Esta página de soporte brinda más detalles sobre el aviso que te enviamos, en el cual se describen los cambios que se aplican a tus comisiones. Ese aviso consiste en una notificación legal que se le envía a los usuarios de Stripe, incluso a aquellos que anularon la suscripción para recibir avisos de marketing opcionales. No puedes anular la suscripción para recibir avisos legales, pero si prefieres no recibir ningún otro aviso legal de Stripe, puedes cerrar tu cuenta, para lo cual debes seguir estos pasos.
Si tienes preguntas que no se responden con la información que se detalla a continuación, completa este formulario de soporte de la mitad para abajo. Observarás que el formulario se completó automáticamente con el asunto y el tema para ayudarnos a responder tus preguntas rápidamente.