Versuchen Sie, sich mit Ihrem Sicherungscode zu authentifizieren oder die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto zu deaktivieren.

Sie haben Ihr Telefon verloren, Ihre Telefonnummer geändert oder Probleme beim Empfangen bzw. Versenden von Textnachrichten? Befolgen Sie diesen Leitfaden zur Fehlerbehebung oder aktualisieren Sie Ihre Telefonnummer.

Mit Ihrem Sicherungscode authentifizieren

• Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
• Wenn Sie aufgefordert werden, die Zwei-Schritte-Authentifizierung durchzuführen, klicken Sie auf Andere Anmeldeoption.
• Folgen Sie den Anweisungen, um sich mit Ihrem Sicherungscode anzumelden. Dadurch wird die Zwei-Schritte-Authentifizierung deaktiviert.

Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto deaktivieren

Sie haben Ihren Sicherungscode nicht und können die Zwei-Schritte-Authentifizierung trotzdem nicht durchführen? Folgen Sie diesen Schritten, um die Zwei-Schritte-Authentifizierung für Ihr Konto zu deaktivieren.

Wenn Sie der/die Kontoinhaber/in sind:

1. Füllen Sie ein Formular zur Kontowiederherstellung aus. Geben Sie aus Sicherheitsgründen detaillierte Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität an.
2. Stripe bestätigt Ihre Identität und deaktiviert die Zwei-Schritte-Authentifizierung für Ihr Konto.
3. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.

Wenn Sie nicht der/die Kontoinhaber/in sind:

1. Der/die Hauptinhaber/in oder Administrator/in des Kontos setzt die Zwei-Schritte-Authentifizierung Ihres Kontos auf der Seite Team und Sicherheit zurück.
2. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link, über den Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto erhalten.
3. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.